Darren Amex

İnceleme Netgear

26 Mayıs 2018 Cumartesi günü 05: 50'de (tahmini) ş...

26 Mayıs 2018 Cumartesi günü 05: 50'de (tahmini) şunu belirten çok rahatsız edici bir mesaj aldım:

Sayın Arlo Müşterisi,

Yakın zamanda Arlo hesaplarını etkileyebilecek şüpheli faaliyetler gözlemledik. Hesabınızın ve kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini çok ciddiye alıyoruz ve şüpheli etkinlikle ilgili bir araştırma başlattık. İlk incelememizden, saldırganların Arlo hesaplarına yetkisiz erişim elde etmek amacıyla bilinmeyen bir üçüncü taraftan alınmış kimlik bilgilerini kullanıyor olabileceği görülüyor. Bu aşamada, kendi sistemlerimizin etkilendiğine inanmak için hiçbir nedenimiz yok.

İhtiyati tedbir olarak, tüm Arlo müşterilerinin Arlo hesap şifrelerini derhal değiştirmelerini tavsiye ediyoruz.

Bu, hem Apple hem de Android cihazlar için parolanızı nasıl değiştireceğinizi açıklayarak devam eder.

Daha sonra gizliliğimizi çok ciddiye aldıklarını belirtmeye devam ediyorlar ve bunun herhangi birimize neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dilerler.

Ayrıca konuyu araştırmaya devam ediyorlar ve web siteleri aracılığıyla gerekli güncellemeleri sağlayacaklar.

Arlo Ekibi

Bu en rahatsız edici bildirimi aldığımdan beri, zaten 3 olumsuz deneyimle karşılaştım ve bu ürünü bana satan perakendeciyi bilgilendirdim.
Perakendeci şimdiye kadar% 70 olan ve bir saat içinde% 14'e düşen pilleri değiştirdi.
Arlo ürünümü satın aldığım mağaza olan onlar da benim için 2 Arlo kameranın yanı sıra 8 pil daha değiştirdi, bu da şu anda toplamda 12 pil demek.

Bu akşam veya daha erken, Arlo pillerimin yorulduğuna dair ikinci bildirimimi aldım ve bu sefer yepyeni bir kamerada ve farklı bir konumda bir kameradaki pillerin yüzdesi kursta% 76'dan% 6'ya düştü birkaç saat.

29 Mayıs 2018 Salı günü kameraları yeni değiştirmiştim ve bunu şu anda doğu standart saatine göre 4: 15'te yazıyorum, perakendeciyi Perşembe sabahı açtıklarında yaklaşık 6 saat sonra tekrar bilgilendireceğim. Şüpheli etkinlikle ilgili ilk mesajı aldığımdan bu yana onlarla dördüncü kez iletişim kuracağım ve bu mesajın hemen ardından Arlo'dan kameralarımdan birinin yorgun olduğunu ve gücünün çoğunun tükendiğini belirten ikinci mesajım geldi.
Ayrıca, tesislerimden ayrıldığım ve Arlo sistemimi kurduğumdan sonraki 1 dakika içinde kendime ait şüpheli bir faaliyetle karşılaştım, Arlo Destek Ekibinden yaklaşık 6, belki de daha fazla uyarı ve bildirim aldım. kameralarım aktivite tespit ediyordu.
Arlo sistemimi uzaktan devre dışı bırakana kadar her 30 saniyede bir aynı mesajı aldım.

Yarın, perakendeciyi Arlo sistemimden dördüncü kez şüpheli ve açıklanamaz faaliyetler yaşadığımı bir kez daha bilgilendirmekten başka seçeneğim olmayacak.
Ancak satın aldığım bu ürün hala üretici garantisi kapsamındadır, Netgear'ı getirir, ayrıca bayimden 3 yıl ek garanti satın aldım.

Perakendecim, aldığım şüpheli ve kötü niyetli faaliyetlerle ilgili hiçbir zaman bir mesaj almadı ve benim tavsiyem nedeniyle Arlo ürünlerini satın alan diğer müşterilerden hiçbiri de almadı.

Şimdiye kadar okuduğum ve gördüğüm kadarıyla Netgear ve Arlo, duyduğum en düşük müşteri hizmetine sahip. Şu anda bu gerçeklerden son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu sorunları ürünümü satın aldığım son derece büyük perakende zincirinin üst yönetimi ile tartışacağım.

Ayrıca Apple ürünlerinin çok iyi bir müşterisiyim ve mağazalarında Arlo ürünlerinin satıldığını gördüm. Aslında, The Apply Consultants Network ile yarın 12: 30'da, tamamen başka bir nedenden ötürü bir toplantım var, ancak kesinlikle onlarla Arlo deneyimimden de bahsedeceğim ve Apple ile diğer büyük perakende zinciri arasında kesinlikle eminim, Şu anda bahsetmeyeceğim, kesinlikle bu soruna ve bu ciddi müşteri hizmetleri ve destek eksikliğine kesinlikle bir çözüm bulacağız.

Darren Cohen

Çevrildi