Cedric Harriott

İnceleme Passport BMW

Bu bayi, ücretsiz kahve, bir kafe alanı (bazı hari...

Bu bayi, ücretsiz kahve, bir kafe alanı (bazı harika taze kesilmiş meyveleri olan), oldukça rahat sandalyeler, bekleme alanlarında harika güneş ışığı ve genel olarak dengeli bir sıcaklık gibi çeşitli müşteri olanaklarıyla sürekli temizdir. devasa pencerelere ve doğal ışığa rağmen bina.

BMW'mi burada en az yedi kez servis ettirdim, bu nedenle satış veya parça departmanından değil, özellikle bu perspektiften konuşacağım.

Başlangıçta, panoramik sunroof'umla sürekli olarak arızalanacak sert bir yama yaşadım ve nihayet tamir etmek üç kez sürse de - araç tamir edilirken servis seviyesi kusursuzdu.

BMW Loaner arabalarının olmadığı sadece bir kez oldu, ancak bir kurumsal kiralama fişi yazdılar, böylece kendi başıma ulaşımı bulmam bir artıydı. Bununla birlikte, bu birinci sınıf bir otomobil şirketi olduğu ve müşterileriniz olarak bizden daha iyisini beklediğimiz için ek ödünç araçlara sahip olmalarını istiyorum.

Onlara, gerçekleştirmeleri gereken bazı iyileştirme noktaları nedeniyle beş değil, dört yıldız veriyorum (gözlemime göre)

1. Ödünç veren arabaları yeni bir müşteriye verirken iç mekanda daha temiz hale getirin. (bana üç kez oldu)

2. Bakımdan sonra araçta alet ve kir kalmadığından emin olun (iki kez başıma geldi)

3. Rockville'deki BMW bayisinin müşterileri servis / satış / parça mağazalarınıza geri dönmeye ikna etmek için yaptığı gibi daha iyi iade kuponları sunun. (Tekerlek hizmetinde% 10 indirim karşılığında yalnızca bir makale postası aldım, Rockville ise 2 yıllık bir süre içinde bana 10'dan fazla posta gönderdi)

4. Dönüşümlü olarak daha fazla ödünç arabaya sahip olun. Bunlar BMW'nin ve bizler birinci sınıf servis, birinci sınıf parçalar ve birinci sınıf bir deneyim için ödeme yapıyoruz. Bir BMW bayisinde ödünç araçların bitmesi bence biraz prim dışı.

Çevrildi