A Brolsma

İnceleme Buerkle Honda

Gereksiz testler için şarj etme: Arabam öldü ve on...

Gereksiz testler için şarj etme: Arabam öldü ve onu atlayan Yol Kenarı Servisi çalışanları bana 8 yaşındaki pilimin sonunda sonuna gelmek üzere olduğunu söylediler (2008 CR-V'deki orijinal pildi ve aşınmıştı) ). Ertesi sabah Buerkle Honda servis departmanına getirdim ve ne olduğunu anlattım ve yeni bir aküye ihtiyacım olduğunu düşündüğümü açıkladım. Ücretsiz bir test yaptılar ve ardından bana pilimin gerçekten iyi durumda olduğunu ve sorunun olmadığını söylediler. O zaman neden ölmüş olduğunu sordum ve pili tüketen ve ölmesine neden olan başka bir şey olabileceğini (örneğin başka bir sistem arızası) olabileceğini söylediler. Ölmeye devam etmemesi için bunu nasıl çözeceğimizi sordum ve neler olup bittiğini görmek için 80-85 $ 'a bir teşhis testi yapabileceklerini söylediler. Teste izin verdim, çünkü batarya değildi ve arabamın tekrar sıfırın altındaki sıcaklıklarda ölmesiyle ilgilenmiyordum. O öğleden sonra Buerkle'den bir telefon aldım ve bana evet, aslında pilin eski ve paslanmış olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Pil değişimine izin verdim. Ertesi gün arabamı almaya gittim ve neden hala teşhis için ücretlendirildiğimi sordum (Honda'ya yeni bir akü için gittiğim için, buna ihtiyacım olmadığı, bunun yerine bir teste ihtiyacım olduğu söylendi, sonra fikirlerini değiştirdiler ve sonuçta yeni bir bataryaya ihtiyaç olduğuna karar verdi). İşe izin verdiğim için beni suçlamaları gerektiğini söylediler. Onlara sahte iddialarla çalışmaya izin verdiğimi hatırlattım: bana pilimin iyi olduğunu ve değiştirilmesine gerek olmadığını söylemişlerdi. Onlara, hala ilk testten sonra soruna neden olan batarya olma ihtimali varsa, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bir batarya değişimine izin vereceğimi söyledim (çünkü eski olduğundan ve yakında değiştirilmesi gerekecek, ve tanılama testi neredeyse pil değişimi kadar pahalıydı), o zaman yalnızca sorun yeniden ortaya çıkarsa test için geri dönün. Servis temsilcisi servis yöneticisiyle konuştu, geri döndü ve işi onayladığımdan beri yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Mutlak terimlerle konuştukları ve hiçbir zaman ilk pil testi sonuçlarının yanlış veya eksik olabileceğini söylemedikleri için, işe yanlış bilgi altında yetkilendirildiğini tekrar hatırlattım. Daha sonra test için "farkı bölmeyi" teklif etti, yalnızca 1) yapabileceği hiçbir şey olmadığını söylemenin gerçekten sadece yöneticisinin bir indirim veya para iadesi yetkisi verdiğini bana bildirme yolu olduğunu (ancak benden çok fazla, bir civciv, mümkün olduğunca), ama bu 2) Buerkle, bana adil davranılmadığını fark etti ama kabul etmeyi reddetti. Buerkle'ye servis için geliyordum çünkü geçmişte beni gereksiz işlere veya onarımlara dolandırmadıklarını düşünüyordum ve hatta bu rahatlık karşılığında prim fiyatlarını ödemeye razıydım. Açıkçası, durum bu değil. Bir müşteriyi kaybettiler ve saygımı.

Çevrildi