Tanya Kit

İnceleme Bay Ridge Hyundai

Kiralanmış bir Santa Fe Sport'u iade etmek istedim...

Kiralanmış bir Santa Fe Sport'u iade etmek istedim ve 7 Haziran 2019 Cuma gününden itibaren Hyundai Finans departmanına kira iadesi prosedürünü soran sorularda bulundum. Bana 1) HERHANGİ BİR Hyundai bayisinde randevu almanız ve ardından 2) iadeyi değerlendiren kişinin adıyla bir iade makbuzu almanız gerektiği söylendi.

Arabayı iade etmek için randevu almak için 8 Haziran 2019 Cumartesi günü farklı Brooklyn ve NY bayilerini aradım. Astoria Lokasyonunu, Nostrand Bulvarı, Bay Ridge lokasyonunu aradım ve her defasında geri satın almadığımı veya kiralama yapmadığımı belirttiğimde, kapatıldım. Sonunda iki randevum var; biri Nostrand caddesinden 6/27 için ve biri Bay Ridge için 6/11/19 için 16:00.

O sırada resepsiyon görevlisine (Nico) geri satın almayacağımı söyledim. Bay Ridge Hyundai 11 Haziran'da teyit etmek için beni aradı. O sırada resepsiyonist (Rocco) ticaret yapıp yapmadığımı sordu ve ona hayır dedim.

Bay Ridge Hyundai'ye vardığımda arabamı vale için ayrılmış alana park ettim. İlk önce bir satıcıyla konuştum, Joseph. Kiralık arabamı maalesef bayinin iade için alamayacağını bildirdi. Nedenini sordum ve "Bizim yerimizden bir araba alıyor olsaydın, o zaman mantıklı olurdu ama sen olmadığına göre yerimiz yok." Dedi. Finans departmanının Cuma günü bana söylediği şeyi tekrarladım (1) HERHANGİ BİR Hyundai bayisinde randevu almanız ve ardından 2) iadeyi değerlendiren kişinin adıyla bir iade makbuzu almanız gerekiyor). Bir yönetici ile konuşmak istedim.

Bir beyefendi olan Ahmad Hamdan kendisini yönetici olarak tanıttı ve bana aynı şeyi söylemeye devam etti. Ona Hyundai finansmanının bana söylediklerini hatırlattım ve "Neden arabayı kiraladığınız yere geri götürmüyorsunuz?" Dedi. Ona istediğin yere gitmenin HYUNDAI politikası olduğunu hatırlattım ve bayiliğini seçtim ve daha önce randevu aldım ve çalışanlarına önceden geri alım yapmadığımı söyledim.

Ahmad, Hyundai motor finansmanı onlarla konuşmak için arayacağımı söylediğimde sinirlendi. Beni kaba ve saygısız olmakla suçladı ve "Şimdi, kiminle konuştuğun umrumda değil, arabanı almıyorum" dedi.

"Sana küfrettim mi? Sesimi yükselttim mi yoksa bir masayı mı çevirdim? Bunlardan hiçbirini yapmadım, bu yüzden beni kaba olmakla suçlamak saçma." Hemen telefonumu çıkardım ve rekora bastım. Ona konuşmayı videoya çekeceğimi söyledim ve kendisini tekrar etmesini istedim ve o uzaklaştı. Hyundai Motor Finance'ı aramaya başladım ve ardından kendisini Sam adında başka bir yönetici olarak tanıtan bir adamı; geldi ve her şeyi düzeltmek için tüm işlemi yapacağını söyledi. Bu saatten sonra başka bir olay yaşanmadı.

Bay Ridge Hyundai'deki (9014 4. cadde) çalışanlarınızın davranışları karşısında hala şok içindeyim. 6 yıldır sadık bir Hyundai müşterisiydim. Artık bir Hyundai veya kira istemediğime karar verdim. Müşteri olarak buna hakkım var. Hyundai'ye veya Hyundai için çalışanlara herhangi bir açıklama borçlu değilim ve paramı müşterilere saygısızlık eden bir şirkete yatırmam gerekmiyor.

Çalışanlarınızın dürüstlüğünden tiksindim ve hayal kırıklığına uğradım. Davranışları acınacak haldeydi. Zorbalığa maruz kalmış ve hedef alınmış hissettim. Kendimi saldırıya uğramış ve seçilmemiş hissettim.

Bu deneyim bana kesinlikle Hyundai'nin araba satmak için bu zorbalık taktiklerini desteklediğini gösterdi. Satıcılar, sattıkları ve mükemmel müşteri hizmeti verdikleri üründeki bütünlük konusunda daha fazla endişelenirlerse, iyi olurlar. Bu taktikler beni tüm Hyundai deneyiminde gerçekten üzdü ve bu nedenle bir Hyundai'yi asla geri almayacağım.

Çevrildi