Melissa Katherine

İnceleme Springboard Media

2012 MacBook'um geçen hafta sonu rastgele çalışmay...

2012 MacBook'um geçen hafta sonu rastgele çalışmayı bıraktı. Temple Üniversitesi'nde son sınıf öğrencisi olmak, bu benim için bir rezalet. Yeniden başlattığımda, yanıp sönen bir soru işaretiyle bir klasör görünecekti. Biraz araştırma yaptıktan sonra, sorunun donanım braketinin gevşediğini, tüm işaretlerin buna yol açtığını öğrendim ve (uzatılmış garanti değişimi ücretsizdi) bu yüzden Springboard Media'da (yetkili satıcı oldukları için) ve Elma deposu. Springboard'a girdiğimde sorunun ne olduğunu düşündüğümü açıkladım ve beni karşılayan adam teknisyen olmadığı için bana daha fazla bilgi veremeyeceğini söyledi.

Hemen para istiyorlardı. Bilgisayara bakmak bile 118 dolar. Süreci bir haftadan üç güne çıkarmak için 100 dolar daha. Teklifin tek çekici kısmı, freenloaner bilgisayarıydı.

Teknisyene Song adı verildi. Araştırmamdan öğrendiklerimi ona anlattım ama beni duymak istemedi. Önümde bir teşhis koydu ve onu arkaya alması gerektiğini söyledi. Bilgisayarın alt kısmı çıkarılmış olarak arkadan çıkmaya devam etti ve bunun bir su hasarı sorunu olduğunu söyledi. Öncelikle, su hasarı olmasının bir yolu yok çünkü bilgisayarı hiç ıslatmadım. İkincisi, Apple'a gidersem beni hemen oraya göndereceklerini, bu yüzden zamanımı boşa harcamanın bir anlamı olmayacağını söyledi (açık bir yalan). Üçüncüsü, bana Apple Store'un mağazalarda onarım yapmadığı, yalnızca gönderdikleri ve hizmetler için benden ücret alacakları söylendi.

Bu ifadelerin üçü de yanlıştır.

Apple, donanım desteğini uzatılmış garanti kapsamında ÜCRETSİZ olarak karşıladı. Ceviz lokasyonundaki sorunu çözüyorlar ve en fazla 3 gün içinde teslim alabilirim.

Springboard'daki insanların beni dolandırmaya çalışmasından dolayı hayal kırıklığına uğradım ve kırıldım. Dolandırılmış hissediyorum. Görünüşe göre bana bu yanlışları paramı istedikleri için söylediler. Bundan yararlanıldığını hissediyorum. Beni tamir ettirmeye çalışmak konusunda çok ısrarcıydılar, bana önceden 900 dolara mal olacağını ve ödeme yapamayacağımı ya da benden ticaret yapmamı ve genişletilmiş bakım planlarını satın almamı istediler.

Song'un bilinen bir kusur olduğu halde neden parantez sorunu hakkında beni dinlemeyi reddettiğini anlamıyorum. Onarım için onlara geri yönlendirileceğimi veya Apple'ın bilgisayarımı gönderip bu onarımlar için benden ücret alacağını neden bana söylediklerini bilmiyorum. Her ikisi de Bariz yalanlar.

Söylemeye gerek yok, bu yerdeki hizmetten etkilenmedim ve yetkili bir sağlayıcı olsalar bile Apple üzerinden bir tamirhaneye asla geri dönmeyeceğim.

Çevrildi