Springboard Media Gözden geçirmek

Takas anlaşmalarını seviyorum. Konum uygun ve satış temsilcileri bilgili.

Springboad Media iMac'imi belirli bir kıyametten kurtardı. Sabit sürücüsünü değiştirdiler ve bir veri aktarımı gerçekleştirerek onu tam işlevsel hale getirdiler. Hizmetin gerçekleştirilmesi bir haftadan biraz fazla sürdü, ancak onarım boyunca ilerleyişiyle güncellendi. Teşekkürler,

Masadaki puflu fro ile bayan, yorumlarıyla süper züppe. Gözlüklü kel adam, yapmaya çalıştığı tek şey sana daha fazla para ödetmek olduğunda her şeyi biliyormuş gibi davranıyor. Çok kötü müşteri hizmetleri. Bu insanlar kişisel yaşamlarında mutsuz olmalı ve bunu çalışma alanına getirmelidir. Profesyonel değil, sadece bir kolunuz ve yedek bacağınız varsa buraya gidin.

Springboard'daki adamlar kıçımı kurtardı. Eski makinemde HD hatası olan bir müşteri çalışması vardı ve iş için buna sahip olmam gerekiyordu. Verilerimi ŞAŞIRTICI bir fiyata çekip işe geri dönebildiler. Sağolun beyler!! HD hatası olan varsa lütfen gelip kontrol edin, size yardımcı olabilirler.

Hmmmm, buradaki yazıları okudum, ancak onlarla (Sıçrama Tahtası) son iki yıldaki deneyimlerim çok iyi oldu. Açıklamalarda iyi, hizmette iyi ve Apple ile bir sorun yaşadığımda ve işleri düzeltmek için onları ikna etmek için mücadele ettiğimde mal sahibi müsaitti. Yeni bir Apple mağazası açılışı var ve eminim daha rekabetçi hale gelecektir. Daha çok çalışan yerel adamlara bahse girerim. Apple'ı seviyorum ve pek çok şeyi doğru yapıyorlar ama ben yerel adamlara bağlı kalacağım.

JR

MacBook'umu onarım için getirdim. Sorunun ne olduğunu kontrol etmem 117 dolara mal oluyor. Beni aramaları 5 gün sürdü ve sadece sıfırlanmayacağını ve onarımın 650 ila 690 dolara mal olacağını söylediler. Hizmeti iptal etmeye karar verdim ve Apple Store'a getirdim ve her şey bana 475 dolara mal oldu. Zorluk yok. Kontrol için ekstra ücret yok. Başka hiçbir şey.
Parlak tarafta, personel burada cana yakın ve duyarlı ama hizmetleri aşırı ücretlendiriliyor. Bu yere geri dönmeyeceğim.

Çok çeşitli aksesuarlar ve çok uygun fiyatlı harika fırsatlar.

Oğlum onarım için MacBook Pro'yu getirdi. Konuştuğum arkadaş harikaydı. Durumumu anlattım ve çok yardımseverdi. Springboard Media'yı tavsiye ederim çünkü dinler ve önemserler.

Müşteri hizmetleri görevlisi Greg kim olduğumu unuttu ve tam anlamıyla yanımdaki başka bir müşteriye söylediğim şeylerle dalga geçiyordu. Benimle başka bir müşteriyle alay ediyordu ... diyordu .. "oh ve bu adam geldi ve dedi ..... ve ben onun yanında kaynarken güzel bir kahkaha attılar. Ne kadar saçma. Onlardan kendim ve işim için bir daha asla bir şey almayacağım, karım da almayacak, umarım kovulur.

Center City'de yoğun bir akupunktur uygulaması olan Open City Healing Arts'ın sahibiyim. Kredi kartı okuyucum çalışmayı bıraktığında ve sorunu iphone'umun ses paketine indirdiğimde, büyük gürültülü Apple mağazasına düştüm ve kibarca oradan ayrılmam, internetten randevu almam ve gelecek hafta tekrar gelmem söylendi.
Sonra Springboard'u aradım, burada Sung adında dost canlısı bir adam krikoya özel bir ışıkla baktı ve sonra bir ataşla büyük bir tiftik tiftik aldı ve kart okuyucunun çalıştığından emin olmak için zaman ayırdı. O kadar minnettarım ki ona bedava tedavi teklif ettim!

2012 MacBook'um geçen hafta sonu rastgele çalışmayı bıraktı. Temple Üniversitesi'nde son sınıf öğrencisi olmak, bu benim için bir rezalet. Yeniden başlattığımda, yanıp sönen bir soru işaretiyle bir klasör görünecekti. Biraz araştırma yaptıktan sonra, sorunun donanım braketinin gevşediğini, tüm işaretlerin buna yol açtığını öğrendim ve (uzatılmış garanti değişimi ücretsizdi) bu yüzden Springboard Media'da (yetkili satıcı oldukları için) ve Elma deposu. Springboard'a girdiğimde sorunun ne olduğunu düşündüğümü açıkladım ve beni karşılayan adam teknisyen olmadığı için bana daha fazla bilgi veremeyeceğini söyledi.

Hemen para istiyorlardı. Bilgisayara bakmak bile 118 dolar. Süreci bir haftadan üç güne çıkarmak için 100 dolar daha. Teklifin tek çekici kısmı, freenloaner bilgisayarıydı.

Teknisyene Song adı verildi. Araştırmamdan öğrendiklerimi ona anlattım ama beni duymak istemedi. Önümde bir teşhis koydu ve onu arkaya alması gerektiğini söyledi. Bilgisayarın alt kısmı çıkarılmış olarak arkadan çıkmaya devam etti ve bunun bir su hasarı sorunu olduğunu söyledi. Öncelikle, su hasarı olmasının bir yolu yok çünkü bilgisayarı hiç ıslatmadım. İkincisi, Apple'a gidersem beni hemen oraya göndereceklerini, bu yüzden zamanımı boşa harcamanın bir anlamı olmayacağını söyledi (açık bir yalan). Üçüncüsü, bana Apple Store'un mağazalarda onarım yapmadığı, yalnızca gönderdikleri ve hizmetler için benden ücret alacakları söylendi.

Bu ifadelerin üçü de yanlıştır.

Apple, donanım desteğini uzatılmış garanti kapsamında ÜCRETSİZ olarak karşıladı. Ceviz lokasyonundaki sorunu çözüyorlar ve en fazla 3 gün içinde teslim alabilirim.

Springboard'daki insanların beni dolandırmaya çalışmasından dolayı hayal kırıklığına uğradım ve kırıldım. Dolandırılmış hissediyorum. Görünüşe göre bana bu yanlışları paramı istedikleri için söylediler. Bundan yararlanıldığını hissediyorum. Beni tamir ettirmeye çalışmak konusunda çok ısrarcıydılar, bana önceden 900 dolara mal olacağını ve ödeme yapamayacağımı ya da benden ticaret yapmamı ve genişletilmiş bakım planlarını satın almamı istediler.

Song'un bilinen bir kusur olduğu halde neden parantez sorunu hakkında beni dinlemeyi reddettiğini anlamıyorum. Onarım için onlara geri yönlendirileceğimi veya Apple'ın bilgisayarımı gönderip bu onarımlar için benden ücret alacağını neden bana söylediklerini bilmiyorum. Her ikisi de Bariz yalanlar.

Söylemeye gerek yok, bu yerdeki hizmetten etkilenmedim ve yetkili bir sağlayıcı olsalar bile Apple üzerinden bir tamirhaneye asla geri dönmeyeceğim.

Mükemmel servis! Nazik, sabırlı ve etkiliydiler. Mecbur kalmazsam bir daha asla Apple Store'a gitmeyeceğim! Teşekkürler beyler!

Bilgisayarınızı bu yerde onarmak istiyorsanız dikkatli olun !!! Çok kötü bir deneyim ve gülünç pahalı. Bir Mac kitap profesyonelim var, sadece kontrol için benden 120 dolar tahsil ettiler. Ve 10 günden fazla bekledim kimse bana neler olduğunu söylemedi, sabit diskimin arızalandığını öğrenmek için onları aramak zorunda kaldım, verilerimi kurtarmak için 1200 $ ya da değiştirmek için 700 $ talep ettiler !!!!!! Herkes bunun çılgınlık olduğunu düşündü! Bu yüzden arkadaşımın tavsiye ettiği bir yere getirdim ve sabit diskimin bozuk olmadığını öğrendim !!!! Yalnızca işletim sistemim bozuk! Ve veri kurtarma sadece 180 $ 'dır. Sadece aldatıldığımı hissediyorum ve sıçrama tahtası için gerçekten kızgınım! Asla oraya gitmeyeceğim ve kesinlikle tanıdığım herkese söylemeyeceğim!

"Apple Store" diye bir şey olmadan çok önce Springboard Media vardı. Burası Philadelphia'nın Mac severleri için her zaman bir sığınak olmuştur. Ürün seçimi harika, ancak en iyi yanı insanlar. Bu, Apple ürünlerini ve etraflarında inşa edilen tüm ekosistemi gerçekten tanıyan bir grup. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerini biliyorlar ve uzun vadeli müşteri ilişkilerine gerçekten değer veriyorlar.

En son Apple aksesuarlarının bulunduğu güzel bir tamir dükkanı. Sıvı hasarı nedeniyle telefonumu tamir edemediler, ancak yapabilecek başka bir mağazayı dava ettiler.

Müşteri hizmetleri iyiydi, dizüstü bilgisayar harika çalışıyor.

İPhone'um bir danışman tarafından tamamen silindi. Bana ne olacağını yeterince açıklamadı. Silinecek verilerin kapsamı hakkında iletişim eksikliği beni üzüyor. Bana telefonumun "geri yükleneceğini" söyledi ve onu buluta yedekleyip yedeklemediğimi sordu (sahip olduğum), ancak tüm kısa mesajlarımı, tüm sesli notlarımı, tüm sesli postalarımı ve tüm verileri kaybettim bu otomatik olarak uygulamalarda oturum açmama izin verdi. Bulut yedekleme 12 saat sürdü (ki bu en azından fotoğraflarımı ve kişileri geri getirdi) ancak bunun vaktinden önce olacağı konusunda bana bilgi verilmedi.
Mağazadan ayrıldığımda üzüldüm ve danışmana telefonumu "geri yükleyerek" ne olacağını bana düzgün bir şekilde anlatmadığını söyledim. Sanırım, birinden kısa mesajlarınızda basit bir aksaklık / yavaşlama gibi görünen şeyi düzeltmesini istediğinizde daha fazla soru sorma ve ne yaptığınızı anlama sorumluluğu müşteriye aittir.
Daha önce her gün kullandığım bilgilere erişmeye ne kadar çok girersem, o kadar hayal kırıklığına uğradım. Bunun sadece bir telefon olduğunu biliyorum. Biliyorum, şeylerin şemasında bu şeylere bu kadar bağlanmamalıyım. Yine de içgörüler, düşünceler ve birçok çalışma dahil olmak üzere pek çok şey kayboldu.
Alınan dersler: Daha fazla soru sorun ve önemli olan bir şeyiniz varsa (düşünceler veya anılar veya içgörüler veya felsefeler gibi), bir yedeğiniz olduğundan emin olun ... Az önce başka bir gazete günlüğüne yatırım yaptım.

Apple halklarının neyi yapamayacağını anladılar. Yerel alışveriş yapmayı tercih ederim. Bu tür şeylerle ilgilenmiyorsan ...

Buradaki ekip berbat. Buradaki personelden biri ürün güncellemelerini bile takip etmiyor ve eski modelleri mi yoksa yenileri mi olduğunu anlayamıyor.

Burada satın almanın her zaman Apple Store'a kıyasla Walnut St.

Servis de harika değil. Ekip, Apple Store'a kıyasla ürünler hakkında gerçekten o kadar bilgili değil. Sadece temel satış görevlileri konuşur. Yolun hemen aşağısında gerçek bir Apple Store varken neden birinin bu mağazayı ziyaret ettiğini bilmiyorum.

Nasıl 2-4 yıldızlı değerlendirmelerin olmadığına bakın. Açıkçası, çok sayıda 1 yıldız incelemesini boğmaya çalışan ücretli personel tarafından yapılan sahte 5 yıldızlı yorumlar.

İncelememi yayınladıktan birkaç saat sonra, Springboard Media'nın sahibi Everett Katzen benimle doğrudan iletişime geçti. Everett çok iyi bir adam ve benim sabit diskimle ilgili sorunum hakkında son derece endişeli görünüyordu ve durumu düzeltmeyi teklif etti. Empatisini gerçekten takdir ettim ve durumu tek başına ele alma şeklinden yola çıkarak burayı Apple Ürünleri satın almak isteyen herkese tavsiye ederim. Müşterilerini gerçekten önemsiyor.

İPhone'umu oradan aldım. Harika bir hizmet aldım! Bir sorunum vardı. macbook'uma senkronize et. Aradıklarında geri dönmemi istediler - sorunu çözdüler! Büyük bir şirket gibi davranan küçük bir işletmeyi sevin.

Springboard Media, konu müşteri hizmetleri ve desteği olduğunda kendi başına bir sınıftır. Yıllardır onlardan tüm Apple ürünlerimi satın aldım ve bu uygulamayı değiştirmek için hiçbir neden göremiyorum. Bilgisayarım her gün kullanılıyor. Projelerim, Apple mağazasının ekipmanımı tamir etmesi için 3-5 gün sürecek kadar bekleyemez. Sıçrama tahtası, en kısa süre için çalışmadığımdan emin olmak için bana geçici bir bilgisayar gönderiyor. Eski bilgisayarım yavaşladığında ve gıcırdadığında, bana yeni bir bilgisayar satacaklar ve maliyeti telafi etmek için eskisini gönderecekler. Müşteri hizmetleri ve değeri konusunda dev kurumsal rekabeti gerçekleştiren yerel olarak sahip olunan bir mağaza.

keşke bir elma dükkanı olsaydı ve ben sadece aynı fikirdeyim.

Yenilenmiş bir okul macbook'undan bilgisayarımda şüpheli bir garantiyi onayladım. Sorunu çözdü ve hatta ekranı ve klavyeyi temizledi. tüm dost canlısı ve bilgili insanlar, teşekkürler çocuklar!

Eminim şehir merkezindeki Apple mağazası açıldığı için bu adamlar için zor olmuştur. Burası seçimleriyle rekabet edemez, ancak sertifikalı bir Apple servis merkezidir ve harika bir iş çıkarırlar. Daha fazla seçenek ve alt Apple fiyatları.

Mac'inizde servise (veya bir yükseltmeye vb.) İhtiyacınız varsa, Apple mağazasına götürmeden önce buraya getirirdim.

Güncellenmiş

Mac'imi getirdim ve sabit diski değiştirdiler, bir disk için ödeme yaptım ve 1 yıl garantilidir. Yeni sürücüyü kurduklarından beri, sabit sürücü arızası ve sıçrama tahtası servisinden önce mükemmel şekilde çalışan makineyle ilgili sorunlardan başka bir şeyim olmadı. Makine servisten sadece haftalar sonra çalışamadı, bu yüzden onu sıçrama tahtasına geri getirmek zorunda kaldım. Yakın zamanda yapılan bir onarım olduğu için servis önceliğim olduğunu söylediler. Makineyi bana iade etmeleri yaklaşık 6 gün sürdü. Şimdi, yeni sabit disk tamamen başarısız oldu. Disk garanti kapsamındadır, ancak tramplen yalnızca 90 gün boyunca "servis" garantisi verdiğinden, Apple bunu sabit diskle ilgili bir sorun olarak teşhis etmesine rağmen tanılamak için 109 $ daha istediler. En kötü yanı, teşhis için ödeme yapsam ve sürücünün (garanti kapsamındadır) aslında öldüğü ortaya çıksa bile teşhis ücretimi iade etmeyeceklerini söylediler. Tüm bunlar, bir yıl garantili bir sürücü kurduktan sonraki 5 ay içinde. Ücretsiz teşhis ettikleri Apple'a geri döndüm.
Güncelleme: Apple, takılan sürücü trampleninin yanlış boyutta olduğunu iddia etti ve kaymasını ve bağlantısının kesilmesini önlemek için bir altlık ekledi. Ancak bilgisayar yine de açılmıyordu. Apple'ın ne dediğini anlatmak için sıçrama tahtasına geri döndüm ve bir YÖNETİCİ sonunda başka bir kontrol ücreti ödemeden Mac'ime bakmayı kabul etti. Öncelikli hizmet için kontrol edildi, ancak yine de bakmaları 4 gün kadar sürdü. Sorunu bulamadılar, bilgisayarım hala çalışmadığı halde beni eve gönderdiler. Bozuk bir dosya buldum ve kendim düzelttim. Bu hiç bu kadar zor olmamalıydı. Burada sorun yaşarsanız, sorunu çözmek için bir yönetici ile anlaştığınızdan emin olun.

Son birkaç yıldır dizüstü bilgisayarımı ve diğer tüm donanımları sıçrama tahtasından satın aldım. İçeri girdim çünkü bir sabit sürücüyü değiştirmenin ortasındaydım ve tespit vidalarını değiştirmem gerekiyordu. Bir sabit diski değiştiren herkes, bunun yaklaşık 30 saniye sürdüğünü bilir. Benden 30 dolar almak ve birkaç saat beklemek istediler. Masa başında tornavida kullanmaları için onlara ÖDEME YAPABİLİR miyim diye sordum ve hemen reddedildim. Radyoşack'e gittim ve 20 dolara bir sürücü seti satın aldım ve kendim yaptım. Hiçbir şey için teşekkürler. İşimi başka bir yere götürüyor olacağım.