Dean Thompson

İnceleme Mercedes Benz Heritage Valley ...

Bir tutam bana yardım etti! Mükemmel servis.

Bir tutam bana yardım etti! Mükemmel servis.

Geçtiğimiz Perşembe günü, Sprinter'ımla aşırı soğukta Calgary'den Edmonton'a gidiyordum ve bir hata kodu geldi. Bir ticaret fuarımız vardı, bu yüzden geri dönüp Calgary'ye dönme seçeneği yoktu ve hafta sonu için oradaydım, bu yüzden kalan 10 başlama uyarısı beni hafta sonunun sonuna kadar mahsur bırakacaktı.

Servis departmanını aradım ve birinin ona bakmasının bir yolu olup olmadığını sordum. Salı gününe kadar dolu oldukları söylendi. Durumumu açıkladığımda kız, birinin bana yardım edip edemeyeceğini göreceğini söyledi. Marcel adında bir hizmet danışmanına yönlendirildim.

Bir motosiklet mağazasının sahibi olmak, servis departmanını planlamanın nasıl bir şey olduğunu anlıyorum. Benim gibi biri içeri girdiğinde, duruma bir anahtar atabilir.

Marcel bana hemen sabah ilk şeyi getirmemi söyledi ve benim için ona bir göz atacağını söyledi, bu da akşam için stres seviyemi hızla düşürdü.

Daha önce bayide hiç bulunmadım (Calgary'den Van'ı satın aldım) ama bana normal bir muamele gördüm.

Sabah geldiğimde hızlı bir şekilde rezervasyon yaptırdım ve beklerken bazı işleri yapmak için Wi_fi'yi kullanabildiğim güzel lounge alanını işaret ettim.

Birkaç saat içinde minibüsümün gitmeye hazır olduğu söylendi ve sonunda DEF sıvısı için donmuş bir hat haline geldi. Bu bir hava durumu sorunuydu ve garanti için talep edilebilecek herhangi bir şey olmadığı için (paraları ödeniyor) ve beni randevu almadan ve acele bir işe sokmaktan sorumlu olacağım bir tür fatura olmasını tamamen bekliyordum.

Marcel, benim ilk müşterim olduğumu ve benimle ilgileneceklerini söyledi. Calgary'de yaşadığım ve Edmonton'da olmadığım için, muhtemelen kesinlikle lojistik nedeniyle bayiliğe geri dönmeyeceğim, bu yüzden teşekkür etmek için bu incelemeyi yazıyorum.

Bir işletme sahibi olarak müşteri hizmetlerini gördüğümde anlıyorum ve Marcel'den ve MB Heritage Valley bayisinin geri kalanından aldığım hizmet (diğer personel beklerken bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sordu) olağanüstü !!

Bir Mercedes'e sahip olan herkese bu bayiyi servis için kullanmalarını şiddetle tavsiye ederim ve eğer pazarda bir tane varsa, satış personelinin de harika olacağını hayal ederim.

Tekrar teşekkürler
Dean

Çevrildi