İnceleme ASOS.com

4 yıllar önce

Merhaba,

Merhaba,

12 Şubat'ta ertesi gün teslimat için bir ürün sipariş ettim. 13'ünde saat 21: 30'da teslim etmeyi denediniz, ancak bir iş adresi sipariş ettim ve akşam 6'da kapattık. Haftada 7 gün 2 kez daha teslim etmeyi deneyeceğinizi belirten bir e-posta aldım. Yapmadın. Daha sonra canlı olarak sohbet ettim ve teslimatın nerede olduğunu sordum ve Folashade'yi arayan biriyle konuştum, çok çalkantılıydı. Bu hizmetle ilgili şikayette bulunmak için bir e-posta gönderdim ve henüz bir yanıt almadım. Daha sonra Cumartesi günü nerede olduğunu sormak için canlı sohbet etmek zorunda kaldım ve 17'nci Pazartesi gününün sonuna kadar beklemem gerektiğini söyledim. Daha sonra, 14'ünde size geri döndüğünü söylemek için tekrar canlı sohbete girdim, bu da bana ilk kez canlı sohbet ettiğimde 14'ünde söylenmiş olabilirdi. Bugün canlı sohbetim var ve haftada 7 gün 2 kez daha gönderilmeye çalışılacağını belirten bir e-postam olmasına rağmen iade edildiği bilgisi aldım. Para iadesi için yaklaşık 3 hafta beklemem gerektiği söylendi. Bir yönetici ile konuşmak istedim ve yapamıyorum, bir cevap yazarken canlı sohbetlerde iki kez kapatıldım. ASOS'un müşteri hizmetleri son derece korkunç! Kaba personel ve süreç eksikliği ile bir müşteri tabanını nasıl koruduğun beni aşıyor. Bu e-posta da büyük olasılıkla göz ardı edilecek veya herhangi bir yardım veya çözüm sunulmadan genel bir yanıt oluşturacaktır. Lütfen beni posta listesinden çıkarın çünkü sizden sipariş vermeyeceğim ve hiç kimseye, müşterilere bu kadar açık bir şekilde değer vermeyen bir şirketle zaman kaybetmemelerini söyleyeceğim.

Çevrildi