Robert Strohfeldt

İnceleme Airbnb

Selam. İnanılmaz derecede sinirliyim ve yardım ede...

Selam. İnanılmaz derecede sinirliyim ve yardım edebileceğinizi umuyorum. Avustralya'dayım ve Airbnb ile tüm ilişkilerim Filipinler'deki bir çağrı merkezine gidiyor. Bir tatil köyünde 2 yatak odalı lüks bir sahil dairem var. Yaklaşık 3 yıldır Airbnb'de çalışıyoruz ve bu süre içinde ortalama 4,9 yıldız aldık. Başladığımızdan beri Süper Ev Sahipleriyiz (sanırım ilk 3 ay eleme aşamasından sonraydı.). 9 aylık bir dönemde 2 iptalim oldu. Biri bakım içindi - 3 tam günlük çalışma gerekiyordu ve o zaman için rezerve edilen konukları iptal etmek zorunda kaldım. Diğeri, yaklaşık 9 ay sonra, otomatik kitapla karışıklıktan kaynaklanıyordu. Bu bizim hatamızdı, ama masum bir hataydı. Kuralın farkında olmasak da Süper Ev Sahibi unvanımızı elimizden aldık ve Filipinler'deki Airbnb hiçbir aşamada bizimle iletişime geçmedi. 3 haftadır Filipinler'den biriyle bu konu hakkında konuşmaya ve halletmeye çalışıyorum. Ev sahipleri arasında ilk% 5 içinde olurduk - birimde ücretsiz WIFI, kablo TV, tam donanımlı mutfak, çamaşırhane dahil her şey var. Aslında, misafirlerin memnun kalmasını sağlamak için tüm "ekstraların" bir listesini sunarak yatırım amaçlı gayrimenkulleri Airbnb'ye koymak isteyen arkadaşlara yardımcı oluyoruz. İtalya'nın her yerinde Airbnb'de kaldık, tüm Süper Ev Sahipleri ve hiçbiri yaptığımız katkıların yakınında yoktu. 30 yıldan fazla süredir iş hayatında Airbnb kadar sinir bozucu hiçbir işle uğraşmadım. Bizimle iletişime geçeceklerini ama asla yapmayacaklarını söylüyorlar. Vaka Yöneticilerinin konukseverlik konusunda deneyimi yoktur. Ben ve reklam ajansım var ve Avustralya'da bulundukları 10 yıl boyunca Ritz-Carlton hesabına sahibim, Süper Ev Sahibi derecelendirmemizi kaybettiğimizden bu yana geçen 3 hafta içinde 1 sorgu almadık. Nisan ayında 7000 $ 'ın biraz altındayız ve sürekli olarak% 70 doluluk oranıyla çalışıyoruz. Harcadığımız zaman ve çaba Filipinler'deki insanlar tarafından anlaşılmıyor. Son 3 yılda yaptığımız incelemeleri görebilmeniz için size mülkümüzün bir bağlantısını göndereceğim - her biri olağanüstü. Yine de, 30 yılı aşkın bir süredir iş hayatında uğraşma talihsizliğini yaşadığım en beceriksiz, kibirli ve dürüst olmayan insanlarla uğraşmak zorunda kaldım. Bu 1 milyon dolarlık bir emlak ve bizim için emlak yatırımında bir iş. Ayrıca kızım sabah 07: 30'da Melbourne'da işe giderken saldırıya uğradı. Bu Avustralya'da büyük bir haberdi ve en büyük ulusal gazetemizin ilk sayfasını ve aynı zamanda en önemli iki ücretsiz havadan TV ağını yaptı. Failler, bir Airbnb mülkünde bütün gece bir partideydi. (Yasal işlem yapılacaktır). Mülkü kalıcı kiralamaya yeni koydum, 5 yıldızlı bir mülk yapmak için harcanan zaman, çaba ve para buna değmez. Filipin çağrı merkeziyle büyük bir sorununuz var. 21 gündür bir cevap almaya çalışıyorum - ama daha da kötüsü ": yarın seni arayacağım" diyen mesajlar alıyorum ve onlardan bir daha haber alamıyorsun. Bunu yazarken bir telefon görüşmesi kesildi. plastik cerrah kalıcı kiralama ilanımızı gördü, tatil beldesini biliyor (oldukça ünlü ve en iyilerden biri olarak kabul ediliyor) ve birimi uzun vadeli kiralayacak. Filipinler'deki palyaçoya en iyilerden birini kaybettiği için teşekkür edebilirsiniz. Son 100 kadar misafirle iletişime geçeceğim ve onlara birimin artık müsait olmadığını bildirip nedenini anlatacağım.

Çevrildi