Cruise1st UK Gözden geçirmek

Ne pahasına olursa olsun kaçının !!!!! Korkunç kadrosu olan korkunç şirket!

Gezimiz iptal edildi. Cruise 1 aradı ve telaşsız paralarımızı iade etti. Aferin . Mükemmel müşteri hizmeti. Zamanı geldiğinde hizmetlerinizi tekrar kullanacağız

Yıldız showroom için - diğer yandan müşteri hizmetleri .........!

Bu gün ve çağdaki hangi seyahat şirketi Cumartesi veya Pazar günleri müşteri hizmetlerine sahip değil?
Neden "satış danışmanı" bir iptalle ilgilenemiyor?
Bir tatili iptal etmek için mağazayı neden 3 kez ziyaret ettim?

Yani Salı, rezervasyonumuzu iptal etmeyi / değiştirmeyi düşündüğümüzü açıkladı (mağazada iptal edemeyeceğimiz söylendi, yalnızca 'servis ekibi' bunu yapabilir), bu nedenle aynı gün için bir arama rezerve edildi ', ancak onlar yarın olabilir şu anda çok meşgul ". İletişim numaralarının doğru olup olmadığını kontrol ettim ve bekledim, bekledim ve ................. zzzzzzz

Pazar gününe kadar arama gelmedi, bu yüzden mağazayı tekrar ziyaret etti, satış görevlisine iptal etmek istediğimizi söyledi, müşteri hizmetlerinden bir arama teklifini reddetmesi için onu cümlenin ortasında durdurana kadar (sürpriz önerisi yok) ertesi gün "hafta sonu çalışmıyorlar" dedi. Ertesi gün tatile gittiği için (gemi yolculuğuna değil -Sordum!). İmzaladığım iptal onayı olarak bir cümle yazdı ve bunu "sabah ilk iş olarak telefonla aranmasını sağlayacak" bir meslektaşına iletti.

Çarşamba - hala arama yok, bu yüzden başka bir ziyaret - aynı personel, belgeyi Pazartesi sabahı ilk iş olarak teslim ettiği konusunda ısrar etti ve birinin beni arayacağına dair güvence aldı. Daha sonra kapıdan müşteri hizmetlerine girdi, beni arayacak bir personelin adıyla geri döndü "kağıt yığınının tepesinde - yıllık izindeydi". İptallerle ilgilenen sadece 1 personel olup olmadığını sorduğumda, "evet" diye yanıtladı - doğum izninde olmadığı kadar iyi bir iş değildi! Bu 10.30'du. Cennet, 'yığın' içinde altımdakilere yardım et çünkü çağrı sonunda saat 3'te geldi. Kişinin neden dükkana kapıdan giremediği, sorunu çözemediği ve masasına geri dönemediği benim dışımda.

Hiç kimse alternatif bir tarih / gemi / güzergah önermedi, herhangi bir seçeneği tartışın. Depozitoyu vb. Kaybedeceğimi tamamen anladım, sorun bu değildi. Bundan çıkacak iyi şey, iptal etme kararımızın doğru karar olmasıydı - gelecekte kesinlikle Cruise 1'i kullanmazdım ve onları da tavsiye etmem.

Şu anda sorunları muhtemelen çoğu 30 yıldan fazla bir süredir çok hasta hastaların bakımıyla ilgilenmekten daha fazla anlıyorum
Ancak bu şirketten birden fazla telefon görüşmesi, e-postalar, soruların hiçbirine cevap veremeyen ve geri arama ayarlayacağına söz veren Ami ile canlı sohbetten çok hayal kırıklığına uğradım.
Sadece uçuşlarımı ve otelimi garantilemek istiyorum
Para almak için hızlı bir şey yok ama bu kadar hayal kırıklığı yarattıktan sonra yanıt yok
Debbie gerçekten hayal kırıklığına uğradı
Hala bir telefon görüşmesi bile olmayan bir tür temas bekliyorum

İletişim kurmaya çalışıyorum, birçok e-posta gönderdim, Ami yoluyla iletişim isteği hala hiçbir şey lütfen benimle iletişime geçin

5 Nisan için iptal edilen Celebrity Apex rezervasyonu. Para iadesi talep edildi ve muhtemelen önümüzdeki Mart (11 ay) paramı geri almadan önce söyleniyor. COVID yüzünden işten çıkarıldım ve seyir parası, ailemin başının üstünde bir çatı tutmakla değil ...... başınızı utanç içinde asmak arasındaki farktır!

Gerçekten yardımcı personel. Rezervasyonu bir zevk haline getirir.

gemideki tek kişi sizmişsiniz gibi davrandı, gidip yapılacak tüm farklı şeyler, kocam ve benim yaptığımız en iyi tatildi.

Cruise 1st'ten bir fiyat içeren bir e-posta aldım. Rezervasyon için çaldı, acente daha sonra transferler, bagaj ücretleri, rezervasyon ücretleri ve gemi yolculuğunun arttığını söyledi. Anlaşmayı daha ucuz buldum ve başka yerlerde çok daha iyi müşteri hizmeti aldım.

Ne pahasına olursa olsun bu şirketten kaçının! Çöp müşteri hizmetleri.

Geçtiğimiz Kasım ayında denizlerin kaşifinde gezilen transatlantik, parlak servis, gemi 1'inci turdan itibaren, kötü hava koşulları nedeniyle 2 gün ertelendi, bu da bazı durakların kısılması anlamına geliyordu, ancak hepsi kontrolleri dışında, onlarla tekrar seyir edeceğiz. Bu çılgınlık gitti (umarım yakında)

Gemiden ve personelden keyif aldık. Yukarıda da belirtildiği gibi süitimiz ve görevli harikaydı. Kasabaya geldiğimizde ve yapmak istediğimiz şeyi seçerken geziler için konuşamayız.

Bir gemi seyahati rezervasyonu iyi personel etkileşimi transferleri aldığınızdan emin olun.

Havaalanında ve limanda bekleyen mükemmel, lüks taksi, her şey iyi organize edilmiş

Kamaranın kalitesi mükemmeldi.
büyük gemi, personel ve yemek ..... zaten gelecek yıl için ayrılmış.

Sonuçta çok keyifli bir yolculuk. Birkaç güzel bar ve birkaç iyi müzisyen vardı, bu yüzden akşam alanları çok kalabalık olmadı.

Gemiden ve personelden keyif aldık. Yukarıda da belirtildiği gibi süitimiz ve görevli harikaydı. Kasabaya geldiğimizde ve yapmak istediğimiz şeyi seçerken geziler için konuşamayız.

Sydney'den Auckland, N.Z.'ye bir paket anlaşma olan Cruise 1st ile "Bir Yaşam Boyu Tatilimiz" için rezervasyon yaptırdık. dört gece otel konaklama Sydney artı iki gece Auckland ......... dahil etmek için harika, ya da biz öyle düşündük!

Seyahate çıkmadan önce, en azından bir Kral veya daha iyisi Süper kral yatak odalarına yükseltilmiş odalar talep ettik.

Sidney'e uzun bir uçuş ve tahsis edilen Otelimiz olan The Capitol Square Hotel'e vardıktan sonra (üç çift vardı, yani üç oda) tek yapmak istediğimiz birkaç saatliğine başımızı eğmek, ancak kendi "Standart ikiz odalar" odaların iğrenç durumuna inanamadık ki, toplu olarak böyle bir kurumda kalmamıza hiçbir şekilde karar verdik. Bir Country Mile tarafından gördüğümüz en kötü Otel odaları ve fotoğrafın herhangi bir web sitesinde olduğu gibi bir şey yok !!!

Daha sonra o günün çoğunu dört gece için başka bir yerde üç alternatif oda arayarak geçirdik.

Queens'teki Ascotia, Auckland'daki Otelimiz çok az daha iyiydi, ancak daha temizdi, standart ikiz odalarımız sıkışıktı ve zeminden başka bir şey bırakacak hiçbir yer yoktu. (Biraz kirli halı) Sadece iki gece burada, buna katlandık, ama şimdiye kadar kaldığımız en kötü otel. Kontrol ederken diğer misafirler de şikayet ediyorlardı.

Eve döndüğümüzde Cruise 1st, Sydney'de alternatif bir otel rezervasyonu yaptığımızı kanıtlamak için belgeler istedikten sonra bize bazı para iadesi yaptı.

Ancak, talep ettiğimizde bize bazı paraları iade etmeyi kabul ettikleri Sydney otelinin maliyetini gösteren belgeleri verdiler, tatil "paket olarak satıldığı" için maliyet dökümü veremeyeceklerini söyleyerek reddettiler ???

Cruise 1'i keşfettik, otellere rezervasyon YAPMAYIN, ancak ihaleye çıktıkları anlaşılıyor ve kullanılan otellerin hiçbir önemi veya bilgisi olmadan en ucuz anlaşmayı aldıklarından şüpheleniyoruz ...

Onları bir daha kullanmayacağız !!! (Yıldız derecelendirmesi vermeden bunu göndermeme izin vermez)

Bu yolculuğu sevdim. Rahatlama ve eğlencenin mükemmel dengesiydi. Önümüzdeki yıl kesinlikle başka bir yolculuğa çıkacak

Müşteri hizmetlerinde Gaynor'a ve satışta Charlotte'a ilk olarak bir rezervasyon problemini çözdüğü ve ardından gemi seyahati endüstrisi için bu kadar zor bir dönemde profesyonel ve yardımcı bir şekilde bir gemi seyahati için yeniden rezervasyon yaptırdığı için çok teşekkür ederiz.

Tele üzerinde portresini yaptığı şey değil .. sıkıcı dükkan ve kimse gelmiyor 2 c ben oraya gittiğimde .. ilgilenmiş görünmedin oradaydım

Yolculuğumuz 21 Nisan 2020'de iptal edildi ve o tarihten bu yana Cruise 1'den aldığımız sözlerden başka hiçbir şey almadık. 45 gün içinde para iadesi alacağımız söylendi. Bu süre geçti. Sonra 60 gün içinde geri ödeme yapılacağı söylendi. Şimdi 110 gündeyiz ve hala geri ödeme yok. Gerçekten hayal kırıklığı yaratan şey, kötü müşteri hizmetleridir. Telefon görüşmeleri göz ardı edildi - e-postalar göz ardı edildi - tamamen kabul edilemez. Tüm güven bittiğinde - gerçekten bu şirketten rezervasyon yapmak ister miydiniz?

Bu benim 3. yolculuğum. Navigator, gittiğim ilk gemiydi ve şimdi 3. gemi. Kocam ve ben havuz kenarında aktif ve dinlendirici kalarak harika zaman geçirdik. Güzel bir denge sağladık ve genel olarak gezimizden keyif aldık.

Aile ile seyahat etmekten keyif aldık. Bu yolculukta Kardeş, Ern & Diane ve Kuzen Bonny bize katıldı. Torunumuz Cassie bu yolculukta bize katıldı. Hepimiz yemek ve gezilerde birbirimizi ziyaret ederek çok iyi vakit geçirdik.

Bu, rezervasyon yapmak için harika bir Cruise Şirketi. Müşteri hizmetleri personeli çok cana yakın ve yardımsever ve sunulan fiyatlar ve seçenekler inanılmaz! Aferin.

Rezervasyon yaptığım iptal edilmiş yolculuktan paranın iade edilmesini Nisan ayından beri bekliyorum. Tatilinizi bu şirketle rezervasyon yaptırmadan önce iki kez düşünün.

Bu yolculuk için birkaç yıl biriktirdik ve planladık. Bu yolculuk beklemeye değerdi. Bunu "Kova Listemizden" işaretleyebiliriz. Ne gezi Ama!

Kilitleme sırasında 1. cruise ve gerekli bilgilerle bir seyir rezervasyonu yaptım. Tüm telefon hatları kapalıydı ve hatta müsait değillerdi. Sinir bozucu olsa da, belki açıklanabilir
Royal Caribbean, gemi seyahatini iptal etti ve 1. kruvaziyerden bir e-posta aldım, geri ödeme birkaç ay olacaktı
Onlara iki kez e-posta gönderdim (biri geçen hafta idi) ve RC'den geri ödeme almadıklarını ve peşine düşeceklerini söylediler
1 Temmuz 2020'de iadeyi işleme koyduklarını öğrenmek için doğrudan RC ile iletişime geçmeye karar verdim !!!!!!
Yani Cruise 1 yalan söyledi ve hala paramı elinde tutuyor !!!!
BU ŞİRKETLE REZERVASYON YAPMAYIN

Kanser teşhisi konan müşterinin geri ödemesiz depozitosu hakkındaki hikayeyi az önce okudum. Gemi şirketi, 'şirket politikası' kelimelerinin arkasına saklanıyor. Bileti yeniden satabileceklerinden oldukça eminim ve iyi niyet hareketi yanlış gitmez. Açgözlülüğü !!