ASOS.com Gözden geçirmek

Güzel cephe. Londra'nın her köşesinde bir sürprizi var.

sipariş için 1960 (rub) yerine sadece 30,93 (ovmak) iade ettiler. Şimdi tüm arkadaşlarıma tavsiye etmeyeceğim. Buradan bir daha asla bir şey almayacağım. Bu şimdiye kadarki en kötü alışveriş deneyimi.

Müşteriler tamamen işe yaramaz hizmet. Bir şikayet ettim ve umarım bunun üstesinden gelirler. ASOS'tan sipariş verdim.

Asos'tan sipariş verdim, paketim komşuma teslim edildi ve bilmiyordum ... paketimi bulmak için asos paketimi bulamadığım için hesabımı bloke etti! Sokağımın tüm kapılarını çaldım ve sonunda paketimi buldum. Bugün sevmediğim ürünleri iade etmek istiyorum ve hesabımın kilidini açmam için ihtiyacım var, her hafta 2 ay boyunca tekrarladığı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim "size geri dönüyoruz Ama elbette kimse bana geri dönmüyor ! Gitmene izin vermeyeceğim!

geri dönüştürülmüş plastikten bile yapılmayan çok fazla plastik ambalaj ve çok fazla plastik karışımı giysi

Muhtemelen yıllardır aldığım en kötü müşteri hizmeti. Ertesi gün teslimat için bir haftadan fazla bekledim ki hala Tanrı bilir nerede? ASOS eskiden en iyisiydi ama maalesef şimdi çok ortalama. Değilse, aşağıda ...

Kurye şirketi olarak Yodel'i kullanmasalardı ASOS harika bir hizmet olurdu. Bu değişene kadar onlardan tekrar sipariş verebileceğimi veya vereceğimi sanmıyorum. Yodel'i kullanmak, neredeyse paketleri asla almayacağınızı veya alırsanız iki veya üç hafta gecikeceğinizi garanti eder.

Keşke mümkün olsaydı onlara -5 yıldız verebilseydim. Sadece yanlış rengi değil, yanlış ürünü tamamen aldım. İlk müşteri hizmetleri temsilcileriyle bu konuyla ilgili çevrimiçi sohbetleri aracılığıyla iletişime geçtim ve sorularıma doğrudan cevap vermedi, bunun yerine bana web sitelerinde bulduğum bilgilere çok sayıda bitsel bağlantı verdi. O tamamen bilgisizdi! Talimatlarını izledikten ve ürünü iade ettikten ve bir sonraki müşteri hizmetleri temsilcisine, yanlış ürünü teslim almaları ve geri göndermeleri için posta makbuzlarını verdikten sonra, bana tam tutarı vereceklerini belirtiyor. Ancak, üçüncü bir temsilci daha sonra benimle iletişime geçerek, şirketlerinde açık bir hata olmasına ve bana bunun için bana para iadesi yapacakları söylendiği halde, alma masrafları için bana geri ödeme yapmayacağını söyledi. Ancak sipariş etmediğim bir ürünün masraflarını ödemeye başladım. Bu nedenle, en azından gönderim bedellerinin iade edilmesini ve daha sonra BİRÇOK e-postanın ve müşteri hizmetleri temsilcisinin, Paypal bağlantımı sağladıktan sonra bile, 6. ve 7. temsilci ORİJİNAL ÖDEME YÖNTEMİM (Paypal) aracılığıyla bana geri ödeme yapamayacaklarını iddia ediyorum VE 5. temsilci şunu belirtti: "Geri ödemeniz daha sonra işlenecek ve PayPal hesabınıza geri dönmesi 5-10 iş günü sürecektir." 7. temsilciler, sipariş için orijinal ödeme yöntemi olmasına rağmen, Paypal iadelerinin Paypal aracılığıyla işlenemeyeceğini belirten şirket politikasının veya yazılı olarak neden bir neden sağlayamadı.

Bu, sadece müşteri hizmetlerinde değil, genel olarak bir şirkette yaşanan en kötü deneyimlerin mutlak EN KÖTÜ haliydi. ASOS gibi bir şirketin neden geri ödemeyi varsayılan ödeme yöntemiyle işleyemediğini, diğer tüm e-postalardaki her iddiayla çeliştiğini ve pembe ceket siparişine LACİVERT CEKETİ PEMBE ETİKETİ İLE GÖNDERMEYECEĞİNİ dürüstçe anlayamıyorum. Tamamen düzensiz müşteri hizmetleri temsilcileriyle, sipariş etmediğim bir şeyi alma ve iade etme zahmetini ödedim, 204.28 $ CAD'den EN AZ 156.42 $ CAD almak adına sabırla işbirliği yaptım.

Daha sonra geri ödememi almam gerektiği söylendiği tarihte sorduğumda, temsilcisi bana ödeme yöntemi olarak Visa'mı kullandığımı kanıtlamam gerektiği için para iadesi yapamayacaklarını söyledi. KESİNLİKLE NE KADAR DEORGANİZE OLDUĞUNU MUHTEŞEM! Paypal'ı sipariş için orijinal ödeme yöntemim olarak kullandığımı, ancak SONRA ZORLA ödeme yöntemimi benim olarak değiştirdiğimi anlamalarına yardımcı olmak için bir sonraki e-postamın altını çizmek ve kalınlaştırmak zorunda kaldım. Visa, posta ödememi alabilmek için, bu yüzden, AÇIKÇA, sipariş için bir Visa işlemi kaydı olmamasının nedeni buydu. Paypal işlemimin bir sonraki temsili kanıtını sağladım ve bana iade tarihinin geçtiğini söylediler. Tabii ki dönüş tarihim geçti, çünkü yetersiz müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşmak günler sürdü.

Umarım bu geri bildirim başka bir müşterinin bu HORRID deneyiminden geçmesini ve zaman kaybını önleyecektir. Onların sonunda bir RIDICULOUS hata için para kaybettim!

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti! Robotlarla yazmak gibi. Premium teslimat bir şakadır! SİPARİŞ DEĞİL!!!!

ASOS'tan aldığım para için Watch dog ile iletişime geçeceğim.

Siparişimle çok hayal kırıklığına uğradım. Gümrük vergilerindeki fiyatın neredeyse yarısı tahsil edildi ve sonra ürünüm uygun olmadığında geri gönderilmek için 22.50 daha ödemek zorunda kaldı, bu da sonunda tüm sipariş maliyetime yakındı. Gönderimin sonsuza kadar sürdüğünden bahsetmiyorum bile. Kanadalı iseniz sipariş vermeyin.

ASOS ile hiç sorun yaşamadım ama bu sefer beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattılar!
Eşyalarımı yaklaşık bir buçuk hafta önce sipariş ettim ve hiç gelmedi! Siparişimi takip etmeye gittiğimde teslimat girişiminin yapıldığını söylüyor ama bunca zaman evdeydim! Görünüşe göre teslimatçı kapıyı çalmaya bile çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana hiçbir noktada yardımcı olamadılar.

ASOS'un On The Dot ile neden işbirliği yaptığı hakkında hiçbir fikrim yok. Yalnızca 18: 00-10: 00 arasında teslimat yapıyorlar, bu da teslimat seçeneğinizi seçtiğinizde ASOS'un belirtmediği bir şey. Teslimat adresini saat 18: 00'de kapanan iş adresim olarak belirledim. On The Dot'tan, ilk teslimatta başarısız olduklarında iki kez daha deneyeceklerini belirten bir e-posta aldım, ancak müşteri hizmetleri ekibini aradığımda, başarısız bir teslimat denemesinden sonra ASOS'a zaten iade edildiğini söylediler. Depodan alma seçeneği bile vermediler. Şimdi paketin ASOS'tan iade edilmesi ve iade edilmesi için 14 güne kadar beklemem ve ardından aynı sorunun tekrar olması için yeniden sipariş vermem gerekiyor. Artık ASOS'tan sipariş vermek yok. On The Dot neden iki kez yeniden sunacağına ve sonra bunu yapmayacağına söz verdi? Aynı durum meslektaşıma da oldu. ASOS müşteri hizmetleri, kelimenin tam anlamıyla umursamıyor ve kuryeyle ilişkisi olanlar müşteriyle değil de kuryeye yüklenecek!

Asos, işlerin hızlı gitmesi gerektiğinde ve çok fazla şey beklemediğinizde harikadır.
Burada ucuza alışveriş yapabilirsiniz.
Maalesef kalite bazen düşüktür, ancak burada müşteri hizmetleri ile iyi bir deneyim yaşadım.

ASOS'tan bir daha asla sipariş vermeyin. DPD teslimat noktasında siyah Cuma indirimi olan bir elbise sipariş etti. Öğeyi ASOS web sitesindeki DPD bağlantısı üzerinden izleyemedim (verilen posta koduyla ilgili bilgi yoktu). ASOS veya DPD'den hiç kimse, parselin geldiğine dair benimle iletişime geçmekten rahatsız olmadı ve şimdi geri gönderilecek. Yeniden sipariş vermem önerildi, ancak gecikmeden sorumlu olmamama rağmen promosyon teklifini şimdi kaybedeceğim. Bir şeyler ters giderse onlardan herhangi bir müşteri desteği beklemeyin.

İnanılmaz bina, gerçekten beğendim! Ve ön taraftaki kediler muhteşem!

Hayatım boyunca hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti yaşamadım. İmkansız iade süreci, iğrenç müşteri hizmetleri. Paramı asos olarak geri istiyorum.

Hayatımın en kötü alışveriş deneyimi, kaba ve yararsız müşteri hizmetleri, tek söyledikleri şu anda herhangi bir bilgiye sahip olmadıkları, birinin 48 saat içinde benimle iletişime geçeceğine söz verdiler, 3 gün sonra elbette hiçbir şey. Daha fazla tasarruf edin

Sipariş hiç gelmedi, ürünler yeniden gönderilmedi, sohbet yardımı çok sinir bozucuydu ve geri ödeme yapılmadı. ASOS bugün bir müşterisini kaybetti.

ASOS İspanya'da AB Dışı Yerleşik olarak satın aldım, ancak İspanya'ya çok seyahat ettim. Havalimanında damgalanması için bana uygun bir fatura (uygulanan KDV tutarına karşılık gelen) ibraz etmelerini istiyorum ve vergisiz / KDV iadeleri hakkında hiçbir şey bilmiyorlar gibi görünüyor. E-postalar şimdi 3 hafta boyunca ileri geri ... Hala uygun bir cevap bekliyorum.

Daha kolay ve hızlı bir şekilde arayabileceğiniz ve tartışabileceğiniz ve sorunun nihai çözümüne ulaşabileceğiniz bir telefon numaralarına sahip değiller. Her e-posta gönderdiğimde farklı bir kişi cevap veriyor ... Onlardan düzgün bir yanıt almanın bir yolu yok ... Sadece koşturup ...

İlk satın aldığınızda onlara 5 yıldız vermek kolaydır, zamanında teslim edilir ve siparişinizin bir kısmını sorunsuz iade edebilirsiniz. Ama bunu birkaç kez yaptığınızda, onların kusurlarından dolayı acı çekmeye başlıyorsunuz ... Aynı şeyi Zalando İspanya ile de yaptınız ve hiç sorun yaşamadınız. Muhtemelen rakiplerine geçmek daha iyidir.

Umarım bir yönetici veya e-postalarımı okumak için sadece 10 dakikası olan biri, bu korkunç durumu çözmek için benimle iletişime geçer.

Her şeyi yapan güzel gençlerle dolu. Onları korusun!

Her şeyden önce, neden buradaki teslimattan şikayet ediyorsun? Bu, gerçek karargah binasının bir incelemesidir. Her neyse, burası özellikle gelecek ve ilerleyen tadilatlarla güzel bir ofis. Daha fazla asansör olsaydı 5 verirdi *.

İnternet mağazalarının müşteri hizmetleri bir şaka. Müşteri veritabanlarını güncellemezler. E-posta adresinizi değiştirirseniz ve eski e-posta adresinizi aldığınızda satın aldığınız hatalı bir ürünü iade etmek / değiştirmek isterseniz. Yani güvenlik nedeniyle veya her neyse, e-posta adresinizi değiştirmek zorunda kalırsanız, kafanız karışır.

Müşteri hizmetleri, Hermes paketimi kaybettiğini şok ediyor ve ASOS, müşteri hizmetleri ekibine bunu söyleyen Hermes'in ekran görüntülerini göndermeme rağmen, bu konuda hiçbir şey yapmayacak. ASOS'TAN TEKRAR SATIN ALMAYACAK

Hesabımın devre dışı bırakılması nedeniyle müşteri hizmetleriyle web sohbetinde konuştular ve hemen engelini kaldıramadılar.
Verdikleri cevap 1 saat içinde engellemeyi kaldıracaktı, bu da hesap hala engellendiği için yanlıştı. Çok hayal kırıklığı yaratan müşteri hizmetleri

Zavallı müşteri hizmetleri, çok uzun geri ödeme koşulları

Bu yüzden büyük bir sipariş verdim, teslimatımdan önceki sabah bana e-postayla gönderdiler, paçalarını ödedikten sonra pantolonunun stoklarımızda kalmadı, ondan sonra yenilerini sipariş edeceğim gibi oldum, bana tekrar e-posta gönderdiler Daha fazlasını söylüyorlar

Hatalı bir elbisem var. yanlış beden ... ayakkabılar sığamaz. O aso için bir daha asla satın almayacağım.

Çalışmak için harika bir yer! İçinde muhteşem restoran. Hızlı BT yardım masası, büyük ofis neredeyse labirent

en kötü müşteri hizmetleri, 1 saat onlardan telefonla cevap bekliyor. hiç kimsenin umursamadığı hissi. siparişimi 2 ay bekliyorum, iptal edip paramı geri istiyorum. hayatımda ilk kez bu tür bir ppl görüyorum

Ne müşteri hizmeti .... #WORST. Sorunu çözmeden ve ben kabul etmeden beni sohbetten attı.

En büyük sorun eksik İADE - Tam paketi iade ettim, ancak ASOS bana ödediğimden daha azını geri ödedi. Görünüşe göre iade edilen paketim minimum harcamaya ulaşmadı ... (Not ** Bu siparişi verdiğimde minimum harcamaya ulaşıldı, dolayısıyla bir indirim kodu uygulayabildim.) AMA şimdi, görünüşe göre değil ulaşılıyor .... Bana net geri ödemeyi hesaplamak için paketteki öğelerin birinde geçerli bir indirimli fiyat kullanıyorlar. O ürün için ödediğim eski tam fiyatı KULLANMAYIN ... bu nedenle Ofc net fiyat minimum harcamadan daha az olacaktır.

ASOS'un paramın bir kısmını bu nedenle çekmesi çok saçma mı? Beni tekrar sohbet odasından rastgele atmazlarsa, sohbet etmekten ve CS'nize açıklamaktan çok mutluyum.

Mutlak çöp. Ertesi gün teslimat çöptür. Geri ödeme ekibi çöp. Yalan söylemiyorum, şimdiye kadarki en kötü deneyim.

Gevşeyip sipariş verene kadar çok iyi. Bu şimdi iki kez oldu ve herhangi bir bilgi almak veya gerçek bir kişiyle konuşmak çok zor. Şikayet süreci mevcut değildir ve şikayette bulunduğunuzda gerçek bir özür dileme veya bunu iyileştirme çabası yoktur. Hala bir hafta önce beklediğim bir paket hakkında bilgi bekliyorum. ASOS'tan aldığım tek şey, sürecimizi takip ediyor olmamız ve görünüşe göre birisi bana 24 saat içinde geri dönecek - ki bu 48 saat önceydi. Müşteri hizmetleri ekibinden şok edici, zor ve inanılmaz derecede yazılı yanıtlar! Onlardan bir daha satın almayacaksın.

11.08.2017 TARİHİNDE BİR SONRAKİ GÜN TESLİMAT İÇİN SİPARİŞ VERDİM VE BU GÜNE HENÜZ SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ TESLİM EDECEĞİM. TESLİM ŞİRKETİNDEN 13.08.2018 TARİHİNDE TESLİM EDİLECEĞİNİ ANCAK ASOS'DAN NEDEN GECİKME OLDUĞU HAKKINDA BİLGİ ALMADI. BİRKAÇ SAAT SONRA, TESLİM SÜRESİNİ SEÇTİDEN SONRA, PREMIUM MÜŞTERİLER DIŞINDA TESLİMAT ÖDEME YAPAN MÜŞTERİLERE GECİKME VE TAZMİNAT SÖZLEŞMESİ OLDUĞUNU SÖYLEYEN STANDART BİR MESAJ GÖNDERDİLER, BUNU GÖNDERMEM VE E-POSTA E-POSTA GÖNDERMİYORUM CEVAP. TESLİM SÜRESİ GEÇMİŞ OLDUĞUNDA BU KONUYLA İLGİLİ SOHBET HİZMETİNDEKİ BİR KİŞİYLE İLETİŞİME GEÇTİ VE HALEN EŞYALARIM OLMADI VE BENİMDE TAYYİBAH ADI VERİLEN VE YARDIMCI OLMAYACAK EN YETKİSİZ KİŞİ İLE SAĞLANMIŞTIR ŞART ŞARTLARI VE SONRA SOHBETİ SONA ERDİ, BANA DAHA FAZLA YARDIM ETMEYECEĞİNİ SÖYLEDİ. O PAZAR OLDUĞUNDAN KİMSEYE TELEFON ÜZERİNDEN KONUŞMADI BÖYLE PAZARTESİ ÇAĞIRMAYA KARAR VERDİM, GERÇEKTEN TATLI VE FAYDALI OLAN HANNAH'LA KONUŞTUM VE KONUYLA BANA YARDIM ETMEYE ÇALIŞTIM. ONAY E-POSTASI GÖNDERECEĞİNİ GÖRÜŞMEMİZİN SONUNDA ANCAK BUNU HİÇBİR ZAMAN ALMADIM. BUNU FACEBOOK MESSENGER HİZMETİ YOLUYLA TAKİP ETTİM VE BİRKAÇ KİŞİYLE KONUŞTUM ANCAK HİÇBİRİ YARDIM ETTİ. SALI VE ÇARŞAMBA TESLİMATI SALI VE ÇARŞAMBA HİÇBİR ŞEY YAPACAK UMUTLARDA BEKLEDİM ANCAK SABAH TESLİMAT ŞİRKETİNİ DPD'YE ÇAĞIRMAYA VE PAKETİN KAYBEDİLMESİNİ SÜRDÜRMEYE KARAR VERDİM. BENİM KIZ, SİSTEMİNE TARANMIŞ OLDUĞUNU BİLDİRDİ, ANCAK BU KADAR BERİ DAHA FAZLA BİLGİ YERLEŞTİRİLMEDİ. BÖYLE SİPARİŞ EDİLMİŞ BİR DEVLETTE ASOS'u, SİSTEMİN DEVRE DIŞI OLDUĞUNU SÖYLEDİĞİNİ SÖYLENEN Kaba bir adamla konuştum, bu yüzden bana yardım edemez ve daha sonra beni daha da öfkelendirdiğini hayal edebildiğiniz için daha sonra geri aramak zorundayım. EN AZ NUMARAMI ALMAK İÇİN TEKLİF VERMELİ VE SİSTEMİ SORUNU DÜZELTİLDİĞİNDE BENİ ARAMALIDIR, ANCAK YERİNE ASLANMIŞTIR. Tamala adında bir kızla konuştum ve tamala adında bir kızla konuştum ve mucizevi bir şekilde sistem yedeklendi ve şimdi yardımcı olabilirdi. SORUNUN NE OLDUĞUNU VE YARDIM ETMEYE ÇALIŞTIĞINI AÇIKLADI VE ŞİMDİ KAYIP OLDUĞU SİPARİŞ VERDİĞİM ÖĞELERİN DEĞİŞTİRİLECEĞİNİ VE AYRICA BENİ GERİ ARAMAK İÇİN BİR YÖNETİCİ GETİRECEĞİMİN SÖZÜNÜ VERDİM. MÜDÜRÜN BİRKAÇ SAAT İÇİNDE ARAMASINI İSTEDİĞİMİ VE BANA BİR ONAY E-POSTASI GÖNDERECEĞİNİ VE SON SÜRE GİBİ E-POSTAYI ASLA ALMADIĞIMI VE BİR MÜDÜRÜN GERİ ÇAĞRISINI ASLA GERÇEKLEŞTİRMEDİĞİNİ DEDİM. YARALANMAYA HAKARET ETMEK İÇİN GERİ GÖNDERDİĞİM BİR ÖĞEYİ TAMALA'YA TELEFONDA GELİRKEN CUMARTESİ GÜNÜNDE FARKLI BİR BOYUT İÇİN DEĞİŞTİRİLMEK ÜZERE GELDİ, BÖYLECE BU ALEVE YAKIT EKLEDİ. BİR MÜDÜRDEN HABERDAR OLMADIKTAN SONRA GERİ ÇAĞIRMAYA KARAR VERDİM VE GERÇEKTEN KABA VE ÇOK KABUL EDEN MARY'E KONUŞMAYA KARAR VERDİM VE BENİ BİR MÜDÜR ARACILIĞIYLA SÜREÇLERİNİN BEKLEDİĞİNİ VE BUNU DAHA ÖNCE SÖYLEDİM. CS EKİBİNDEN sorumlu biriyle konuşup konuşamayacağımı görmek için merkez ofisi aradım ama kimse bana tekrar konuşamıyor ve resepsiyon görevlisi tarafından CS ekibini çağırmak için yönlendirildi. HENÜZ CS EKİBİNİ ARADIĞIMDA BU KEZ ÇOK TATLI OLAN ROB İLE KONUŞTU VE ÇÖZÜMÜN GELMESİNE YARDIM ETMEYE ÇALIŞTI, GERÇEKTEN ÇÖZÜLDÜ ANCAK HALA BENİ ÇOK HAYAL KIRIKLIĞINDA BIRAKTI. BUGÜN, FACEBOOK MESSENGERİNİ E-POSTA YOLUYLA DEĞİŞTİRMEYE BİLE E-POSTA ARACILIĞIYLA TASHA ADLI BİR KIZDAN MESAJ ALIYORUM, ANCAK STOKTA BULUNMADI ÖYLE PARAYI GERİ ÖDEME YAPACAK AMA BUNU GÖNDERECEKLER STOKTA, EN AZ İKİ DURUMDA İVE'Yİ LONDRA MODA HAFTASI İÇİN GİYECEĞİM, ANCAK HİÇBİRİNDEN HİÇBİRİ OLMAYACAK İKİ DURUMDA İVE'DEN FARKLI BİR BOYUT ALMAK İÇİN SEÇİM SEÇENEĞİ VERİLMİŞ OLMALIDIR. SADECE FARKLI BİR BOYUT ALMAMIN MÜMKÜN OLDUĞUNU ANCAK DEĞİŞTİRMELERLE GERÇEK SİYAH VE BEYAZ OLDUĞUNU VE BENİM İÇİN ARTIK HERHANGİ BİR ŞEY YAPAMAYACAKLARINI GÖRMEK İÇİN ÇAĞIRIYORUM. HALA ÇOK HAYAL KIRIKLIĞIM VE KESİNLİKLE BİR MÜŞTERİ OLMASI GEREKEN SORULARIM.

Asos o zamandan beri siparişimi teslim etmeyi reddetti

İş için oraya giderdim. Neredeyse tüm modern olanaklara sahip muhteşem art-deco bina.

Yavaş yavaş kanalizasyona gidiyor. ASOS'a uzun yıllar boyunca çok para harcadım, ancak geçen yıl korkunç bir düşüş hizmeti aldım. Hatalı malların alınmasından tamamen yanlış ürünlere, başarısız teslimat girişimleri hakkında yalan söylenmeye (ve en son teslimat günü öğleden sonra saat 3'te aslında teslim etmekten rahatsız olmayacakları söylendi) ve teslimatın olmaması ve eksikliğin nedenleri sorulduğunda kaçınma iletişim - artık bu siteye güvenmiyorum !!

Bir incelemeyi nasıl sileceğimi bilmiyorum ama hepinize katılıyorum. İade berbat.

Agile buluşma etkinliğine katıldık.
Metro ve harika bina ile kolay konum ,, / mekan
PS Office bldg - Alışveriş yok!

Negatif yıldızlar verebilseydim yapardım. ASOS tam anlamıyla bütün bir olayı mahvetti! Bir hafta önce sipariş verdim. Bana eşyalarımın iki gün içinde sevk edileceğini ve teslim edileceğini söylediler. İşte 4 gün SONRA ve kimseyle iletişim kuramıyorum ve sohbetteki insanlar çok kaba ve hiç yardımcı olmuyor! İnternet çalışır durumda olduğu sürece, bu KORKUNÇ RİGİD ŞİRKETİ hakkında her sosyal medya kuruluşunda yayınlayacağım! HER ŞEYİ DURDURDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜRLER

Burada sipariş vermemenizi tavsiye ederim, muhtemelen mallarınızı yine de alamayacaksınız. 3.06.19'da sipariş verdim ve paketi 13.06.19'da getirmeliyim. Bugüne kadar yolda bile değil ve sözde 'müşteri hizmetleri' kötü bir şakadan başka bir şey değil. Aslında, bir yıldız hala çok fazla iyi bir şey.

Harika, harika, iyi bir ürün yelpazesi olan birinci sınıf bir teslimat müşterisiyim, ancak sitelerinde bulunan kendi markalarından / daha ucuz markalarından bazı ürünler o kadar da kaliteli değil

ASOS'tan Harika Müşteri Hizmetleri aldım.

Hatalı bir giysi satın aldıktan sonra ekip gerçekten benimle ilgilendi, hatalı ürünümü iade etti ve hatta renk çalışması nedeniyle hasar gören başka bir öğeyi değiştirdi. gerçekten bundan daha iyisini isteyemezsin.

Ayrıca, para için çılgınca iyi bir değer olan yıllık ertesi gün teslimat için ödeme yapıyorum.

Asos, birçok çevrimiçi perakendeci gibi teslimatınız için lojistik şirketi HERMES'e güveniyor. Hermes lojistiği hakkında herhangi bir şey biliyorsanız, ürünlerinizin hiç de geç geleceğini biliyorsunuzdur. Bu çevrimiçi perakendecilerin birçoğunun, Amazon'un lojistik yapısından bir yaprak alması ve müşterilere gerçekten mal teslim etme konusundaki tüm müşteri hizmetleri deneyimine odaklanması ve bir günde onlar için özel olarak ekstra ücret ödediğimiz bir günde. Bunun yerine ASOS, daha az kolay gibi görünen satın alma işlemlerini mümkün kılan mükemmel ve modern e-ticaret ödeme sistemi web sitelerini oluşturmaya odaklanır, böylece paranızı alırken ve bankalarda sıfır sorun olur. Hangisi iyi, ancak sonra ASOS, satıştan sonra aynı birinci sınıf müşteri deneyimini sunmak için teslimat altyapısına yatırım yapıyor. Bu yüzden çevrimiçi perakendeci MR Porter'a sık sık gidiyorum. Bu pahalı tasarım malzemeleri, ancak çevrimiçi bir perakende mağazası için harika bir tedarik zinciri hizmeti veriyorlar. Olağanüstü müşteri hizmetleri ve zaman aralığı teslimatları var. ASOS tavsiyem HERMES lojistiğini bırakmaktır çünkü Amazon lojistiği gibi donanımlar daha iyi ve daha iyi hale geldikçe, artan çevrimiçi verimlilik taleplerinin karşılanması gerektiği için uzaklara gideceksiniz.

En büyük hayal kırıklığım !!!

Ekli resimlerle 4 e-posta gönderin. Cevap yok.
Çok mutsuz!

Korkunç müşteri hizmetleri ... para bir kez hesabına girdikten sonra kendilerini sorumlu tutmuyorlar gibi görünüyor ... paketim londra'dan dubai'ye, londra'dan duabi'ye geldi ... e-posta yanıtı otomatikleştirildi ... sonra 10 gün bekledikten sonra teslimat şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyen kaba bir e-posta ...

Tüm bunlar web sitesi Dubai Adresimi alan ancak bir duabi telefon numarasına izin vermemesi nedeniyle ... Adresim doğru olsa bile neden numarama ihtiyacım var?

kötü hizmet. 3 hafta önce sipariş verdim .. hala kıyafetlerimi bekliyorum.

Sadece dışarıda yürüdü. İnsanların bahsettiğini duyduğum bu indirimi nasıl alabilirim?

En kötü müşteri hizmeti. Siparişim TAMAMEN yanlıştı ve doğru geri ödememi almak için tartışmak zorunda kaldım. Bana sipariş etmediğim elbiseler ve zarar görmüş olanlar gönderildi. İstediğim elbise tamamen eksikti.
Toplamda (4) elbisenin tamamını geri gönderdim ve sadece iki (2) elbise için para iadesi aldım. ABD'den Londra'ya kadar aradım ve kimse bir şefle konuşmama izin vermedi. 40 dakikadan fazla bekledim ve sonunda telefonu kapattım.

Yıllardır Asos satın alıyorum ve beni asla yanıltmıyorlar. Yunanistan'da olduğum için teslimat süresi yaklaşık 11 gün sürüyor ve çok uygun buluyorum - ücretsiz posta ücreti harika! Ürünleri her zaman olduğu gibi slayin !!!!

Tatilden önce ertesi gün teslimat rezervasyonu yapıldı, bütün gün bekleyerek evde oturdu ama gösteri yok. Biraz zaman kazanmak istedim ama değerli zamanımın çoğunu boşa harcadım. Ne zaman teslim edildiğini umursamadığınız sürece kaçının.

Uygun fiyatlar, uzman paketleme, hızlı teslimat ve ücretsiz iade ile profesyonel şirket. Her yaş grubu için her zaman mükemmel kalite ve çeşitli giysiler. Asla arkama bakmadım. Faydalı çevrimiçi sohbet tavsiyeleri de :)

Kesinlikle korkunç bir şirket. Tüketici yasasını anladıklarından bile emin değilim. Önlemek.

Premium teslimat bir aldatmacadır !! Kaydolmayın! İngiltere'deki premium teslimat için ödeme yaptım ve ertesi gün bir Londra adresine teslimatı belirledim. Sadece gelmediler, aynı gün daha sonra yeniden teslim edileceği konusunda yalan söylediler, hatta teslimat gününü onayım olmadan kasıtlı olarak değiştirdiler ve "teslimat tarihini değiştirme talebimi onaylamak" için bana bir bildirim gönderdiler. yapılmış!!

Özel servis ekibi bir şaka, yararlı bir tavsiye alamıyorum. Kelimenin tam anlamıyla bana, teslim tarihinin tahmini bir tarih olduğunu söylediler, garantisi yok. Öyleyse neden müşterinizden "premium teslimat", ASOS için daha fazla ücret aldınız? Kıyafetlerinizi beğendim ama hizmet kaliteniz inanılmaz derecede düşük! Lütfen sözde "premium hizmet" sunmaya başlamadan önce personelinizi yeterince eğitin !!

Şirket toplantıları için harika bir yer. Noktada güvenlik

Bir daha asla orada alışveriş yapmayacak.

Kasıtlı olarak dönüşü sizin için son derece zorlaştırdıklarına dikkat edin.

Biri Avusturya'ya iki sipariş verdim, ben bile almadan otomatik olarak iade edildi. ve sağlam bir neden sunamazlar.

Diğeri Singapur'a, aldım, denedim ve geri dönmem gerekiyordu. prosedür gördüğüm en karmaşık prosedür: "ürün açıklaması", "kod", "fiyat", "miktar" vb. YAZARAK girmeniz gerekiyor. Gerçekten, burada market alışverişi, öğelerinizle ilgili bir sorunu bildirmek daha kolay . Ve teslimat şirketi asla onu almaya gelmedi, hem teslimat şirketinden hem de ASOS'tan alabildiğim tüm personelle iletişime geçtim, ancak beni görmezden geliyorlar ya da kuralları kopyalayıp yapıştırıyorlar ve hiç yardımcı olmuyorlardı.

Son derece kötü hizmet. Bu benim ilk siparişim ve ürünlerimi 7 Temmuz'da sipariş ettiğim için muhtemelen son siparişim olacak ve 12 Temmuz'a kadar beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra 13'ünde Asos'u aradım ve bana en kısa sürede teslim edilmek üzere çıktığını söylediler (bu ne anlama geliyorsa), bu yüzden sordum bugün mü yarın mı? Muhtemelen önümüzdeki bir saat içinde olabileceğini söylediler ama 19 Temmuz'dan önce gelmezse, bizi geri arayın çünkü bu bir endişe kaynağı olacaktır ...
ZATEN BU ENDİŞE İÇİN KANLI BİR NEDEN !!

Şimdi 20 Temmuz ve siparişimi hala almadım. Yeni beklenen teslimat tarihim 23 Temmuz! O zamana kadar gelmezse geri ödeme alabileceğim söylendi. Kesinlikle saçma !!! Bu, Asos üzerinden bir şey sipariş ettiğim ilk ve son sefer.

ASOS'TA SATIN ALMAYIN !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Güncelleme Tarihi: 03.01.2019


---



Daha kötü müşteri desteği: Geri ödeme talebiyle (yalvararak) "Müşteri Hizmetleri Ekibine" yaklaşık 15 postadan sonra hiçbir şey olmadı! Sadece aynı standart cevaplar, hiç kimse talebimi yerine getirmeyi başaramadı!

Buradan satın almamanızı tavsiye ederim! Başka bir yere bak.

Güncelleme Tarihi: 03.01.2019
Geri ödeme alındı.

Yazıklar olsun sana.
24 saat eve teslim için sipariş verilmiş, sipariş 24 saat içinde alınmamış ve bir röle noktasında teslim alınması (asos sitesinde bilgilerimi doğru bir şekilde doldurduğumda). Ben, ailem, arkadaşlarıma ve twitter abonelerime bir daha asla tavsiye etmem. İncelemelere göre, dolandırıcılık alışkanlığınız gibi görünüyor

Otantik, Cesur ve Yaratıcı

Bu incelemeyi hayal kırıklığı ile yazdığım ilk yazıyorum. 28/07 tarihinde sipariş verdim, siparişin 8/1 veya 8/1 tarihinden önce teslim edileceğine dair onay aldım (kaydedilmiş onay). Daha sonra, 8 / 2'yi özetleyen bir e-posta aldım. Sohbet seçeneğini kullanarak ulaştım. Bir temsilci ile görüştüm ve aldığım onayın ekran görüntüsünü göndermemi istedi ve özür diledim, ancak sipariş 8 / 2'de gönderilecek ve alınacaktı. Herhangi bir yol olsaydı, sipariş başka bir adrese yeniden gönderilebilir, hatta para iadesi ve kuruşumla yeniden sipariş edilebilirdi. (ugh) Temsilcinin yardımcı olmadığını söylemeye gerek yok, bir yönetici talep ettiğinde yapılamayacağı konusunda bilgilendirildi, ancak "rahatsızlıktan dolayı özür dilerim." Başka bir sohbet istemeye karar verdim ve yardım görmedim. Bu sipariş 8/1 tarihine kadar teslim edileceği beklentisi ve önemle verilmiştir. Hiç kimse, müşteriye tekrar satın alması için seçenekler sunmak dışında durumu artırmaya istekli değildi. Bu, bu şirketin savunduğu her şeye aykırı. Geçmiş deneyimlerime dayanarak birçok kişiyi yönlendirdim.

Saygısızlık edildim ve reddedildim

Bir daha asla, 0 yıldız verebilirsem verirdim. 2 elbise sipariş etti. Gelmedi. Özür veya açıklama yok. Sonraki e-posta alındı, elbiseler stokta yok. Berbat!

Ucuz ve neşeli sinema. Nispeten temiz. Eski güzel günlerde sinemalar nasıldı (Multipleks'lerden önce)