Leanne Jowett

İnceleme Quick Mobile Fix

**** güncelleme **** geri ödeme talep edildi

**** güncelleme **** geri ödeme talep edildi

Bugün 19/12/18 tarihinde geri ödeme talebinde bulundum, telefonumun bugün ve Cuma arasında gönderilmesinin "zamanı" olduğu söylendi, ancak telefonumun gerçekten Noel zamanında gönderileceğini garanti etmedi. İlgili departman Noel için kapalı olduğu için iade için 10-14 iş günümün 2/1/19 tarihine kadar başlamayacağı bildirildi. Geri ödeme isteğimin BUGÜN e-posta yoluyla onaylanacağından emin oldum, ancak şu anda kapanış saati olan 16: 00’ı geçtiğinden, yalnızca bunun gerçekleşmeyeceğini varsayabilirim.

****Düzenle****

Telefonda konuştuğum kişi doğrudan bir soruya cevap vermedi ve bana bir ültimatom verdi. Hiçbir noktada siparişimin durumunu açıklamaya çalışmadı. Benim hakkımda konuşmaya çalıştı ve endişelerimi dile getirmeme izin vermedi ve kalite kontrolle ilgili sorularıma cevap vermeyi reddetti, yine, telefonlar her zaman girip çıkıyor, kalite kontrolle ilgisi yok. Sesimi onun bahaneleri ve ültimatomlarının üzerinde duyurmaktan başka seçenek verilmedi. Neredeyse Noel, insanlar paralarını alıp onlara hiçbir şey vermediğinde oldukça kızacaklar. E-posta bana hiçbir şey söylemiyor. Kabul etmediğim EKSTRA 1-4 iş gününden daha hızlı sevkiyat yapmayı hedefliyorsunuz. Bu pek güven verici değil. Sahte tüccarlar değilseniz, insanları belirli bir düzende kesmek yerine telefon hatlarına cevap vererek kanıtlayın ve BİRÇOK eleştirmeninize cevap verin.

Utanç verici bir şirket. Yeni yürümeye başlayan bir çocuğun müşteri hizmetleri becerilerine sahip biriyle konuştum, "kalite kontrol sorununun" telefonların her zaman girip çıkması (?!) Olduğunu düşünüyor gibi görünüyor. Açıkça, telefonlara cevap veren kişileri (bir hizmet için ödeme yapmaya çalışırken, gerçek müşteri hizmetleri hattına cevap vermiyorlar) jargonlarının ne anlama geldiğini veya bugünkü gibi aptal görünme riskini almaları gerekiyor. Bana bir ültimatom vermeye başladı. Seçimi kastettiğinden oldukça emin, ama ültimatom onların 'umursamıyoruz' tutumuna uyuyor. Temel olarak, paramı aldılar ve malları sağlamadılar ve 1-4 iş günü daha beklemem gerektiği gerçeğini kabul etmemi bekliyorlar, bu da bizi Noel'den beş gün öncesine götürüyor. Ya da para iadesi alabilirim, ancak yorumları okumak, Noel'i bir yana, kızımın Nisan ayındaki doğum gününden önce paramı veya telefonu görme şansımın çok düşük olduğunu gösteriyor.



Noel gününde hayal kırıklığına uğramış bir ara yaşayacağımdan şüpheleniyorum (ve bu ondan istediği ilk şey, bu yüzden onu hayal kırıklığına uğratmaktan ve kötü seçimimden iki kez içim çökmüş hissediyorum)

Hızlı Mobil Düzeltme bu sorunu gidermek isterse, incelememi daha iyi müşteri hizmetini yansıtacak şekilde değiştirmekten memnuniyet duyarım.

Çevrildi