Matthew Barnas MD, DFAPA

İnceleme Valant

Alıcı dikkatli olun. EMR'yi daha sağlam alternatif...

Alıcı dikkatli olun. EMR'yi daha sağlam alternatiflere kıyasla eksik bulduk ve bu nedenle başka bir ürüne geçmeye karar verdik. Geçiş, tahmin edebileceğiniz gibi uzun sürdü, çünkü doğru yapmak istiyorsunuz ve bu süreç açıkça HIPAA'ya duyarlı bilgiler içeriyor. Geçişin / geçişin bitiş çizgisine yaklaşırken (Valant'ın teknoloji ekibinin aktif desteği ve Valant'ın iş tarafı da geçişin farkında olarak) - Valant, sözleşmemizi tek taraflı olarak 12 aylığına "yeniledi" (aydan aya değil çünkü farklı bir EMR'ye geçiyoruz). Biz bunu asla kabul etmedik ve bize haber verilmedi. Bunu Valant müşteri desteği ile gözden geçirirken, bize empoze edilen 12 aylık yenilemenin "bildiriminin" hiçbir zaman uygulamamızın bir parçası olmayan farklı bir sağlayıcıya gönderildiği ortaya çıktı. (Bunu Valant'tan yazılı olarak aldık). Özetle: Valant, onlarla hesabımızı kapatmamıza birkaç ay kaldığı sırada bizi tek taraflı olarak 12 ay uzattı - ve yenileme bildirimini hiçbir zaman uygulamamızın bir parçası olmayan rastgele bir kişiye gönderdiler. Açıkçası, EMR'leri değiştirdiğimiz için 12 ay boyunca yenileme ihtiyacımız veya arzumuz yoktu. Valant "yapabilecekleri hiçbir şey yok" diyor ve bizi aylık olarak ücretlendirmeye devam ediyor. Bankayla olan suçlamalarına itiraz ediyor, daha iyi ticaret bürosuna şikayette bulunuyoruz ve gerekirse mahkemeye gideceğiz. Valant ile uğraşmak talihsiz ve profesyonel olmayan bir deneyim oldu, ayrıca üründen de memnun kalmadığımızı belirtmeye gerek yok.

Çevrildi