James Edwards

İnceleme iiNet

SADECE İNSANLAR FARKINDA; Son 2 yıldır iiNet ile b...

SADECE İNSANLAR FARKINDA; Son 2 yıldır iiNet ile birlikteyim, kullanmadan önce hesabıma ön ödeme yaptım ve son 2 buçuk hafta itibariyle, ADSL2 + hattımızda iiNet'in arızayı bulmak için bir teknisyen gönderdiği bir arıza yaşadık mülkümüzün dışında ve terminal merkezindedir. 2 gün sonra telstra'ya yönlendirdiklerini söyledikten sonra, mesele iiNet'in sorunu olmadığı için telstra'nın hatasıydı. Ertesi gün IINEt'DEN, her şeyin düzeltildiğini ve 400 kb / s'lik internet bağlantısıyla 2 buçuk haftanın telafi edileceğini söyleyen bir telefon aldım. Bu sırada evde değildim ve sorunun çözüldüğünü teyit edemedim, ancak mutluydum ve eve geldiğimde kontrol edeceğimi söyledim. Eve gittiğimde IInet'in web sitesi üzerinden bir internet hız testi yapmaya karar verdim ve 400kb / s'den 1.1mb / s'ye gittiğini gördüm .... ADSL2 + planındaydım, ayda 69.99 $ ödüyordum ve onlara bunu sabit olarak kabul edildi. beklenen hızın% 10'u ve optimum hızın% 5'i verilecek, ancak yine de tam fiyat uygulanacak. Onlarla tekrar temasa geçmeye başladım ve küçümsendikten sonra bağlantının nasıl çalıştığının farkında olmadığımı söyledim, son 2 yıldır 6-8 mb / s'ye ulaşıyor olsak da aniden hepsi sağlanabilecek hız 1.1-3.1mb / s idi (açıkçası 1.1mb / s, telefonda iken sürekli ping yaptığı bağlantı hızıdır). "RABIA" "nöbetçi müdür" ile konuşurken sağlanmayan bir hizmet için ücretlendirildiğim önceki 2 buçuk haftada ne olacağını sordum ve o zamandan beri sadece 5 gün boyunca tazmin edileceğimi söyledim. hatayı bildirmek. Şimdi onlarla olan hesabımı iptal ettim ve en azından boşa harcadığım paranın bir kısmını geri almaya çalışmak için tüketici korumasına şikayette bulunuyorum. Benim tavsiyem, sağlanacak gerçek hızınızın doğrulanmasını istemeden önce iiNet ile BİR SÖZLEŞME YAPMAYIN VEYA SATIR KİRALAMA YAPMAYIN. Müşterilerine yalan söyledikleri sadece NBN hattı kiralamalarında değil, aynı zamanda sağladıklarını iddia ettikleri TÜM PLATFORMLAR VE "HİZMETLER" de geçerlidir. İiNet ile gitmemizin tek sebebi müşteri yardımıydı ve bir problemin olduğu tek sefer, müşteri yardımları anlaşılamayacak kadar fazlaydı. Müşteri hizmetlerinin eksikliği ve personelinin küçümsemesi nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.

Çevrildi