ADT Security Services Canada Inc Gözden geçirmek

Keşke negatif bir yıldız verebilseydim. 2 hafta önce hizmetimi iptal etmek için aradım çünkü taşınıyorum ve evim hazır değil. 72 saat içinde beni geri aramaları gerekiyordu. Bugün tekrar aradım ve 45 dakika bekledim. Müşteri hizmetleri cevap verdiğinde, aradıklarını ama sesli mesajlarının olmadığını söyledi .... garip, çünkü sesli mesajım var. Sonra yanlış departmana sahip olduğunuzu söyledi ve ben de "peki iptal basarım, yanlış departmanı nasıl aldım?" Dedim. Bu yüzden şimdi tekrar beklemedeyim ve şu anda 15 dakika daha beklemedeyim (hala beklemedeyim) ve toplam 1 saat beklemede kalıyorum.

Onları tekrar kullanırdım, ancak bu deneyim nedeniyle onları ASLA bir daha kullanmayacağım. Ne yazık ki, bu işi kolaylaştırsalar, onları yeni evime geri çağırırdım.

Çağrı merkezi temsilcileriyle çalışırken kötü müşteri hizmetleri. Çağrı merkezi temsilcileri çok deneyimsizdir, sistemleri hakkında HİÇBİR bilgiye sahip değiller ve buna da KABUL. Tanrı bir alarm sırasında yardımlarına ihtiyacınız olduğunu ve onların desteğine ihtiyacınız olduğunu yasaklar. ADT'ye kaydolmadan önce başka bir güvenlik şirketi aramanızı şiddetle tavsiye ederim. İmzalamadan önce tüm yorumları okuyun. Steve'e (görünüşe göre işletme sahibi) bir öneri, belki de tüm kötü değerlendirmeleri ele almalı ve sadece beş yıldızlı derecelendirmelerinize teşekkür etmek yerine, şirketinizin müşteri hizmetleri sorunlarıyla ilgilenmelisiniz. Şahsen, tüm kötü olanları dengelemek için insanların iyi yorumlar gönderdiğini düşünüyorum.

Sanırım ADT şirketi kapatıyor, çünkü müşterileri hakkında bir kağıt vermiyorlar, defalarca arıyorlar ve bu adamlar beni farklı bir departmana geçirmeye devam ediyor, kimse size doğru cevap vermiyor, MÜDÜR, MÜDÜR ile konuşmak istedi telefonunu hiç açmıyor (bir yönetici var mı acaba), hala onlarla sorunu çözmek için beklerken, COLLECTION AGENCY'den bir mektup aldım

ADT'yi düşünüyorsanız, lütfen aşağıyı okuyun ve aylarca profesyonel olmayan, düzensiz hizmet ve kalitesiz üründen kendinizi kurtarın. Başından beri, teknisyenler profesyonel değildi, ekipmanı o kadar yanlış kurdular ki parçalar gerçekten düştü. Bize güncel olmayan ve artık uygulanmayan özellikler vaat edildi. Kamera kalitesi korkunç ve kayıt oranı gülünç, sadece çok önemli çekimlerin parçalarını yakalıyor. Hepsinden kötüsü, sözleşmeleri minimum 3 yıllık bir planla geliyor, bu yüzden işe yaramaz bir abonelik için ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.

Şimdiye kadarki en kötü hizmet ...... 1 saat boyunca telefondaydım hiçbir şey çözülmedi ve kişi sizi hemen arayacağımı ve kimse geri aramayacağını söyledi, bu yüzden başka birini bulmaya çalıştım ve ben Sorunumu çözmek için gerçekten bir kaz kovalamacasından geçti ve hala bekliyorum ........ kimse bu şirketi bir daha kullanmamalı !!!!!!!!!!!!!! Bunu hak etmedikleri için gönülsüzce bir yıldız vermek

ADT ALMAYIN

Korkunç müşteri hizmetleri ve alarmımız gün boyu çalıyor ve kapı zili kamerası maden teknesinin kalitesine benziyor

Başkalarını önemsiyorum ve ADT'den herhangi bir sözleşme / hizmet imzalamaktan uzak durmanızı gerçekten tavsiye ediyorum. Kendinize tonlarca baş ağrısından, zamandan ve paradan tasarruf edeceksiniz. Ek bilgiye ihtiyacınız olursa çekinmeden bize ulaşın.

ADT İLE KAYDOLMAYIN. SÖZLEŞMENİZİ ÇOK DİKKATLİCE OKUYUN.

ADT'ye üye olduk ve bir sürü yalan sattık. Temsilci Erin, bize kameranın 1080p vb. Olduğunu söyledi. Teknoloji yüklemek için geldiğinde, siparişinde yanlış ürünler vardı ve temsilcinin ya yalancı dediği duyuldu çünkü teknoloji onu hoparlörde tuttu.

Kamera kesinlikle korkunçtu ve hiç çalışmadı, tuş takımı bu korkunç uğultu sesini çıkarmaya devam etti, temas noktaları düzgün çalışmıyordu.

Biz de aradık ve sorunu düzeltmek için geldiler ve bize internetimizin sorun olduğunu söylediler, ancak kapı ziliyle harika olan gücü kanıtlayabileceğimizi söylediler. Değiştirdiler ve gittiler. Her 2 haftada bir bozulurdu ve hatalı ürünleri düzeltmesi için birini arayıp bulmamız gerekirdi.

Sonunda yeterince aldık ve iptal etmeye çalıştık. İptal edemeyeceğimiz ve yaparsak 800 CAD ödemek zorunda kalacağımız söylendi. Şaşkındım!

En az 15 kez aradık ve görünüşe göre 3 kez iptal ettik, ancak bana sadece e-posta gönderdiler ve sonra asla iptal etmediler.

Şimdiye kadar tüketici olarak hiç rehin tutulmadım.

Lütfen ev alarmını almayın, bunlar en kötü, mutlak çöptür. Oturma odasına takılan hareket sensörü ve sensör birkaç kez yanlış alarmla çaldı, bunun sonucunda polis arandı ve polisi göndermem için bana 200'lük bir fatura gönderdi. ADT'nin 2 saat sonra geldiklerinde polisi aramasının ne anlamı var? 2 saat sonra eve geldiğimde polis daha yeni gelmişti, öyleyse polisi aramanın anlamı nedir ??? ADT'yi seçmek en büyük hataydı.

Mükemmel müşteri hizmetleri, kendi sistemiyle hiçbir zaman sorun yaşamadı ve kısa süre önce fiyatımı düşürdüler ve sadık bir müşteri olmam için bana daha fazla izleme sağladılar.

İlk 3 ayı ücretsiz sunduklarında, yine de bana aylık fatura kesiyorlar. 3 kez geri aradım ve önümüzdeki ay geçerli olmak üzere sabit ve ücretsiz olacağını söylediler çünkü bu bir faturalama hatasıydı. Bu devam ediyor ve devam ediyor ve bana hala fatura kesiyorlar. Her geri aradığımda bana 3 ay ücretsiz teklif ettikleri böyle bir ihbar veya anlaşma olmadığını söylediler. Sözleşmede, satış temsilcisinin bana ilk 3 ayı ücretsiz verecek bir kod kullandığını açıklamak zorunda kaldım - görüşme sırasında muhasebenin beni satışa devretmesi gerekiyor. Satışlar, gelecek ay düzeltileceğini vaat ediyor, ancak muhasebe hala faturaları bana veriyor. Başka bir aramada, en son düzeltildiği zaman bana neden faturalandırıldığımı tekrar sormam gerektiğinde, muhasebe bana beni satışa aktaramayacaklarını söylüyor. Telefonu kapatıp tekrar arayıp satış istememi söyledi. Bunu yaptığımda, satış ORİJİNAL satış temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söyledi çünkü orijinal satış temsilcisi dışında kimse sözleşmeye bakamaz ve bir uzantıları olmadığı için beni satış temsilcisine devredemezler ve bu orijinal satış temsilcisinin beni geri araması gerekecekti (tabii ki hiçbir zaman geri arama almadım). Bütün bunlar kulağa BS gibi geliyor ve kimse yardım etmek veya bunu düzeltmek istemiyor. Konuştuğum her ajan yapamayacakları veya yalan söyleyemeyecekleri yeni bir şey uydurdu. Sanki satış ve muhasebe ekipleri iletişim kuramıyor veya yardım etmeye istekli olamıyor. Aramaya devam etmek zorunda kalmak ve bunun düzeltileceğine dair yanlış umutlar almak çıldırtıcı. Kaç kez geri ararsam arayayım, notlara bakabilmeleri için bana bir servis numarası veya referans numarası da vermeyecekler.

Kurulum açısından, teknoloji yardımcı OLMADI. Kapı zilini takmayı bitirdiğinde, o hala evimizdeyken bir araba her geçtiğinde çınlamaya yardımcı olduğunu fark etmiştik. Uzaklaşacağını ve görmezden gelebileceğimizi söyledi, ama çalmayı bırakmadı. Düzeltmek için başka bir servis çağrısı planlamam gerekiyordu ve temelde diğer teknisyenin kapı zilini yeniden kurması gerekiyordu.

Genel olarak, ADT ile daha çok faturalandırmada hayal kırıklığına uğradım.
Bir buçuk aydan fazla oldu ve olmamam gereken durumlarda aylık izleme için hala fatura alıyorum. Hem faturalandırma hem de teknik hizmet korkunç !!

Dürüst olmayan şirket sahte reklamları ve benim tarafımdan kredimi talep etme yetkisi yoktu, Equifax KANADA, kredi puanımı mükemmelden daha düşük bir puana indirdi. ALEXANDER JOHNSTON bana yaklaştığında çimlerimi suluyordum ve evimi güvence altına alacağına ve akıllı televizyonumdan görülebilen bir dış mekan kamerasını bağlayacağına söz verdi ve hizmetini kabul ettim ancak kurulum gününde kurulumcudan önce sordum Akıllı TV'mi Kameraya bağlayacaksa kurmaya başladı ve bunu yapmamamızı söyledi, bu yüzden yöneticinizin bana yanlış reklam verdiği için üzgünüm ve bana yalan söylediği için kuruluma izin vermeyeceğimi söyledim. Günün 24 saati beni koruyan Kredi Uyarım var ve kredimin ADT tarafından kontrol edildiğine dair bir e-posta uyarısı aldım ve şok oldum çünkü hayatımda hiç kimse ipotek şirketim bile şahsen onayımı sormadan bunu yapmazdı yüz yüze veya telefonda. ALEXANDER JOHNSTON'u aradım, neden benim iznimi istemeden böyle bir şey yaptığına çok üzüldüm ve çekinden sonra iyi kredi notunu kaybetmem umrunda değildi ve tartıştık ve telefonunu kapattı. Daha sonra beni aradı ve bana imzalattığı sözleşmenin arkasındaki küçük yazıları okudu. Ona her zaman bir kredi kontrolü yapıp yapamayacaklarını soran birçok insanla uğraştığımı söyledim çünkü her kredi kontrolü puanınızı düşürür ve oraya geri dönmesi 3 yıl sürer ve benimle arkadaş olduğunuzda ince yazıları okuyan bana yalan söyleyen kişi daha sonra kurulum gününde sağlayamayacağınız bir hizmetle beni bıçaklayıp almamı bekliyorsunuz. Bu nedenle, insanlar bir şey satın almayı planlıyorsanız ve krediye ihtiyacınız varsa, ADT sıkı bir kredi kontrolü yaptıktan sonra, gerçekte kim olduğunuzu olumsuz olarak yansıtacak kredi puanınızı kıracaklarından şüphe edebilirsiniz. ALEXANDER'a kötü bir iş olduğunu söyledim ve sahte reklam reklamlarının yanı sıra ne yaptığını kanıtlamak için dürüst ve gerçek deneyimimi bir fotoğrafla paylaşacağım.

Şimdiye kadar karşılaştığımız çoğu profesyonel olmayan şirket, sizi saatlerce bekletecekler. Çağrı merkezi temsilcilerinden hiçbiri işini iyi bilmiyor. sizi bir departmandan diğerine transfer etmeye devam edecek ve sizi saatlerce bekletecekler.

İğrenç müşteri hizmetleri. Tüm bilgileri iadeli taahhütlü mektupla iptal ettim ve hala kredi kartımdan ücret alıyorlar. Paranın iadesini almak için savaşmaya hazırlanıyorum ve kart şirketime onlara ödeme yapmayacağımı söyledim. ADT'nin parayı almaya işi yoktu. Ne pahasına olursa olsun bu kadar kaçının, umutsuzlar.

15 yıldan fazla bir süredir ADT müşterisiydim. 2017'den beri, teklif veren Satış Personeli'nin kalitesinin önemli ölçüde kötüleştiğini görüyorum. Bir şeyi kabul ediyorlar ama kurmaya geldiklerinde sürprizlerle doluyorsunuz. Benimle iki kez oldu. Yöneticileri bile yanıt vermiyor.

Korkunç müşteri hizmetleri .... Hizmetimi düşürmek için onları aradım ve 45 dakika bekletildim ve sonunda kapattım. Web sitelerine gitti ve bir e-posta gönderdi. Biri beni bir Cumartesi günü aradı ve gönderdiğim e-postayla ilgili olarak kendisiyle iletişime geçmek için bir mesaj bıraktı. Bu yüzden aynı gün aradım ... bir Cumartesi ... Hizmetimin bağlantısını kesme seçeneğini seçtim ve aldığım kayıtlı yanıt "Üzgünüm kapatıldı" oldu. Bu yüzden geri aradım ve hizmetimi yükseltme seçeneğini seçtim ve 10 dakika bekledikten sonra canlı bir kişiye ulaştım, sadakat departmanı kapalı olduğu için Pazartesi günü tekrar aramak zorunda olduğumu söyledim. Hizmetinizi yükseltmek istiyorsanız, bunlar iş için açık, ancak bağlantıyı kesmek istiyorsanız değiller.
Eski sürüme geçmek yerine kesinlikle iptal edeceğim ....

Bu adamların tuvalet suyumu koruyacağına güvenmem. Bu kadar profesyonel olmayan hizmetleri ve ürünleri kullanırsanız, içeri girdiğinizde ve alarm çalışmadığında, kayıplarınızı karşılayacağını yazılı olarak aldığınızdan emin olun. Onların "korumaları" altında iki kez kırıldım ve alarm bile çalmadı. Kendi başıma bir bar / restoran işletiyorum, bu yüzden kayıplarımı telafi etmek için onları dava edecek vaktim olmadı. Onlara ödeme yapmayı bıraktım. Şimdi bana işimi istemeye çalışan önemsiz e-postalar gönderiyorlar, bu yüzden en iyi fikrin gelip bu incelemeyi yazmak olduğunu buldum. Dahası, bu incelemeye gelip polis raporlarıma bakmalarını çok isterim, ama hepimiz bunun olmayacağını biliyoruz değil mi?

ne korkunç bir deneyim !!! polisi göndermeye devam ettiler ve daha sonra polis ziyareti için beni suçladılar ve telefon numaramı üç kez aradığım halde ilk arama olarak cep numaramı almaya çalışmama rağmen veri tabanlarına alamadılar. daha sonra temsilcisi aradı ve polisi aramadan önce beni aramalarını istediğimi belirtmem gerektiğini söyledi !!!!!
Sadece sinirlerimi kontrol etmesine ihtiyaç duyan ADT'mi iptal ettim.
onları kimseye tavsiye etmem. Yerinize gürültü çıkaran kameralar ve bir sistem yerleştirin.
Bu arada polisi gönderdiklerinde polis de gelmiyor. LOL ne şaka onlar !!!!! ve onlara güvendiğimi ve ödemeye devam ettiğimi düşünmek !!!!! Gerçekten sinirlendim ve kan basıncım yükseldi !!! Müşteri hizmetlerine inanıyorum ve polis ücretlerini bana iade etselerdi hizmetlerini geri almış olabilirler. Bu onların hatasıydı. sahip olmaları ve bir şirket olarak müşterilerle nasıl başa çıkacaklarını bilmeleri gerekir.
Görünüşe göre 5 yıldız onlar için çalışan insanlar !!

Şu anda ADT ile beklemedeyiz. 2 saattir beklemedeyiz. Bir teknisyene sistemimiz için bir güncelleme hattına gelme sözü verildi ve tüm bilmek istediğimiz, teknisyenin bugün hala gelip gelmeyeceği veya başka bir gün gelecek mi? Durum güncellemesi olmayan bu teknisyeni saatlerdir bekliyorduk ve müşteri hizmetleri işe yaramaz - bize 24-48 saat içinde bir durum güncellemesi gönderebileceklerini söylediler! Bu kabul edilemez bir hizmettir. Çalışanlarımızın ve burada bulunan diğer teknisyenlerin işi tamamlamalarını bekleyen zamanlarını boşa harcamamak için basit bir güncelleme yapabilmeliyiz. Müşteri hizmetleri korkunç. Bir yönetici ya da amirle konuşmak istedik ve Angela bizi tekrar beklemeye aldı. ADT, vaktimi etkili bir şekilde boşa harcadı ve bu işin tamamlanmasını beklediğimiz diğer 3 sözleşmeli teknisyenin zamanını.

Bu şirket ile iyi bir deneyim DEĞİLDİR ... Bütünlükleri yok ve SIFIR müşteri becerileri var. TAVSİYE EDİLMEZ...

Korkunç hizmet. Bu şirket ve yönetimle iki kırılma ve bu nedenle hatalı hizmetler burada berbat, İşe layık değiller ve dürüst bir şekilde bir alarm şirketi olarak faaliyet göstermemeleri gerekiyor. İlk seferde ve ikinci seferde toz tamamen başarısız olduğu için iki kırılma ve koruma yok
Kameralar çalışmıyordu. Neden bu işi bozan bir hizmet için para ödüyorsunuz?

Hizmetimi iptal etmeye çalışıyorum ama benden ücret almaya devam ettiler ve paramı iade etmiyorlar. Aradım ve sözleşmenin ay sonuna yaklaştığında iptal etmem durumunda iptal ücreti olduğunu söylediler. Nisan ayında aradım. Şimdi 01 Haziran ve kredi kartımdan bekleyen bir ödeme var. Aradım ve "09 Nisan'da iptal ettiğinizi görüyorum, ancak neden ücretlendirildiğinizi bilmiyorum, geri ödeme yapması için yöneticime e-posta göndereceğim ancak ne zaman yanıt alacağından emin değilim." Dediler. Bugün suçlanıyorum. Tekrar aradım ve bağlantım kesildi. ADT İÇİN GİTMEYİN

Yeni evimi ADT ile güvence altına almaya çalışıyorum. Ağustos ortasından bu yana, çoğu zaman 30 dakikadan fazla aramayı ve beklemede kalmayı denedim. Ve CSR her zaman birisinin 24-48 saat içinde size geri döneceğini söylüyor. Ve şaşırtıcı bir şekilde hiç kimse yapmıyor. ADT ile neler oluyor bilmiyorum ama hiç korunduğumu hissetmiyorum. 10 yıldan fazla bir süredir ADT müşterisiyim (işte de!) Ve bu şirketi kimseye tavsiye etmem, işinizi istemiyorlar ve hizmet berbat. Bir sonraki adımda ne yapacağımı bilmiyorum. Aramayı bıraktım, çünkü hep aynı yanıt geldi, "Ah, bunu deneyimlemene çok üzüldüm, birisinin 24-48 saat arasında size geri dönmesini sağlayacağım ve bizzat kendim bakacağım" Vazgeçiyorum, sözleşmeli ya da sözleşmesiz ADT güvenlik sistemimi doğru şekilde kurma yükümlülüğünü yerine getirmedi. ADT tarafından çok hayal kırıklığına uğradım ....

Şüpheli şirket. Ürünlerini merak ettiğinizde cıvıl cıvıl ve zamanında geliyorlar; Bundan sonra bir şeye ihtiyacınız olursa duyarlı değil.

Şimdi beklemedeyken ikinci bir doğum gününü kutluyorum. Talimatları tam olarak uyguladıktan sonra başka bir bölüme gitmem gerektiği söylendi. Çevrimiçi kullanılır. Aradı ve söylendi bunu yapamaz, ancak arayan kişi servisi sonlandırmaya yardımcı olamadı.

Müşteri hizmetleri Saturday Night Live'da skeç olarak veya ne yapılmaması gerektiği konusunda destek personeli için bir eğitim videosu olarak daha iyidir. Çağrıları cevaplayan personele empati duyuyorum. Kültürün zayıf olduğunu, fazla çalıştıklarını, düşük ücret aldıklarını, az değer gördüklerini, ancak COVID sırasında özellikle baskı altında olduklarını varsayıyorum.

Onları bir daha asla kullanmayacak. Bu korkunç komediden geçmektense, bu tür hizmetlere tekrar kaydolmaya zorlanırsa eski özel kuvvetleri tam zamanlı olarak işe almayı tercih eder.

(Not: Tüm bunları beklerken yazdım. Artı iki kitap ve film müziği yazdı.)

kesinlikle yakalandığım en kötü aldatmaca. İçeri girdikten sonra para için hiçbir şey yapmıyorlar .... lol .... hareket dedektörü kaparsa polis çağrılarına cevap vermeyecek ....... Kaçış yok binlerce ödemeden sözleşme ....

Keşke kaydolmadan önce tüm bu incelemeleri okusaydım. Onlar yalancı! Satış temsilcisinden müşteri hizmetleri temsilcilerine ve elde tutmaya kadar.

Buraya gerçekten bir şey yazmam gerekiyor mu? Tek yıldız derecem her şeyi anlatıyor.

Çok kötü müşteri hizmetleri. Yeni telefon numaramı kendi içinde güncellemedim ve alarm sırasında eski numarayı aramaya devam etti ve ikinci kez polisi arayıp göndermedim ve ardından yanlış alarm için 195 dolarlık bir fatura gönderdim.

Zavallı ve dolandırıcı şirket.

Satış temsilcisi profesyonel olduğu için iki alıyorlar. Matt ile bir tartışma yapmaktan zevk aldım ve o ürünler hakkında bilgiliydi. Ancak organizasyonun tamamı 0 almalıdır. Matt ve ben sözleşmedeki her şeyi kabul ettikten sonra, imzalamam gereken bir sözleşme içeren bir e-posta gönderildim. Benim adım "Prens Kral" olarak yazıldı. Bunun haddini aştığını ve alay edildiğini hissettim. Yapabilecekleri tüm hatalardan kralı kullanıyorlar. "Khan" soyadını yanlış yazmış olsalardı anlardım ama hayal kırıklığına uğradım. İkinci olarak, e-postada bu sözleşmeyle ilgili sorularınız varsa lütfen bu e-postayla iletişime geçin (e-postada listelenmiştir) yazıyor. Ben de öyle yaptım, sadece kimsenin onu gerçekten izlemediğini öğrenmek için. Kurulum tamamlanmadı ve takibi yapılmadı. GardaWorld ile daha iyi bir paketim var. Teşekkürler ADT, evim seninle% 100 güvende hissedecek.

Bu adamlar ahlakı olmayan bir grup serseri.
Çalışanlarından biri teklif vermeden önce işi istiyor ve şikayet ettiğinizde bir Müdür sizi arayacak diyorlar ve bir ay oldu, arama yok.
Bunu bir ay boyunca bekledim, onlarla asla iş yapmayacağım ve ayrıca davranışları nedeniyle ADT ile iş hesabımı iptal edeceğim.

Cuma günü alarm biplemesi için aradım Hatla ilgili sorun olduğunu iddia ettiler. İletişim hatası. Telekom sağlayıcısı ile konuştum - hatta yanlış bir şey yok. Tüm hafta sonu alarmı çalıyor. Pazartesi, Salı aradı. Çar hala düzeltilmedi.

Telefonda 5 ADT kişiyle konuştuktan sonra, 47 dakika sonra ...... özgürüm! Artık bir ADT müşterisi olmamaktan memnunum ... İnsanları elde tutmanın taktiği yarın tekrar aramaktır, şimdi meşgulüz. İletişim yok, bir sonraki temsilci ile her konuştuğumda tüm bilgilerimi tekrar istediler. Onlarla tek temasım, ücretlerdeki sürekli artışla birlikte postadaki bildirimlerdi !! Eyvah!

226 $ 'lık yanlış alarm ücreti aldı, ADT beni ve eşimi yanıtlamadığımız BİLİNMEYEN / ÖZEL bir numaradan aradı. Polisi evimize gönderdiler, telefonda kendileriyle konuştuktan sonra ÖZEL veya BİLİNMEYEN numaraya cevap vermediğimizi açıklayarak, numaralarının her zaman gösterdiği gibi imkansız dediler. Ajans ve İzleme Desteği olaydan 33 gün sonra beni aradı ve ödemeyi geri alamayacaklarını ve geceleri saat 22: 30'da ÖZEL aramalara cevap vermeye başlamam gerektiğini söyledi. Telefondaki adam (Stephen) da ciddi bir tutum sorunu yaşadı. ADT'yi birçok kez tavsiye ettim ama artık hepsi bitiyor. Müşteri olarak 6 yılın ardından, işimi başka bir yerde ayda 10 dolara daha iyi olmasa da aynı izlemeye sahip olan izleme merkezine götüreceğim. Bu insanların muamelesi ve tavırlarından kesinlikle tiksiniyorum, kim olduklarını sandıkları bu insanlar? İnternet üzerindeki muhteşem incelemelerine göz atın. Bunun yerine hub6 ile bir kasa aldım ve kabloyu kesin, şimdi kendi gözlemimi yapıyorum

Bir şehir evi için basit bir kamera için birden fazla deneme. Tech's onu asla çalıştıramaz. Asla yapmadı. Belirli bir zamanda sadece aralıklı klipler. Açıkçası, reklamı yapıldığı gibi veya teknik destek olarak işe yaramadı veya Kıdemli Yönetimin söyledi. Bilgisiz insanlar. Mevcut sistemimi yalnızca bir kamerayla büyütmemi istediğimde benden bir paket için ücret aldım. Bir paket yüklemesi için benden ücret aldı ve ödeme yapmazsam bağlantının kesilmesi tehdidinde bulundu. 30 yıldır müşteriyim. Web sitesi iğrenç, müşteri hizmetleri bilgisiz. Büyük bir şirket olarak reklam verin, ancak konutta çok küçük, kendi teknisyenlerine göre gerçekten küçük demek istiyorum. Ticari olabilir ama konut konusunda ipucu yok. Alıcı dikkatli olun. Uzak dur. Orada iptal ücreti ödeyecek ve kişisel önerilerden güvenilir bir satıcı tarafından tamamen yeni bir sistem yerleştirilecek.

Bir yıldızı bile hak etmiyor. Seni bir sözleşmeye hapsediyorlar. Satış elemanı bana 2 yıl dedi ve yirmi sayfalık sözleşmeyi okumadım ve üç yıl oldu. Ama daha kötüsü !!! Taşınmanız gerekirse, yeni ekipman satın almanız gerekir ve parasını ödediğiniz ekipmanı hareket ettirmezler. KİRACILAR ADT ALMAZ !!!!!

mağazamızda bir reklam sistemi vardı, sorun yoktu. Müşteri hizmetleriyle ilgili birkaç sorun vardı.

Birisi ADT'nin ne kadar kötü olduğunu görmek isterse, sizinle bir video paylaşabilir. Bir hırsızın mağazama girdiği ve 35 dakikadan fazla zaman geçirdiği ve ADT sensörleri onu algılamadığı için eğlenerek geçirdiği bir videom var.

Hizmetimi duraklatmama rağmen, yine de benden ücret aldılar! Müşteri memnuniyeti değil, sadece paraya önem verilir!

Elimde olsa onlara sıfır veririm. Müşteri hizmetleri çok kötü, her temsilci size farklı bilgiler veriyor. Sensörlerden birinin bağlantısını kesmek için aradığımda, bir temsilci bana bir teknisyen göndermeleri gerektiğini söyledi (100 $ ücret), daha sonra farklı bir temsilci bunu uzaktan ücretsiz olarak yapabileceğini söyledi.
Suçlamaları bir anlam ifade etmiyor, bazı aylar beni iki kez suçladılar. Bağlantının kesilmesi de bütün bir hikaye. Kendinize bir iyilik yapın ve farklı bir izleme sistemiyle gidin.

Geçen hafta fırın üzerinde çalışan biri bodrum kapısını açtı ve alarmı çalıştırdı. Ben garajdaydım. Evin içinden bana geldi, ne olduğunu açıkladı, geri döndüm ve alarmı devre dışı bıraktım. Ona söyledim: İzle, bir dakika içinde arayacaklar. Kimse yapmadı.
Bugün testi yaptım, alarmı çalıştırdım, kulak tıkacı ile bir dakika kadar bekledim ve etkisiz hale getirdim.
ADT'yi aradım ve alarmın 5 saniye sonra 3 saniye açık olduğu söylendi, bu yüzden aramadılar. Tamamen yanlış, onlara başka bir sağlayıcıya geçeceğimi söyledim. Telefondaki bayan, korumamı iptal etmek için beni müşteri hizmetlerine transfer etmekte hızlı ve hızlıydı. Başka bir sağlayıcıyla imzalamam gerektiğinden ona beklemesini söyledim. Bunu kesinlikle önümüzdeki günlerde yapacağım. Onlar Telus olmadıklarında daha önce hiç olmadı.
Bit hiçbir şey yapmıyorsa ve müşteri hizmetleri yalan söylüyorsa veya yanlış okumalara sahipse, bir alarm sistemine sahip olmanın anlamı nedir?

Bir arkadaşım, hizmeti iptal etmek için beklemeye alındı ​​ve üç farklı kişiyle görüştü. İptal düğmesine nasıl basılacağını kimse bilmiyor gibi görünüyor.

1 Haziran 2020 sözleşmemin bitiminden sonra artık hizmetlerine ihtiyaç duymayacağımı BİLDİRMEK İÇİN bugün ADT'yi aradım. 31 Mayıs'ı iptal etmek için aramam söylendi veya ödeme yapıyor olsam bile sözleşmeyi ihlal ettiğim için ücretlendirileceğim sözleşmemin sonuna kadar. 31 Mayıs'tan önce iptali kabul etmiyorlar. ADT'yi kullanmadan önce iki kez düşünürdüm. 11 yıldır ödüyorum.
Sözleşmemin sonuna kadar ödeme yaparken sözleşmemi nasıl ihlal edebileceğimden emin değilim. TEKRAR ARAMAM, TEKRAR BEKLEMEYE VE BUNLARI TEKRAR ARAYACAĞIM. İYİ BİR MÜŞTERİ VEYA MÜŞTERİ HİZMETİ GİBİ BİR ŞEY YOKTUR

Keşke hiç yıldız verebilseydim. Müşteri hizmetleri ile yaşadığım kesinlikle en kötü deneyim. Yıldırım çarpması ve alarm sistemi bozulmuş. Teknisyen nihayet 4 gün sonra alarmı incelemeye geldi ve düzeltilemeyeceğini ve birinin başka bir servis çağrısı ayarlamak için arayacağını .... 6 gün sonra hala beklediğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ve en uzun 45 dakika bekleme süresiyle her seferinde ortalama 20 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. Tüm bunların en kötü yanı, geçen yıl tüm yıl için ön ödemeli ve hala alarm sistemi olmayan bir servis sözleşmem var.

ADT.Poor müşteri hizmetleri ile çağrı merkezi temsilcileriyle iletişim kurmadan önce lütfen bunu okuyun. İşletmem kapandıktan 2 yıl sonra iptal etmeye çalıştım.
1) 3 ay önceden ödeme aldım (sorun yok)
2) İptali bildirmek için ADT'ye arandılar, talebimi telefonla iptal etmeyeceklerini e-posta ile göndermemi söylediler (sorun değil)
3) E-posta iptali talebinde bulundum, ADT ertesi gün beni aradı ve gerçek e-postayı iptal etmenin dışında olmadığımızı, YÖNETİCİ ile konuşmanız gerektiğini söyledi (sorun değil)
4) Net birkaç gün belki 10 kez aradım, beni her beklemeye aldıklarında 20-30 dk. YÖNETİCİ MEVCUT DEĞİL (sorun yok)
5) Sonunda MANAGER'ın sizi 24 saat içinde arayacağı söylendi, asla aranmadı (sorun yok)
6) 3 gün sonra KOLLEKTÖR AJANSI'ndan mektup aldım, BU MÜŞTERİLERİNE NASIL TEDAVİ EDİYORLAR (BÜYÜK F ...

Kontrat süresi bitmeden evimi sattım. ADT'ye 03 Temmuz 2019 itibariyle evin benim adıma olmayacağını bildirdim. Yeni sahiplerden ADT'yi aramalarını ve sözleşmeyi devralmalarını istedim.
ADT her ay benden ücret aldı ve onları aradığımda hesabımda hesabın yeni sahiplere aktarılmasına ilişkin herhangi bir not görmediklerini söylediler ve şaşırtıcı bir şekilde hesabın devredilemeyeceğini ve iptal olan tek seçeneğim olduğunu söylediler hesabım ve erken iptal cezasını öderim.

Dış kaynaklı satış merkezleri DNC listesini görmezden geldiği için sistemi hiç satın almadım. Şimdi engellediğim başka bir sinir bozucu telemarketer.

Çok kötü hizmetler. tüm kameralar ayda sadece 1000 kayıtlı klip kaydedebilir ve iki hafta içinde bu seviyeye ulaşır ve bundan sonraki aya kadar kayıt olmaz. Bunun hakkında ADT ile konuştum ve sadece aylık kapasitenin 1000 video klip olduğunu söylediler, bu yüzden önümüzdeki aya kadar yapmanız gerekiyor. Hareket sensörü tetiklendiğinde kayıt yapılamıyorsa güvenlik kamerasının ne anlamı var bu bir çöp

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. Güvenilmez ve sorumsuz hizmet. Acil konular için bile en az 30 dakika hatta beklemelisiniz. Ve ADT, bana açıkça belirtildiği gibi birkaç dakika içinde telefon görüşmemi cevaplayamadığı için polis sevk edildi. Açıklamaya çalıştığınızda ADT'de hiç kimse sorumluluk almak istemez. Neredeyse 10 yıldır ADT ile birlikteyim ve bir şeyler ters giderse sadakatinizi dikkate almazlar. Bu şirketten ayrılmaya karar verdim. Artık alarmınız çalsa bile 1'e sonra 2'ye sonra ....... tuşuna basmanız ve sonsuza kadar beklemeniz istenecektir. Profesyonel ve zamanında hizmet istiyorsanız iki kez düşünün.

ADT'nin burada gösterilenden daha düşük bir puana sahip olacağından emin olduğum için Google'ın Sıfır derecesine izin vermemesi utanç verici.
20 yılı aşkın süredir ADT müşterisiyim ve Ocak ayında sabit hatlarımızla ilgili sorunlar yaşadık ve yalnızca mobil olmaya karar verdik. Bu açıkça ADT hizmetimiz üzerinde etkili oldu.
ADT, sistemle iletişim kuramadıkları için bir bağlantı sorunu olduğunu fark etti. Yine de bizimle iletişime geçmemeye karar verdiler ve bunun yerine, aylık ön provizyon ödememizi 7 aydan fazla bir süre boyunca almaya devam ettiler.
İyi olmadıklarını bilerek para aldılar ve hiçbir hizmet veremediler. Sistemlerinde bir sorun olup olmadığını veya ekipmanlarına giden telefon hattının olup olmadığını araştırmadılar.

Sadece parayı aldılar.

Sonuç olarak, bir dolandırıcı telefon hattınızı keserse, ADT'nin polisi, servis görevlilerini değil, kimseyi göndermesini beklemeyin. Paranızı mutlu bir şekilde alacaklar.

ADT dolandırıcıları durdurmaz - onlar dolandırıcılardır.

Mükemmel hizmetler ve sağlanan en iyi yükseltilmiş özelliklerle çalışmak için harika bir şirket

Yapabilseydim onlara sıfır veririm. Korkunç müşteri hizmetleri. Tutma Departmanı ile talimat verildiği gibi asla konuşamıyorum. Ne iptal edecek

Taşınacağım için hizmetimi iptal etmek için aradım. On Hold bekleme süresi oldukça uzun olsa da, konuştuğum temsilcilerin hepsi çok hoştu ve isteğimi derhal yerine getirdi. Bununla birlikte, 20 yılı aşkın müşteri olarak bana teşekkür etseler iyi olurdu.

Bu adamlarla 2003 yılında başladım. Temel sistemi 2 veya 3 yıllık anlaşma taahhüdü ile kurdum. Bu süreden sonra, aylık artışlarla AYNI miktarı ödemeye devam ettim ... (daha sonra aldığım tek şey, oldukça pahalı olan izlemeydi). Son 3-4 yılda düşündüğümde birkaç kez aradım ve donanımımı veya herhangi bir şeyi yükseltmek istemediler. Ne yazık ki, seçenekleri keşfetmek için zamanım olmadı ve eski bir sistemde temel izleme için her çeyrek başına 120 dolar veya yılda 480 dolar ödüyorum. (Sanırım buna güveniyorlar - müşteriler araştırmak ve taşınmak için zaman harcamayı unutuyor veya harcamıyor). Telus devraldığından beri bugün onları tekrar aradım, sırf görmek için. Bana 17 yıllık hizmetim için hiçbir şey teklif etmediler ve aylık 8.000 doların üzerinde ödemeler ... Beni "sadakat" bölümüne transfer ettiler. Orada Suzie bana önceden herhangi bir hizmet deneyimi olmayan yeni müşterilerle aynı paketi aynı fiyata vereceklerini söyledi. Bana bunu bir hediyemiş gibi teklif etmekten heyecan duymuş gibiydi.

"Sadakat" bölümünden Suzie'ye sordum, eğer böyle bir sadakat için zaten hiçbir şey yoksa ve yıllarca ve yıllarca fazla ödeme olduğunu düşündüğüm şeyse neden onunla konuşuyordum. Tekrar düşünmek için sordum ve tüm erişiminin bu olduğunu söyledi. O zaman "sadakat" departmanının ne işe yaradığını tekrar sordum ve hemen yüzüme kapattı. Sanırım bu soruya cevap veremedi. İnanamadım, aslında yüzüme kapattı.

Bu yüzden, lütfen unutmayın, bu şirkete katılırsanız, sizi kolayca kapatabilirler ... ve HİÇBİR sadakate değer vermiyorlar gibi görünüyor. İzlemeyi yapan ve izleme hizmeti sunan yeni ev alarmı ve otomasyon şirketlerini birleştiren birkaç şirket var, bunları inceleyin. Bir çiftin iyi itibarı vardır ve ADT gibi eski okul alarmında değildirler.

En azından yeni adamlara güvenebileceğimi düşünüyorum. Kanadalı müşterilerin değerini anlamakta zorlandıkları için ADT'nin Bell'in yaptığı gibi yakında başka bir şirkete aktarılacağından eminim.

Hem konut hem de ticari adreslerim için 3 yıldır ADT'de çalışıyorum. Performanslarından tamamen memnun değildim. Ticari mülkümde kurulu sensörlerden birindeki bir arıza nedeniyle, alarm gece yarısı saatlerinde birden çok kez (sebepsiz) çaldı ve ADT bunun hatalı bir sensörden kaynaklandığını fark etmesine rağmen, beni almadan polisi gönderdiler. birden çok kez onay. Suçlandım
Asla olmamalıyken polisin göndermesi için yaklaşık 1000 $. Bir anlaşmazlık başlattığımda herhangi bir geri bildirim almadım. Nihayetinde anlaşmazlıklarıma herhangi bir çözüm bulamadan, ödenmesi gereken bakiyemi bir tahsilat şirketine gönderdiler. Tam olarak covid 19'un başladığı (15 Mart) ve tüm işletmelerin acı çektiği zamandı.
Her iki hesabımı da iptal ettiğim için ödenmesi gereken bakiyeyi ve 450 $ iptal ücretini ödedim.

Kötü müşteri hizmetleri ve ürün bilgisi nedeniyle kısa süre önce hesabımı kapattım. Son 5 yıldır bir telefon hattında ADT yaşadım, çok ucuz izleme oranı elbette ama evimi korumanın daha güvenli ve emniyetli bir yolunu (GSM) duydum ve sistemimi yükseltmek istiyordum ama bu çok uzun sürüyor temsilcilerinden biriyle konuşmaya geliyor. ADT'yi müşteri hizmetleri berbat olduğundan ve her aradığınızda telefon hattında bir saatten fazla beklemeniz gerektiğinden kesinlikle tavsiye etmeyin. Evimi kullanmak ve güvenliğini sağlamak için yeni bir şirket arıyorum.

ADT'ye evimize bir sel dedektörü yerleştirdik ve son zamanlarda meydana gelen bir yağmur fırtınası bu şirketin ne kadar yetersiz olduğunu ortaya çıkardı. Sel detektörü başarısız oldu ve bodrumumuzda bir sel baskınına neden oldu. Ortalığı temizlemek için saatler harcadık ve sorumluluğu kabul edeceklerini düşünerek ADT'ye tazminat talebinde bulunduk. Cevap bile vermediler. Sele neden olan beceriksizlikleriydi ve zararların sorumluluğunu üstlenmeleri gerekiyordu.

Beş e-posta ve bir dizi sesli mesajdan sonra, onların yol açtığı hasara yönelik standart uygulamalarının, etkilenen kişilerin sigortalarından talepte bulunmaları olduğunu ve ADT'nin indirilebilir tutarı ödeyeceğini öğrendik. Ev sigortanız muhtemelen artacaktır, ancak ADT düşülebilir olanı öder.

Bir güvenlik sisteminden beklediğimizin bu olmadığını söylemeye gerek yok. ADT KULLANMAYIN, ONLAR BAKMAYIN.

İlk 3 ayı ücretsiz sunduklarında, yine de bana aylık fatura kesiyorlar. 3 kez geri aradım ve önümüzdeki ay geçerli olmak üzere sabit ve ücretsiz olacağını söylediler çünkü bu bir faturalama hatasıydı. Bu devam ediyor ve devam ediyor ve bana hala fatura kesiyorlar. Her geri aradığımda bana 3 ay ücretsiz teklif ettikleri böyle bir ihbar veya anlaşma olmadığını söylediler. Sözleşmede, satış temsilcisinin bana ilk 3 ayı ücretsiz verecek bir kod kullandığını açıklamak zorunda kaldım - görüşme sırasında muhasebenin beni satışa devretmesi gerekiyor. Satış, gelecek ay düzeltileceğini vaat ediyor, ancak muhasebe hala faturaları bana veriyor. Başka bir aramada, en son düzeltildiği zaman bana neden faturalandırıldığımı tekrar sormam gerektiğinde, muhasebe bana beni satışa aktaramayacaklarını söylüyor. Telefonu kapatıp tekrar arayıp satış istememi söyledi. Bunu yaptığımda, satışlar ORİJİNAL satış temsilcisi ile konuşmam gerektiğini söyledi çünkü orijinal satış temsilcisi dışında kimse sözleşmeye bakamaz ve bir uzantıları olmadığı için beni satış temsilcisine devredemezler. orijinal satış temsilcisinin beni geri araması gerekirdi (tabii ki hiçbir zaman geri arama almadım). Üçüncü aramamda, sonunda bir yönetici istemeden önce beni yaklaşık 3 kez naklettiler. Yönetici, böyle bir promosyon olmadığını ve saklamanın bile kodu uygulayamayacağını söylüyor. Yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. ADT'nin bir Şaka olduğunu söyledim. Sonra benden sözleşme numaramı sordu ve kodu BÜYÜLÜYLE bulamadığını söyledi. AMA yine de beni araması gerekiyor - hala bir çözüm bekliyorum.

Bütün bunlar kulağa BS gibi geliyor ve kimse yardım etmek veya bunu düzeltmek istemiyor. Konuştuğum her ajan yapamayacakları veya yalan söyleyemeyecekleri yeni bir şey uydurdu. Sanki satış ve muhasebe ekipleri iletişim kuramıyor veya yardım etmeye istekli olamıyor. Aramaya devam etmek zorunda kalmak ve bunun düzeltileceğine dair yanlış umutlar almak çıldırtıcı. Kaç kez geri ararsam arayayım, notlara bakabilmeleri için bana bir servis numarası veya referans numarası da vermeyecekler.

Kurulum açısından, teknoloji yardımcı OLMADI. Kapı zilini takmayı bitirdiğinde, o hala evimizdeyken bir araba her geçtiğinde çınlamaya yardımcı olduğunu fark etmiştik. Uzaklaşacağını ve görmezden gelebileceğimizi söyledi, ama çalmayı bırakmadı. Düzeltmek için başka bir servis çağrısı planlamam gerekiyordu ve temelde diğer teknisyenin kapı zilini yeniden kurması gerekiyordu.

Genel olarak, ADT ile daha çok faturalandırmada hayal kırıklığına uğradım.
Bir buçuk aydan fazla oldu ve olmamam gereken durumlarda aylık izleme için hala fatura alıyorum. Hem faturalandırma hem de teknik hizmet korkunç !!

ADT açıkça kamu güvenliğine öncelik vermiyor. Kapımızda sosyal mesafeyi uyguladığımıza ve CONVID-19'un önlenmesine yardımcı olmak için temassız gittiğimize dair net bir ilan olmasına rağmen; bir satıcı gelip bizi istemeye çalışmanın iyi bir zaman olduğuna karar verdi.

İlgilenmediğimizi öğütledikten ve şahsen iş talep etmesi için iyi bir zaman olmadığı konusunda uyardık. 'Ona ne yapacağını söylediğimiz' ve 'iş iş olduğu için işvereniyle konuşmam gerektiği' için kızdı.

Çalışanlarınıza saygılı davranmalarını ve başkalarının sağlık ve güvenliğini 'işin' önüne koymalarını söylemeye ne dersiniz? Bu süre zarfında kapı kapıdan kapıya talep son derece etkisiz olmakla kalmıyor, şu anda Kanadalı'nın güvenliğini sağlamak için herkesin çabalarına karşı çalışıyor.

ADT hizmetinde olanlar çok hayal kırıklığına uğradım. ADT, mağazamıza haftada iki kez itfaiye göndermişti, çünkü duman dedektörü duman olmadan çınlamayı kesmeyecektir. ADT, kullanım süresi dolan duman dedektörünü bir yıl önce banyomuza kurdu. Yerini değiştirip yenisiyle yeniden kurmamız gerekiyordu, ancak ADT bu hizmet ve yeni duman dedektörü için bizden ücret aldı! Bir saat süren müşteri hizmetleri ile birçok farklı departmanla görüşmeye çalıştım. Ve sonra, şehirden ceza ücreti aldık ve mağazada yükseltme için inceleme yaptık. Gerçekten onların yetersiz teknik bilgilerini ve müşteriler için dikkatsiz buldum. Bir güvenlik hizmeti almak istiyorsanız, bu şirketi hiç tavsiye etmiyorum.

8 yıldır ADT oldum ve oldukça soyluydum. Telus onları satın aldığından beri, mutlak felaket !!! ABD'ye taşınıyorum ve hizmetimi iptal etmek istiyorum. 3 kez aradım ve her seferinde 2 saatten fazla beklemede kaldım ve iki kez hat kesildi ve bir diğeri temsilci aldı ve sonra kapattı !!!! En kötü hizmet. Ne pahasına olursa olsun kaçının! Size diğer hizmetleri satmaya çalışan tüm Telus aramalarından bahsetmiyorum bile. Daha önce Telus hakkında olumsuz bir görüşe sahip değildim ama şimdi kesinlikle var. Şu anda ADT'yi kim yönetiyorsa, yeni bir kariyer aramaya başlamak isteyebilir!

Hayal kırıklığı. Orada biriyle temasa geçmek neredeyse imkansız, günlerce saatlerce beklemedeyim. Denemeye devam ediyorum ve hala geçemiyorum - ne olduğundan emin değilim ama bu çok sinir bozucu. Telefonlarınıza cevap veremiyorsanız en azından e-posta desteğine sahip olun. Müşterilerinizin bir şeye ihtiyaçları olduğunda iletişime geçmeleri nasıl bu kadar zor?

Sistemleri izleme merkezi ile iletişim kurmuyorsa size haber vermezler. 2 yıl boyunca izlenmeyen hizmet için faturalandırıldım. Sistemle ilgili bir sorun olduğunu anladığımda bir teknisyen geldi ve sorunu çözdü. Bir sonraki ödemeyi tuttum. Ödeme yapılmadığı için hizmetimin askıya alınacağını söylediler. Sistemimi izlemedikleri için herhangi bir geri ödeme teklif etmiyorlar. Ne kadar kötü bir güvenlik şirketi!

Asla ADT'ye gitme! Artık size kaliteli hizmet vermiyor. Geçen hafta ADT güvenlik sistemini kurdum. Ekipmanı kuran teknisyen kimliğini göstermedi ve bana herhangi bir kartvizit vermedi. Kurduğu ekipman düzgün çalışmıyor! Ön ve yan kapıdaki her iki kamera da herhangi bir hareket algılamıyor (ve her ikisi de etkindir ve her ikisi için de hareket algılama için bir kural vardır). Sistemin sahip olduğu tüm parametreleri (hassasiyet ve nesne boyutu dahil) değiştirdim ve hiçbir şey işe yaramadı. Satış elemanımı aradım, henüz bana geri dönmedi! ADT'yi aradım ve şimdi 1 saatten fazla bir süredir hattayım!

Kötü Müşteri Hizmetleri, Teknisyeni Yaklaşık 4 hafta bekleyin !!!!

Kameralar ve sensör çalışmıyor, ADT ile iletişime geçmeyi denedi. Bu konuda yardımcı olacak teknik departmana sahip olmadıklarına dair tek bir cevapları var, bu yüzden aslında kendi başınızasınız. Bu şirket tarafından dolandırılmak istiyorsanız, lütfen bunun için gidin;)

Ayrıca yanlışlıkla uzaktan kumandadaki panik düğmesine bastım, güvenlik açıkken kapıları açtım, henüz ADT veya polisten arama gelmedi. Hiçbir şey yok, dolayısıyla bunun bir aldatmaca olduğunu kanıtladı!

ADT, piyasadaki en kötü ev izleme şirketidir. 2.5 yıl önce kaydoldum ve gönderilen ekipmanın yeni olacağına söz verdiler - modeldeki eski moda kadranıydı. Bir SIM sorunu var ve bu sistem sürekli olarak hata vererek çalıyor. Teknisyenler sorunu asla çözmedi. Onu çöpe atarak sona erdi ve 3 yıllık sözleşmenin tamamı için faturaya bağlı kaldı. ADT'den nefret ediyorum. Sonunda 2 yıl 9 ay sonra iptal ettim ve HALA bana 100 $ + fatura gönderdiler. Lütfen diğer incelememi okuyun - nadiren 1 yıldız veriyorum.

Alarmın kurulma şeklinden memnun değildim. Uzun lafın kısası, ADT'yi kullanmayı bıraktı, onlara borcu vardı, ancak fatura farklı bir adrese gönderildiği için fark etmediler (onlara ödedikten sonra yenilemeyeceğimizi söylediğim için yerleştiğimizi sanıyordum). Birkaç ay sonra ADT'den neden iptal ettiğime dair bir telefon aldım ve ona ADT'ye geri dönmek istediğimi ancak alarm kurulumunu değiştirmek istediğimi söyledim. Adam bir faturadan hiç bahsetmedi. Beni geri aramasını istedi, çünkü işteydim ama beni geri aramadı. Yaklaşık 2 ay sonra GCQ Kanada tahsilat acentesinden ADT'ye borcum olduğunu söyleyen bir telefon aldım. Ne olduğunu görmek için ADT'yi aradım ve tekrar kayıt olabileceğim bir şeyi çözüp çözemeyeceğimizi ve tahsilat yerine ADT aracılığıyla faturayı halledebilir miyiz diye sordum. Telefondaki kadın, koleksiyonlardan olduğu için benimle hesabım hakkında konuşamayacağını söyledi. Beni tekrar kaydettiremedi bile. Vedalaştık dedik. Tahsilat acentesini aradım ve parayı ödedim. Şimdi gerçekten işimi isteyen bir alarm şirketi bulmalıyım. ADT'de aradığım ilk kişi çok iyi olduğu için iki yıldız verdim. Gerçek hikaye. Son.

Bu şirkete sıfır verebilirsem verirdim !! Şimdiye kadar uğraşmak zorunda olduğum en kötü şirket ... şimdiye kadar!
Mart 2020'de farklı bir sağlayıcıyla giderken hizmetimi iptal etmek için aradım. Bu arada ADT ile sözleşmem yok. Bana her şeyin iptal edildiği ve gitmeye hazır olduğum söylendi.
Sonra bir hafta sonra kredi kartım dosyada olduğu için kredi kartım tekrar faturalandırılıyor. Tekrar aradım ve hizmetlerimin neden henüz iptal edilmediğini soruyorum ve bana iptali yapanın doğru şekilde işlemediğini söylediler ve iptal edildiğini söylediler. Onlardan iptal işlemini onaylamak için bana bir e-posta göndermelerini rica ettim ve bana bunu yapmadıklarını ve bunun için sözlerine güvenmem gerektiğini söylediler.
Sonra 2 ay sonra bir e-posta aldım (önemsiz postamda, şanslıydım) onlara 2 aylık hizmet için borçluyum çünkü kredi kartım geçmiyordu (benden otomatik olarak ücret alamadılar çünkü bir farklı kredi kartı numarası). Bu yüzden Adt'ı 3. kez aradım ve daha önce konuştuğum kişi iptal işlemini tekrar tamamlamadı dediler !!!! Öfkeliydim ... ve yine iptal edeceklerini söylediler, ancak bana bir onay e-postası sağlayamadılar !!!! Bu şirketin neden hizmetimi iptal etmediğini anlamıyorum ... bu yasa dışı!

Ahlaksız müşteri hizmetleri! İki kez iptal etmeme rağmen kartımdan ödeme alınmaya devam etti. Ödeme bilgilerimi silmek için portala girdiğimde, sistemleri buna izin vermeyecek. Müşteri hizmetleriyle iki kez konuştum ve artık ücretlendirilmeyeceğim ve hemen ertesi gün hemen ücretlendirileceğim söylendi. Artık borçlandırmamalarını sağlamak için bankanın kredi kartımdaki ADT işlemlerini bloke etmesini sağlamalıyım. Saçma!

kesinlikle KORKUNÇ müşteri hizmetleri. Onları 4 kez aradım ve her seferinde beni UZUN TUTUKLAR'a koydular ve aradıklarında kaba davrandılar. Bunların yarısı sorularınıza cevap bile veremiyor ve kafaları çok karışık görünüyor ki bu hiç mantıklı değil. Kelimenin tam anlamıyla ne yaptıklarına dair hiçbir fikri olmayan bir şirkette kendimi nasıl güvende hissedebilirim? Bu, tanrı aşkına bir EV GÜVENLİĞİ ŞİRKETİDİR. BU ŞİRKETLE GİTMEYİN

ADT servisini ALMAYIN. Yapmak istediğiniz herhangi bir değişiklik için müşteri hizmetleri temsilcisini çevrimiçi hale getirmek için tam bir gün beklemeniz gerekecektir.

İngilizceyi anlamakta sorun yaşıyorlar mı emin değilim ama hizmeti iptal etmek için söyleyeceklerimi tamamladıktan sonra iptal edeceklerini söylediler ve iptal etmediler, tekrar fatura gönderdiler. Faturada belirtilmek üzere son ödemenin iptal edilmesini ve gönderilmesini istedim, hala fatura alıyorum. Hizmetlerinin KÖTÜ olduğunu söyleyecek 100 hikayem var. Bu hizmeti ALMAYIN.

Çok kötü müşteri hizmetleri ... Yıllardır mevcut bir müşteriyim ... Sistemimi yükseltmek için aradım 10 Ağu 2019, şimdi 9 Eylül 2019 ve hiçbir şey olmadı. Birisi gelip değişiklikleri yapacaktı ve onlar hiç görünmedi. ADT'ye geçmek zor ... kötü hizmet.

Bu, bir müşteri hizmetleri noktasında karşılaştığım en kötü deneyimdi. Sahip olduğumuz sistemden bir sistem yükseltmesi için teklif vermesi için evime bir satış elemanı geldi. Cep telefonumuzla evimizi güvence altına alabileceğimizi ve garaj kapılarımızı cep telefonumuzdan çalıştırabileceğimizi gösteriyor. Ayrıca, TAMAMEN kablosuz olan ve kablosuz merkezimize makul bir yakınlıkta herhangi bir yere yerleştirilebilecek kameraları dahil edebileceğimizden coşkuyla bahsetti. Her şey öğleden sonra 2'deki randevu saatiyle başladı. Kurulum için orada olmak için yarım gün izin almıştım ve tabii ki saat 14: 30'da şimdiye kadar gösteri yok. Teknisyenlerin nerede olduğunu öğrenmek için satış temsilcisiyle iletişime geçtim. Satış temsilcisi, konuyu inceleyip on dakika içinde bana geri döneceğini söyleyerek yanıt verdi. 30 dakika sonra, beklemenin ne olduğunu sormak için onu geri aradım ve bu noktada hala teknisyen yok. Kurulum koordinatörlerinden bir yanıt alamayacağını ve bu konuda hiçbir kontrolü olmadığını söyledi. Daha sonra amirini sordum ve onunla temasa geçtiğimde temelde aynı şeyi söyledi. İşleri kısaltmak için, temelde saat 18: 30'da ortaya çıkan bir teknoloji, işi bitiremedi (teknoloji hatası yok), daha sonra her kameranın gerçek bir elektrik prizine ihtiyaç duyduğunu keşfettik ve kontrol edemediğimiz için bir kamera kurmadı. harici bir göbek gerekliliği nedeniyle garaj kapıları! Hala işin tamamlanmasını bekliyoruz ve bir daha asla kullanmayacağız !!!! Aslında, kurulumun geri kalanında herhangi bir kesinti olursa, her şeyi iptal edebiliriz.
Sonunda, gözden kaçan birkaç ayrıntı vardı ve hiç kimse asil bir şekilde bir karmaşa yarattıkları gerçeğine sahip olamazdı !!!
Bu gönderme sistemi izin verirse, olumsuz bir puan gösterirdim.
Negatif 5 yıldız !!!

Harika satış ekibi. Korkunç servis ekibi. Harika satış / montaj fiyatları.
Servis bakımında tam anlamıyla 0 takip.
Uzatılmış servis / garantilerini asla hiçbir şey için satın almayın. Asla hizmet almayacaksınız ve yaparsanız, paranın altında olacak, birkaç saatlik uzun aramalar ve yeniden rezervasyonlar gerektirecek çünkü servis personeli sorunu çözmek için gerçekten umursamıyor - sadece parayı verin.

Tech randevuya gelmedi. Evde iş başında bekleyerek bir gün geçirdim ve 15 dakika daha beklemede kaldı.

Güvenliğinize randevu bile tutamayan insanlara güvenmeyin.

Korkunç hizmet. Bir yıldan fazla süredir devam eden konunun müfettişine kimseyi aramayacağı söylendi

ATD'den soğuk bir arama aldım ve arama listesine alınmamı istedim ve söylediklerimi görmezden geldiler ve bana güvenlik hizmeti satmaya çalıştılar.

Telus şirketi devraldığından beri. Ve servis korkunç. Sistemlerin size yardımcı olamayacağını belirttikleri ödeme için yeni vize numaramı vermek için iki 3 arama yaptım. Veya geri arayın veya geri arama yapılmadan bağlantı kesildi, sadece değişecek korkunç hizmet süresi