Matthew Tavory

İnceleme DHL CRC Customer Relations Cen...

Sıfır yıldız verebilseydim yapardım. Bir arkadaşım...

Sıfır yıldız verebilseydim yapardım. Bir arkadaşım bana DHL aracılığıyla Hong Kong'dan bir paket gönderdi. Bunu önceki yıl en az 8 kez yaptık. Birdenbire bu sefer paketim "rastgele" denetleniyor ve DHL SSN ve EIN numaramı istiyor. DHL'den sağladığım ek bilgileri isteyen bir e-posta aldım. Daha sonra tam bilgiyi isteyen başka bir e-posta alıyorum çünkü yanıt değişecekmiş gibi "standartlarına" ulaşmamıştı. Geri arama talep ediyorum ve asla bir arama almadım, sonra başka bir geri arama alacağım söylendi ve yine kimse aramadı. İthalat departmanına belirli telefon numarasını aldıktan sonra, bir acenteye aktarılamayacağım ve onlara yalnızca ihtiyaç duydukları bilgileri e-postayla gönderebileceğim söylendi. Aynı bilgileri e-postayla gönderdikten sonra, otomatik olarak engellenen herhangi bir yanıt almıyorum, durumunuz gözden geçiriliyor mesajı. Daha sonra farklı bir ithalat temsilcisinden bana yanıt veren ve beni arayacaklarını söyleyen bir e-posta alıyorum. Beni hiç aramadılar. Buna ek olarak, bana DHL $ 324.66 borcum olduğunu söyleyen başka bir otomatik e-posta aldım. Süpervizörden istediğimde beni sadece 2 dakikaya kadar bekletebilecekleri söylendi. 10 dakikalık beklemeden sonra nihayet bana karşı çok dikkatli olan ve gönderenin evraklarda bir hata yaptığını iddia eden bir süpervizöre ulaştım. Bir yılı aşkın süredir aynı firma ile birebir aynı sevkiyatı en az 8 defa yaptık. Sadece bilgileri kopyalayıp yapıştırıyoruz. Bu bir kez bile olmadı. Üstelik 324.66 $ 'lık DHL'i ödemezsem paketimi Hong Kong'a geri göndereceği söylendi. Zorla gönderilmeyi reddediyorum, paketi Hong Kong'a geri gönderebilirler Farklı bir hizmetle göndereceğim ve DHL ile uğraşmak zorunda kalmayacağım.

Çevrildi