Tony Chen

İnceleme Selfridges

Biliyorum büyük bir alışveriş merkezi ve burada ya...

Biliyorum büyük bir alışveriş merkezi ve burada yazdıklarım kimsenin umurunda değil. Ama kendi kendine alışveriş yapma riskini ve nahoşluğu bilmeni istiyorum.



Onu satın aldığımda, "Julia" adlı satıcı, aynı güneş camına sahip olmadıklarını ve sergileneni beğenmediğimi söylememe rağmen sergileneni bana satmak zorunda kaldıklarını söyledi. Sonra bir süre camı temizledi ve temizleyemeyeceği küçük nokta şeklinde bir çizik buldu ve bana hasar için% 10 indirim teklif etti.

Önce cama bir etiket ekledi ve sonra bana bunun hasarlı olduğunu söylediği gibi kesti. Hasarın pek fark edilmediğinden kabul edilebilir olduğunu düşündüm ve satın aldım. Bana bu bardağın artık iade edilemeyeceğini söyledi. Ancak makbuzun altında, Selfridge politikası "sadece satış ürünleri takas edilebilir", bu yüzden 14 gün içinde hala takas edebileceğimi düşünüyorum.

Eve geldikten sonra, camın diğer tarafında belirli bir açıdan ışık altında çok belirgin olan 1 cm uzunluğunda iki yatay çizik buldum.

14 günlük süre içinde son güne kadar mağazayı ziyaret edecek vaktim olmadı, mağazalarına gelip durumu anlatmam gerekiyor. "Inesa" adlı bir kadın personel bana kaba davrandı ve değişim talebimi reddetti. Bana "Ona tükürme" dedi ve yemin ederim vermedi. Sonra menajeriyle görüşmek istedim ve müdür olduğunu söyledi.

Daha sonra 4. kattaki Selfridge müşteri hizmetleri masasına gittim. Güneş camından başka bir personelden yukarı gelmelerini istediler ama yine de ricamı reddettiler. Sebepleri bu camın hasarlı olması ve onu tekrar satamazlar - ama nasıl olur da ilk başta bana satmalarına izin verirler?

Satıcının "Julia" nın kusuru görmediğini veya bana sattığında kasıtlı olarak kusuru söylemediğini hissediyorum. Ve Selfridge'in politikasına göre takas alma hakkına sahip olduğumu hissediyorum.

Mağazadaki masa talebimi karşılayamayacağı için selfridge müşteri hizmetlerine e-posta yazdım. Yeni bir güneş camının takas edilmesini istiyorum -% 10 indirimim olduğu için, değişim sırasında tutarı ödeyeceğim. Peşinde olduklarını söyleyen birkaç e-postadan sonra, beni görmezden geldiler ve bir daha bana cevap vermediler.

Dört ay geçti, haklarımı nasıl sürekli koruyacağım konusunda hiçbir fikrim yok. Emin olduğum bir şey, burada bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Çevrildi