Chris Hall

İnceleme MyLoanCare

Herkesin belirttiği gibi, bu şirket ve onların "mü...

Herkesin belirttiği gibi, bu şirket ve onların "müşteri hizmetleri" korkunç.

Olaydan bir hafta önce kendilerine aktarılan ipoteğe ilişkin 60.000 $ 'lık sigorta talebi nedeniyle onlarla ilgilenmek zorunda kaldım. Sigorta şirketim, isimleri birlikte imzalanmış 10.000 $ 'ın üzerinde üç çek göndermek zorunda kaldı. Çeklerinin üzerlerinde ismimin yazılı olduğu çeklerinin iade edilmesi haftalarca süren acı verici aramalar, takipler ve çalışanlarının yerine getirilmeyen vaatleri alır. Sigorta kaybım Mart 2017'de gerçekleşti ve neredeyse tamamen Loan Care nedeniyle, geciken ödemeler nedeniyle tüm işleri bitirmek şimdiye kadar (Kasım 2017) sürdü. Sanırım ilk emanet çekinin işleme koyulması bir aydan fazla sürdü.

Emanet sistemleri, mülkü incelemek ve iş% 50 tamamlandığında ve% 100 tamamlandığında fonları serbest bırakmak için bir "araştırmacı" göndermektir. Benimki yaklaşık% 50 tamamlandığında çıktı ve açık bir şekilde DENETİM TAMAMLANANA KADAR İMZALAMAYIN yazan boş formları imzalamam konusunda ısrar ettikten sonra evimin% 100 tamamlandığına dair bir rapor verdi. Harika, bütün paramı aldım, ama eminim ki evime hiç gitmedi. Takip edilmeyen bu korkunç süreç için neden zamanınızı ve paranızı boşa harcayasınız?

İlgilendiğim her bir müşteri hizmetleri temsilcisi korkunçtu. Yemin ederim burası hapishane çağrı merkezi falan. Hepsi kaba, araya giriyor, tartışıyor ve ne söylediğinizi ya da iletişim kurmaya çalıştığınızı anlamaya çalışma zahmetine girmiyor. Senaryoları veya anlatıları hakkında bir soru sorduğunuzda ne yapacakları veya söyleyecekleri hakkında hiçbir fikirleri yok. Nakledilmeyi isteyin ve bir o kadar kötü bir çalışan bulursunuz. Yöneticileriyle konuşmak isteyin ve birini daha da kötüleştirin. CS temsilcilerinin ne kadar korkunç olduğu inanılmaz.

Oh, ve sesli otomatik çağrı sistemi gerçekten cehennemden. Hiç bu kadar kötü biriyle uğraşmadım. Bir şekilde bu insanlarla konuşmaktan daha iyi.

Loancare için son şey - aptalınızı kurtarın "bize e-posta gönderin çünkü önemsiyoruz" BS, size e-posta göndermiyorum çünkü yetersizliğiniz için yeterince zaman harcadım. MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEKİ KİŞİLERİNİZİ EĞİTİN.

Çevrildi