İnceleme Autobarn Mazda - Evanston,IL

3 yıllar önce

Eylül 2013 Sayısı

Eylül 2013 Sayısı
Eylül 2012'de satın alınan, üzerinde 29 bin mil bulunan CX9 GT 2010 kullanılmış

2010 Mazda Grand Touring CX9'umun kapağıyla ilgili bir sorun yaşadım. Sertifikalı Önceden Sahip Olunan Garantimin (CPO) neleri kapsadığını tartışmak için Elmhurst servis merkezine gittim ve HQ aradıklarında ambarın kapsamın bir parçası olmadığını söyledim. CPO'da ek kapsam (satın alma tarihinden itibaren 12 ay, 12.000 mil) ve akıl parçası olarak satıldım. 'Tampondan Tampon'a' terimi oraya atıldı ve bu, arabanın içindeki her şey ve bununla ilgili herhangi bir üretim sorunu anlamına geliyor. Mazda HQ'nun aynı fikirde olmamasına çok üzüldüm. GM'nin numarasını aldım ve sorunumu sakince tartışmak için bir arama yaptım.

CX9'umu Evanston'daki Autobarn'dan, artık orada olmayan bir satıcıdan satın aldım. Satın aldığım bayiden Satış Müdürü Mike Allegretti ile iletişime geçtim. Mike'ın Servis Müdürü Brian Sellers'ın sorunu incelemesini sağlaması gerekiyordu. Sorunu değerlendirip bunun bir kaza veya normal aşınma ve yıpranma kaynaklı olmadığını ve bir üretim hatası olduğunu gördükten sonra ayağa kalktılar ve sorunu hallettiler. Bir hizmetin ücretsiz olarak yapılmasına 2500 $ değerinde hasar ödemeye değip değmeyeceğini değerlendirmek için çabalamaya gittim.

Mike ve Brian ile çalışmak mükemmeldi ve en iyi seçeneklerimin neler olduğunu değerlendirmek için benimle ortaklık kurduklarını ve her şeyi hallettiklerinden emin olduklarını hissettim. Beklentilerimi zamanında belirleme konusunda muazzamdılar, aynı zamanda ödünç bir araç sağlamak için sürece sürekli iletişim. Hikayemi şimdiden başkalarına aktardım ve hiçbiri bunun gibi bir satış sonrası deneyimle ilgili olamaz. Sorunumda zaman ayırdıkları ve destekledikleri için gerçekten minnettarım ve herkese onlarla bir sonraki araba satın almalarını düşünmelerini öneririm. Benim gelecekteki işimi de kazandılar.

Anıl Poulose

Çevrildi