Katrina Truong

İnceleme ADT Security Services Canada I...

İlk 3 ayı ücretsiz sunduklarında, yine de bana ayl...

İlk 3 ayı ücretsiz sunduklarında, yine de bana aylık fatura kesiyorlar. 3 kez geri aradım ve önümüzdeki ay geçerli olmak üzere sabit ve ücretsiz olacağını söylediler çünkü bu bir faturalama hatasıydı. Bu devam ediyor ve devam ediyor ve bana hala fatura kesiyorlar. Her geri aradığımda bana 3 ay ücretsiz teklif ettikleri böyle bir ihbar veya anlaşma olmadığını söylediler. Sözleşmede, satış temsilcisinin bana ilk 3 ayı ücretsiz verecek bir kod kullandığını açıklamak zorunda kaldım - görüşme sırasında muhasebenin beni satışa devretmesi gerekiyor. Satışlar, gelecek ay düzeltileceğini vaat ediyor, ancak muhasebe hala faturaları bana veriyor. Başka bir aramada, en son düzeltildiği zaman bana neden faturalandırıldığımı tekrar sormam gerektiğinde, muhasebe bana beni satışa aktaramayacaklarını söylüyor. Telefonu kapatıp tekrar arayıp satış istememi söyledi. Bunu yaptığımda, satış ORİJİNAL satış temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söyledi çünkü orijinal satış temsilcisi dışında kimse sözleşmeye bakamaz ve bir uzantıları olmadığı için beni satış temsilcisine devredemezler ve bu orijinal satış temsilcisinin beni geri araması gerekecekti (tabii ki hiçbir zaman geri arama almadım). Bütün bunlar kulağa BS gibi geliyor ve kimse yardım etmek veya bunu düzeltmek istemiyor. Konuştuğum her ajan yapamayacakları veya yalan söyleyemeyecekleri yeni bir şey uydurdu. Sanki satış ve muhasebe ekipleri iletişim kuramıyor veya yardım etmeye istekli olamıyor. Aramaya devam etmek zorunda kalmak ve bunun düzeltileceğine dair yanlış umutlar almak çıldırtıcı. Kaç kez geri ararsam arayayım, notlara bakabilmeleri için bana bir servis numarası veya referans numarası da vermeyecekler.

Kurulum açısından, teknoloji yardımcı OLMADI. Kapı zilini takmayı bitirdiğinde, o hala evimizdeyken bir araba her geçtiğinde çınlamaya yardımcı olduğunu fark etmiştik. Uzaklaşacağını ve görmezden gelebileceğimizi söyledi, ama çalmayı bırakmadı. Düzeltmek için başka bir servis çağrısı planlamam gerekiyordu ve temelde diğer teknisyenin kapı zilini yeniden kurması gerekiyordu.

Genel olarak, ADT ile daha çok faturalandırmada hayal kırıklığına uğradım.
Bir buçuk aydan fazla oldu ve olmamam gereken durumlarda aylık izleme için hala fatura alıyorum. Hem faturalandırma hem de teknik hizmet korkunç !!

Çevrildi