Lynda Galitz

İnceleme IKEA North America

Genelde herkese şüphenin faydasını veririm. IKEA'd...

Genelde herkese şüphenin faydasını veririm. IKEA'daki teslimat ve müşteri hizmetleri departmanları, çaba göstermedikleri ve hesap veremedikleri için sıfır yıldız almalıdır. Şu anda 11. günde siparişimizi arıyorum. XPO kamyonculuk, bunu asla almadıklarını söylüyor. IKEA yaptıklarını söylüyor. YAPMADIĞIMI biliyorum. Tipik senaryo: Arayın ve uzun bir süre beklemede kaldıktan sonra bir yöneticiye ulaşın. Hikayeni anlat. Üzgün ​​olduklarını ve durumu düzelteceklerini söylüyorlar. Size coşkulu bir e-posta gönderirler. Ertesi gün e-postayı yanıtlarsınız ve / veya durumu kontrol etmek için arama yaparsınız. E-posta sorgulamasına sıfır yanıt verilir ve santral, binada olmadıklarını size bildirir. Bir YÖNETİCİ günlerce size nasıl geri dönemez? Sizi başka bir "yönetici" ile temasa geçirirler. Aynı rutin. Sistemde vaka numarası ve belge bulunmamaktadır. Bu rutini 11 günde beş kez tekrarladım. Hala ürünüm yok ve hala bana cevap veremiyorlar. Bulunacak bir 'iptal' düğmesi yok. IKEA'DAN KAÇININ.

Çevrildi