scott Earnshaw

İnceleme Centrecom

59 yıllık hayatımdaki en kötü müşteri deneyimi - G...

59 yıllık hayatımdaki en kötü müşteri deneyimi - GERÇEKTEN!
Bu şirketten donanım satın almak sorun değil, ancak garanti kapsamındaysa bir şeye bakmayı denemeyi asla istemezsiniz.
Center Com garantili 16 "kavisli Samsung monitörümle (600 $ yeni) ilgili bir görüşmeden sonra 2 dakika içinde, bunu değiştirmemizin hiçbir yolu olmadığını söyledi ve" Ah, 12 ay içinde 10 aysınız garanti "garanti süresinin dışına çıkacak kadar yakın olduğunu ima ediyor. Başlangıç ​​buydu!

Tek istediğim sorunun çözülmesiydi. Sadece mutlak asgariyi yapıyor gibi görünen ve herhangi bir sorumluluk taşımayan bu kadar kötü müşteri eğitimi.

Sorunu bir süre kullanımdan sonra monitörün renk değişimi / bulanık resmi ile açıkladım. Onlara bir ekran fotoğrafı gönderdim ve onları başkalarının yaşadığı sorunu gösteren bir YouTube videosuna yönlendirdim. Son olarak, stres testi yaptıktan sonra hiçbir hata bulamayacaklarını söyledikleri birkaç hafta sonra, konuştuğum birkaç kişiden birini Samsung'a göndermeye ikna ettim. Sydney'e gönderilmesi gerektiği için 4-6 hafta sürebileceğini söylediler. Hiç kimse bu ifadeyi düzeltmedi (ve bunu bir e-postada buldum). 4 hafta sonra, yolun 5 km aşağısında, Sidney'e değil, yetkili bir Samsung onarım acentesine (şiddetle tavsiye edebilirim) gönderildiğini öğrendim. CentreCom ekran fotoğrafından veya çok fazla / herhangi bir bilgiden asla geçmedi. onları ziyaret ettiğimde bu şirkete sorun hakkında. Sonra bu şirketle, monitöre bakmak için kimin ödeme yapacağı konusunda bir anlaşmazlık çıktı. Center Com ödemeyi reddetti. Sonunda 2 ay sonra CentreCom'a gittim ve monitörümü topladım, bir daha asla oraya yakın bir yere gitmedim.

Çevrildi