Charlie Zadrozny

İnceleme Audi North Austin

Bu yüzden buraya geçen ay Michigan'dan taşındım. 1...

Bu yüzden buraya geçen ay Michigan'dan taşındım. 13 Audi S5'imi Austin'e kadar sürdüm. İkinci gün arabam bir otoyolda bozuldu (debriyaj devreye girecek ve geri dönmeyecekti). Audi North Austin'i aradım ve aracı orada çektirdim. Daha önce Audi'nin saf koruma uzatılmış garantisini Audi ÜZERİNDEN satın almıştım. Servis görevlisi Alex Adams, bu garanti hakkında hiçbir şey bilmiyordu ve benden taleple ilgilenmemi istedi (talebin başlatılması). Bana uzatılmış garantiyi satan kişiyle konuştuktan sonra - Michigan'dan Pam, Alex'e adını ve numarasını verdim. Audi temsilcisinin, Audi Pure koruması aracılığıyla nasıl bir iddia açacağını bilmediği için şok oldu. O andan itibaren, kabustan başka bir şey olmadı. Birkaç gün sonra Alex adına iddiam reddedildi, ancak daha sonra Pam'e (bana Audi uzatılmış garantisini satan kişi) doğrudan Audi'yi arattırdım ve sihirli bir şekilde onaylandı. Alex'ten her türlü güncellemeyi almak için telefon görüşmelerinin ve e-postaların% 95'ini başlatmak zorunda kaldım. Ona sesli mesajlar, e-posta ve hiçbir şey bırakmadı. Bazen 2-3 gün ondan haber almadım. Daha sonra kiralama şirketinden geri ödeme gelince bana bir e-posta attı ve "iddiayı kendiniz gönderin" dedi. Her neyse, araç tamir edildi ve bir kuruş ödemedim çünkü garanti kapsamındaydı ama YALNIZCA Michigan'dan Pam sayesinde, çünkü Alex pek bir şey bilmediği için evrak işleriyle ilgilenen kişi oydu. Hayatımda hiç bir Audi bayisinde bu kadar kötü hizmet almadım. Audi araçlarına 250.000 $ 'dan fazla para harcadım ve HER ZAMAN Michigan'daki en iyi hizmeti aldım. North Audi'nin yöneticisini birkaç kez aradım, bir sesli mesaj bıraktım ve hiç cevap almadım. Audi of America'yı aradım ve Alex'e ve bayiye tekrar resmi bir şikayette bulundum. Bu inceleme YALNIZCA Alex'in kendisi ve kötü yönetim temsili için geçerlidir. Servis departmanının geri kalanı adına konuşamam. Umarım bu inceleme, Alex ile çalışmayı düşünen bazı Audi sahiplerini eğitir.

26 Eylül 2017 güncellemesi - hala yöneticiden arama yok. Ayrıca bir hafta önce bir sunroof ile ilgili bir sorun yaşadım. Audi'mi Audi SOUTH Austin'e götürdüler ve orada bana bir Audi sahibi gibi davrandılar. Yaşadığım en iyi deneyimlerden biri. Kuzey Austin yerine Audi Güney Austin'i seçmenizi şiddetle tavsiye ederim. Onlar için yorumları okuyun ve kararınızı hızlı bir şekilde vereceksiniz.

Çevrildi