Ronald Bernier

İnceleme The Neat Company

Neat Connect scannet'imi yaklaşık 4 yıldır kullanı...

Neat Connect scannet'imi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Tam zamanlı bir Neat Cloud'a sahibim. Kısa süre önce OneDrive ve / veya Dropbox hesaplarıma bağlanmak istediğime karar verdim. Daha sonra, NeatConnect aygıt yazılımım güncel olmadığı için iki bulut hesabıma erişemediğimi öğrendim. Donanım yazılımımı güncelleme girişimlerine rağmen yapamadım (Sürekli olarak aygıt yazılımımın güncel olduğunu belirten bir mesaj aldım (02.03.02.06)). Neat kullanıcı topluluğuna bir sorgu gönderdikten sonra, bellenimin en son sürümünün aslında 02.05.02.03 olduğunu öğrendim.

Bu sabah (05/29) Neat destek ile iletişime geçtim. Önce Marilou ile konuştum. Marilou, neredeyse bir saat sorun giderme için benimle çalıştı (uzaktan bağlantı yoluyla). Başlangıçta NeatConnect'im bilgisayarıma bağlı değildi. Marilou, bilgisayarımın ve NeatConnect tarayıcımın birbiriyle konuşmasını sağlamak ve böylece aygıt yazılımını uzaktan güncelleyebilmek için benimle çalışıyordu. Ne yazık ki internet bağlantımı kaybettim ve ardından uzaktan görüşme iptal edildi.

İnternet bağlantımı yeniden kurduktan sonra tekrar Neat destek ile iletişime geçtim. Bu sefer Alvi'ye bağlandım. Alvi'ye daha önce / daha önce Marilou ile konuştuğumu ve çalıştığımı ancak bağlantımı kaybettiğimi açıkladım. Alvi'ye, çabaların tekrarlanmasını önlemek amacıyla, tamamlanmış olan adımları anlattım. Ardından, tarayıcı aygıt yazılımını uzaktan güncelleyerek ilerlememiz gerektiğini düşündüğüm noktada olduğumuza inandığımı önerdim. Alvi profesyoneldi (Marilou gibi) ve attığı her adımdan beni haberdar etti. Alvi gerekli yazılımı ve aygıt yazılımını bilgisayarıma indirdi ve aygıt yazılımımı başarıyla güncelledi. Güncellemeden sonra başarılı bir şekilde doğrudan OneDrive'a tarayabildim. Henüz Dropbox'a taramayı ayarlamadım, ancak herhangi bir sorun yaşamayacağımdan eminim.

Neatscannersan yazılımını yedi artı yıldır kullanıyorum (ilk Neat masaüstü tarayıcı ve şimdi de NeatConnect tarayıcım). Bunca zamandır, daha önce hiç destekle iletişime geçmek zorunda kalmadım. Bugünkü deneyimlerim çok hoştu. Hem Alvi hem de Marilou sadece çok profesyonel olmadıklarını, aynı zamanda çok bilgili olduklarını da gösterdiler. İkisiyle de uğraşmak bir zevkti. Bir müşteri olarak, Neat Company'nin kendilerini temsil eden bu kadar mükemmel teknik destek personeline sahip olmasını çok takdir ediyorum.

Çevrildi