Melissa Angell İnceleme WellsFargo Bank
Dün bir telgraf göndermek için bu konumdaydım. Sad...
Dün bir telgraf göndermek için bu konumdaydım. Sadece uzun süre beklemek ve oturma alanında yeterince sandalye olmaması değil, olumlu bir müşteri deneyimim olmadı.
Banka havalesi işlemine başlamak için biriyle oturduğumda, bir banka havalesi ücreti konusunda bilgilendirildim. Yaklaşık bir ay önce 2.000'i aşan bir telgraf gönderdiğimi ve o sırada bir ücret hakkında * bilgilendirilmediğimi * söyledim.
(Neden başka bir banka havalesi gönderiyorum? Bir miktar hisse senedi kullanmak için ilk havalemi gönderdikten sonra ve son hesaplama yapıldıktan sonra hisse senetleri için ek vergi içindir)
Kadın sadece hesabıma bakıyor ve ekranı yüzüme çevirerek, daha önce tahsil edildiğim ve önceki işlemimde hiçbir zaman bana haber verilmediğini belirtiyor. Ücretten feragat etmenin mümkün olup olmadığını soruyorum (kocam ve ben Wells Fargo ile uzun süredir müşteriyiz (üzülüyorum - özellikle Wells Fargo'nun son birkaç yıldır dolandırıcılıkla ilgili korkunç ününden sonra Chase'i tercih ederim)) . Hayır diyor. Sakince cevap verdim: Peki bu hesapları nasıl kapatacağımı bana bildirebilir misin? Yüzüme güldü. Vay. Tüm süreç boyunca tamamen sakin olduğum düşünüldüğünde, kesinlikle benim için bir ilk.
İşin garibi, Wells Fargo'da beklerken bir arkadaşımla birincil bankacılık için bir kredi birliğine üye olmanın nasıl daha iyi olacağına dair bir yazılı konuşma yaptım. Ek olarak biz (kocam ve ben) zaten başka bankaların müşterisiyiz, bu yüzden yalnızca başka yerlere güvenmek o kadar da zor olmazdı. Cevap verdim: Siz (Wells Fargo'nun temsilcisi olarak) Aşağı Manhattan'da pek fazla yeriniz bile yok ve etrafınız diğer bankalarla çevrili. Ama elbette, banka değiştirip değiştirmeyeceğimi soralım ve devam edip bu teli gönderelim. İşlemin sonunda, havale ücretinin alınmaması için hesabıma bir not bıraktığını iddia etti, ancak bunun olacağını garanti edemedi. Dürüst olmak gerekirse, sorun 30 $ 'lık ücret değildi: ilk kez ifşa edilmemiş olmasıydı. Belki Wells Fargo bir çalışan okuma kulübü kurmalı. Okumalarını öneririm: Federal Rezerv'in DD Yönetmeliği.
Wells Fargo, bu iyi bir bakış değil. Aşağı Manhattan'daki bankacılığın kesinlikle * büyük balığı değilsin *, müşterinin yüzüne gülemezsin çünkü onları ciddiye almıyorsun, işlem sırasında ücretleri ifşa etmiyorsun (ilk göndermeye gittiğimde bir tel) ve genellikle rahatsız edici olabilir. Ne halt? İtibarın çöp, güçlü bir varlığın yok ve böyle mi devam ediyorsun? Şaşırdım. Ama sanırım Wells Fargo gibi bir banka kullanmak bana doğru geliyor.
Yorumlar: