IKEA North America Gözden geçirmek

Bizim çişlerimizi umursamıyorlar. Hala stokta olmayan bir çevrimiçi satın alma için kredi kartı iadesi bekliyorum - haftalar oldu.

sipariş edilen teslimat 23.11.2018 hala Maryland'deki bir depodan Mass'ta oturan Maine'e kadar yok. 2 hafta boyunca Ikea korkunç bir hizmet yapamaz. Depodan çıktığında hiçbir kontrole sahip değiller. bir daha asla Ikea'dan sipariş vermeyecek. Önemsedikleri gibi kanepesiz Noel. Yerel olarak satın alın !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. Onları sıfır yıldızla derecelendirebilseydim, yapardım. Üç gündür biriyle iletişim kurmaya çalışıyorum. 24 saat içinde size geri döneceklerini söylüyorlar ... bu bir yalan.
Bir aydan fazla oldu. Birden fazla sesli mesaj bırakıp onlara e-posta gönderdikten sonra hala kurumsal müşteri hizmetlerinden haber alamadım. Zamanın% 90'ında müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz çünkü sadece arama yapmıyorlar ve telefonu kapatıyorlar. Bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaştığım nadir bir durum, temsilci yalnızca paramın neden hala iade edilmediğiyle ilgili yeni bir sorunu keşfediyor. Bu gülünç olmanın da ötesinde. BİRİ ARAMALARI VEYA E-POSTALARIMI GERİ DÖNDÜ !!! HER ŞEYİ GERÇEKTEN YAPTIM AMA BU NOKTADA CEO İLE İLETİŞİME GEÇİN.

Genelde herkese şüphenin faydasını veririm. IKEA'daki teslimat ve müşteri hizmetleri departmanları, çaba göstermedikleri ve hesap veremedikleri için sıfır yıldız almalıdır. Şu anda 11. günde siparişimizi arıyorum. XPO kamyonculuk, bunu asla almadıklarını söylüyor. IKEA yaptıklarını söylüyor. YAPMADIĞIMI biliyorum. Tipik senaryo: Arayın ve uzun bir süre beklemede kaldıktan sonra bir yöneticiye ulaşın. Hikayeni anlat. Üzgün ​​olduklarını ve durumu düzelteceklerini söylüyorlar. Size coşkulu bir e-posta gönderirler. Ertesi gün e-postayı yanıtlarsınız ve / veya durumu kontrol etmek için arama yaparsınız. E-posta sorgulamasına sıfır yanıt verilir ve santral, binada olmadıklarını size bildirir. Bir YÖNETİCİ günlerce size nasıl geri dönemez? Sizi başka bir "yönetici" ile temasa geçirirler. Aynı rutin. Sistemde vaka numarası ve belge bulunmamaktadır. Bu rutini 11 günde beş kez tekrarladım. Hala ürünüm yok ve hala bana cevap veremiyorlar. Bulunacak bir 'iptal' düğmesi yok. IKEA'DAN KAÇININ.

Buraya bir yıldız gönderen herkesle hemfikir olun - negatif 2 yıldız verebilseydim yapardım. IKEA, abartmadan, şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetine sahip. Sorumluluk yok, duyarlı değil, müşterilerinin hislerini veya deneyimlerini hiç umursamıyorum. Ne tür korkunç bir kurumsal kültüre sahip olduklarını, sorunu özür dilemeye veya düzeltmeye bile çalışmadan tüm bu tek yıldızlı incelemelerin çevrimiçi olarak var olmasına izin vereceklerini ancak hayal edebiliyorum.

vay ... bugün 5 kez Ikea'yı arayıp kitaplık hakkında bilgi almak için denedim, aramam 5 kez kesildi ... Kurumsal ofisleri aramaya çalıştım ... aynı şey ... 3 kez ... şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. .. Ulaşamadığım bir yerden asla sipariş vermem .. Yani ya bir sorunum olsaydı?

Selam. Tüm iletişim seçeneklerimi kullandım, görünüşe göre (müşteri hizmetleri beni beklemede tutuyor) bunu da bu şekilde denemeliyim.



Sorunların (hala açıklanamayan) başladığı yer burasıdır. Gönderdiğim bağlantıdaki ödeme gerçekleşmiyordu - bana ek doğrulama gerektiğini ve bankamı aramam gerektiğini söylüyordu. Ben de öyle yaptım. Banka, kendilerine herhangi bir talep gelmediğini ve kartta herhangi bir limit belirlenmediğini doğruladı.

Müşteri hizmetleri temsilcileri, Cumartesi ve Pazar günleri ödemeye çalıştığım birkaç sipariş verdi, ancak başarılı olamadı. Bu noktada ne olduğuna dair bir açıklama alamadım. Bu noktada müşteri hizmetlerinde muhtemelen 4-5 kişiyle görüştüm. İkisi belki çok fazla deneme yapıldığını veya siparişin sistemde çok tekrarlandığını, satın alma miktarının çok yüksek olduğunu ve sistemin sıfırlanması veya birinin benimle iletişime geçmesi için 24 saat beklemem gerektiğini söyledi. doğrulama hakkında.

Pazartesi - yine müşteri hizmetleri aracılığıyla sipariş vermeye çalıştıktan sonra, satın almak istediğim kanepenin bazı kısımlarının (yatak hariç) stokta olmadığı söylendi. Sonunda bir süpervizöre ulaştıktan sonra (sanırım), tek seçeneğin bana en yakın mağazaya gitmek olduğu söylendi. Bunu sipariş etmenin başka bir yolu olup olmadığını sormaya devam ediyorum veya en azından ürünler stokta olabileceği zaman bilgileri alıyorum. CS Temsilcisine mağazaya gitmenin benim için bir seçenek olmadığını söyledim - COVID-19 nedeniyle toplu taşıma kullanmıyorum ve seçenek olarak yalnızca Uber'i bırakan bir arabam yok ya da arabam yok - etrafta geliyor Sadece mağazaya ulaşmak ve ondan geri dönmek için 100 $ harcama. Temsilci bunun tek seçenek olduğunu tekrarladı, ancak bu seçeneği kullanmak İSTEMİYORUM, yapabileceği hiçbir şey yok. Üstelik, ürünlerin ne zaman stokta olacağına dair herhangi bir bilgi alamadım.

Ödemelerin NEDEN yapılmayacağıyla ilgili bilgileri nihayet almak için Müşteri Hizmetlerini aradım 3 günümü aldı. İki günümü ödeme yapmaya çalışarak geçirdim. Bankamı aradım ve onlarla konuştum. Son çağrı tatsızdı çünkü Temsilci bir şeyi tekrar etmeye devam etti, şaka yaptı veya siparişi nasıl verebileceğine dair bir şey yaptı, ancak kolçağı veya şezlong örtülerini kanepeyle alamazsam işe yaramazdı (sanki yapıyormuş gibi hissettim) benimle eğlenmek ya da bu noktada benimle alay etmek). Bir yönetici ile konuşmak istediğimden sonra beklemeye alındım ve kimse cevap vermedi.

Özetle, bu ürünü almaya çalışırken 3 günümü boşa harcadım, yanıltıcı bilgiler almaya devam ettim, yaşadığım tüm rahatsızlıklardan sonra herhangi bir yardım teklif etmedim. Sonunda, 3 günlük arama ve denemelerin sonunda, istediğim kanepeyi satın alma seçeneğim kalmadı, mağazaya gitmek ve sipariş vermek istemediğim söylendi (bahsetmeye değer - o sırada web sitesi gösteriyordu ürünün mağazada stokta olmadığını).

Bu 3 günün gidişatına inanmakta ve kabul etmekte güçlük çekiyorum, para harcamak istememe rağmen önümde her türlü tanımsız engelle karşılaşıyorum ve zamanımın neredeyse IKEA tarafından boşa harcandığı gerçeği. Sıfır esneklik, bu satın alma işlemini yapmama yardımcı olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışan, ancak başarılı olamayan bir dizi CS Temsilcisi dışında, süpervizörlerin yöneticilerinden kesinlikle yardım veya iletişim yok.

Çok hayal kırıklığına uğradım ve bu noktada çok sinirlendi.

Müşteri hizmetleri korkunç. Her seferinde biriyle konuşmak için 60 dakikadan fazla bekledim.
Aradım. Şikayet ettim ve beklenmedik durumlar nedeniyle jenerik aldım, bekleme sürelerimiz normalden daha uzun. Bekleme süreleri bir süredir bu kadar uzundu, lütfen daha fazla kişi işe alın. Tam bir mutfak dolabı sipariş ettim ve kargo ile ulaşmam yaklaşık 2 ay sürdü. Bir kez ulaştığında, yük sürücüleri paletleri araba yolumda bıraktılar, faturada söylediği gibi paketten çıkarmayı ve seçtiğim odaya taşınmayı reddettiler. Her şeyi kendim açtığımda, hasarlı bir dolap vardı ve bir tane de tamamen eksikti ... Bir daha bekletmek zorunda kalmaktan korktum, ancak 48 saat içinde bildirmezseniz şansınız kalmaz. 80 dakika beklemeden sonra nihayet konuştuğum kadın yeterince kibardı, ancak şirket ve nakliye ile ilgili sorunlarıma gerçekten kabul edilebilir bir çözüm sunmadı. Değiştirmelerimin ne zaman geleceğini kim bilebilir.

Yani bu şirketin müşteri hizmetleri ile ANGRY. Meşgul olduklarını anlıyorum ama herkes öyle! Bir siparişte yanlış bir adresi boşuna değiştirmeye çalışıyoruz. Ve şimdi talep edilenden bir gün önce gönderiyorlar. Teslimat yerinde kimse olmayacak ve onlara tavsiyede bulunmanın YOKTUR, bu yüzden bu çok büyük siparişe ne olacağı hakkında hiçbir fikrim yok, çünkü? asla teslim edilmediğinde veya çalındığında, çünkü onu bir apt kompleksinin kapısına bırakırlar.

IKEA PR'DAN BİR TV STANDI SATIN ALDIM, tüp talimatlarını uygulayarak kendim kurdum çünkü kutudakiler çok yardımcı olmuyor. Bitirdiğimde düzensizdi ve bir taraf diğerinden farklıydı. Tekrar mağazaya geri götürmek için sökmeye çalıştım ama bu süreçte yer yer kırılıyordu ve sert eşya sanki alüminyum folyodan yapılmış gibi sökemedim. Ben de onu olduğu gibi geri aldım. Mağazaya girdiklerinde, açılmamış kutulardaki tek para iadesi nedeniyle para iadesini veya takas etmeyi reddettiler, mağazada bana mağazayı aramam ve bir çalışana bir hata yapıp yapmadığımı kontrol etmek için evime gelmesi için ödeme yapmam söylendi. parayı geri ödüyorlar. Onlara iade edilen ürünlerle ilgili politikayı okuduğumu ve 365 gün sonra bile size tam para iadesi yapacaklarını ve ürünü açık veya montajlı olarak mağazaya götürebileceğinizi söyledim. PR mağazası bunu kabul etmeyecek, eve geri götüremeyeceğim çünkü çok ağırdı, kıdemli bir vatandaşım ve geri almak için hiçbir yardım almadım. Hikayeyi kısaltmak için, sonunda ürünü bırakıyorum ve geri ödememi alamıyorum.Kendi kendime neden Ikea PR'ın diğer mağazalardan farklı olduğunu soruyorum. Geri ödeme politikası belirlendi, böylece ne olursa olsun paranı alabileceksin geri onlardan bir daha hiçbir şey almayacağım. muhtemelen şimdi televizyon sehpam çalışanlarından birinin evinde.

Mobilyalarımı seviyorum, bir araya getirmesi için birini tuttum. Hizmetlerini KULLANMAYIN, Thumbtack kullanarak fiyatın 1 / 4'ü için koni aldık.

ANCAK Müşteri hizmetleri korkunç. Bize bir geri ödeme borcu var, çünkü öğeler mevcut değildi ve biz onu almadık. Yardım almak ve aramama cevap veremeyeceklerini belirten kaydı almaya devam etmek için tekrar tekrar aradım. Bir insanla konuştuğumda bile beni aktarıyorlar ve o mesajı alıyorum.

Öğelerimin mevcut olmadığını belirten mektuptan 20 gün sonra ve HALA geri ödeme bekliyorum. Şirket ofisini aradım ve aynı mesajı aldım. KABUL EDİLEMEZ.

Müşteri hizmetleri sadece korkunç değil, çevrimiçi değil. Çevrimiçi siparişimin 3 / 4'ü hiç gelmediğinde ve arama yapılmadıysa veya kesildiyse, 2 hafta boyunca gönderilen telefon hattına ulaşmaya çalıştım. Ne yaparsam yapayım e-postalar "gönderilemedi". Sanırım 100 doların üzerinde bir miktarım var. IKEA çevrimiçi siparişlerini artırmak istiyorsa, gerçekten müşteri hizmetlerine ihtiyacı var.

Korkunç müşteri hizmetleri. Son altı ayda ikinci kez krep dışarı çıktı. Belki bir felaket değil ama boşuna 52 millik bir gidiş-dönüş yolculuk. Stoku onaylamak için arayamazsınız. Aslında herhangi bir nedenle arayamazsınız.

BİR EŞYAYI İADE ETMEYİN VE ONLARI ALMAYIN !!! Aralık ayında aldığımız bir kanepeyi iade ettik. Ikea 10 Ağustos'ta onu almaya geldi. 12 Ağustos'ta mağazadan alındı. Mağazada, Atlanta mağazasından birinin geri ödemeyi işleme koymak için 3 ila 5 iş günü içinde bizi arayacağını söylediler. Kimse aramadı. Başarısız bir şekilde müşteri hizmetleri hattıyla iletişime geçmeye çalıştım, çünkü kuyrukları dolduğunda, hat otomatik olarak sizi kapatıyor. Hayır, lütfen mesaj bırakın, size geri dönelim. Çevrimiçi sohbet yok, böylece sorununuz hakkında biriyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Telefon hattıyla hiçbir yere varamadığım için e-postalarını denedim. Geri ödememizi almamızın 10 ila 15 iş günü süreceğini ve Atlanta'daki Ikea mağazasından birinin bizimle iletişime geçeceğini bildiren bir e-posta aldım. Şimdi 30 Ağustos ve hala kimseden telefon alamadık. Hayal kırıklığımızı kimseye telefon hattı aracılığıyla ifade edememenin yanı sıra. Burada 500.00 dolardan bahsediyoruz ve belki kuruş olan bazı insanlar için. Ama ailemiz için bu çok para ve en kötü yanı, kanepemizi almaları için onlara ek para ÖDEDİK. Gerçekten üzücü, çünkü ikea'da alışveriş yapmayı SEVDİĞİM kadar, bu deneyim beni bir daha o mağazaya girmekten caydıracak !!!!!!!!!!!

Bir mağazanın politik olması ve her türlü politik / sosyal hareketi desteklemesinin mantıklı olduğunu sanmıyorum. Ikea neden akıllı bir hareketin beni aştığını düşünsün ki? Bir grup insana ayrıcalıklı muamele göstermemelidirler. Bu mağazanın liderliğine olan saygımı kaybettim. Mantıklı değil. Halka açık bir şekilde geride kalabilecekleri çok fazla hareket var. İsveçli kadınlar İsveç'te çok acı çekiyorlar ve gerçekten kendi halklarına yardım etmeye çalışmalılar ve o korkunç duruma dikkat çekmeliler, bu gerçekten insani, ahlaki ve politik değil.

Tek bir yıldızı hak etmiyorlar. Korkunçlar. Geri aramayı asla bırakmazsanız, insanları 24 saat içinde geri aramayı iddia etmeyin. BİR AY ÖNCE 1500 $ 'lık bir sipariş verdim! Hâlâ tahmini bir varış tarihim bile yok. İlk 3 hafta kimse bulamadı. Onlarla temasa geçmekte bol şans. 3 hafta boyunca her gün aradım. Bir kişiye sadece birkaç kez ulaştım. IKEA'DAN SİPARİŞ VERMEYİN. BUNA PİŞMAN OLACAKSIN!!!

Pek çok şekilde takılıp kaldık, asla bir insana ulaşamadık. Sorunları kızdırmak için, yapılması zor olan tüm iletişim bilgilerimizden vazgeçmedikçe onlara e-posta gönderemedik. E-postamızın birçok aramamız gibi değerlendirileceğine güvenmek için hiçbir nedenimiz yoktu. Bu şirketle benzer deneyimleriniz varsa lütfen kendinizi yalnız hissetmeyin.

Keşke onlara bir negatif verebilseydim!
Ocak ortasında bir sipariş verdim. Hatalarından dolayı 2 kez iptal edildi.
2 aylık bir zaman çizelgesinde, bunu çözmek için telefonda 7-8 saat geçirdim (çoğunlukla bekliyorum). Verdikleri sözleri yerine getirememeleri çok saçma.

Tavsiye etmeyeceğim.
Başkalarını kullanmaktan vazgeçireceğim.

Hasar görmüş ambalajı almanın yanı sıra, web sitesi, satın alma işlemimden 5 gün sonra bile bu ürünün fiyatını önemli ölçüde (en az 50.00) düşürdü. Şimdi, Ikea'nın kötü müşteri hizmetleri konusunda uzmanlaştığına ve kimin hatalı olduğuna bakılmaksızın sizi kazıkladığıma inanıyorum. Bu şirketten asla başka bir ürün satın almayacak. Hiç

Büyük siparişi iptal ettikten iki ay sonra ve hala tam geri ödemem yok. Müşteri hizmetleri bilgisizdir ve yönetim işe yaramaz. İkea agian'da bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Telefon hattı müşteri hizmetleri korkunç. Ne zaman ararsam arayayım aşırı yüklendi ve telefonu kapatmamı söylediler.
PATETİK! Bu IKEA ile ilk kez ilgileniyordum VE SON!

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Telefonla kimseye ulaşamıyorum ve e-postama cevap veremiyorum. Sipariş etmediğim bir ürün gönderdim ve Mart ayı başlarında yaptığım iadenin iadesini hala bekliyorum. Onlarla bir daha iş yapmayacağım.

Siparişim 6/1 teslim edilmek için çok hazırdı ... Birçok kez bahsetmek için aradım, e-posta gönderdim, mesaj attım .... cevap vermemek için bir bahane yok !!!! Öfkeliyim, tadilatım şu anda bu yüzden programın 2 hafta gerisinde

Sevkiyata hazırlanmak kaç hafta sürer? İşin tuhafı, müşteri hizmetlerine ulaşamamanız, ancak bir iptal formu gönderebilirsiniz ve nakliye masraflarını cebe indirirler. Onlar için uygun görünüyor.

3 ürün sipariş ediyorum, kredi kartımdan ücret alıyorlar ancak yalnızca 2 aldım (daha ucuz) bu şirket tamamen ALDATMACA. Çevrimiçi satın almayın yoksa paranızı ve çok zaman kaybedersiniz.

Bir daha IKEA'dan ASLA alışveriş yapmayacağım veya sipariş vermeyeceğim. ASLA. Muhtemelen onlarla birlikte verdiğim siparişin maliyetini yiyeceğim. Öğemi teslim almaya çalışırken üç gün geçirdim. Üç gün!!! Sıfır yıldız.

Korkunç müşteri hizmetleri. Elizabet NJ'deki mağazadaydı, birinci kattaki herkes iğrenç. Tüketici teklifleri departmanını aramak ve bir şikayette bulunmak isterim. Çevrimiçi olarak satın alınan ürünün, mağazada çevrimiçi olarak iptal edilmesi söylendi. Alınmamış siparişi iptal edebilecek çevrimiçi hiçbir şey yoktur. Aranan müşteri hizmetleri 45 dakikadan fazla beklemede kaldı. ve sonra hat düştü. Yoksulun altında müşteri hizmetleri !!!!

Müşteri hizmeti yok. İletişim yok. Otomatik telefon sistemi sizi kapatır ve bir siparişi iptal etmek için yalnızca e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmeti almak için tam anlamıyla kimseyle konuşamazsınız.
Yerel mağazanızda bir ürün stokta kalmadıysa, teslimat için sipariş etmeniz gerekir. Dünyada çevrimiçi sipariş ve fiziksel mağazalara sahip diğer tüm perakendeciler, mağazaya gönder seçeneği çok uygun. IKEA değil. Onların teslimat kabusundan geçmeli ve en iyisini ummalısınız. Bir kamyonum var; Teslimata ihtiyacım yok ve istemiyorum. Bu parayla ilgili değil, çünkü 49 $ 'lık teslimat ücreti beni gerçekten mağazaya şahsen gitme zahmetinden kurtardıysa çok da kötü değil. Ama bunun yerine, teslimat "hizmeti" hayatınızın o kadar çok saatini boşa harcayacaktır ki, asla geri alamayacaksınız. Sadece mağazaya gidip eşyalarımı alıp kamyonumla eve götürmek istiyorum!
Öğeniz yerel olarak stokta bulunuyorsa, "tıkla ve al" seçeneği ile çevrimiçi sipariş verebilirsiniz, ancak daha sonra siparişinizi ana mağaza ile ikincil depo arasında bir mil ötede bölebilir, böylece birkaç durak yapmanız gerekir. Şahsen alışveriş yapmaya karar verseniz VE ürünün stokta olduğu için yeterince şanslı olsanız bile, ikincil depolarındaki bir ürünse, ana mağazada ödeme yapmak ve ödeme yapmak için sırada beklemeniz ve sonra oraya gitmeniz gerekir. diğer depoya gidin ve makbuzunuzu göstermek için tekrar sırada bekleyin ve ardından öğenizi almaya gitmelerini bekleyin.
IKEA'ya gitmek eskiden çok eğlenceli bir geziydi. Herhangi bir ev dekoruna veya mobilya ürününe ihtiyacım olsaydı, gidilecek ilk mağazamdı. Şimdi tam bir işkence. Gerçekten istediğim bir eşyaya sahiplerse ve başka hiçbir yerde benzer bir şey elde edemiyorlarsa, yalnızca son çare olarak IKEA'dan satın alacağım. En son siparişimi vermiş olmamın tek nedeni budur; Herhangi bir yerde bulabildiğim başka hiçbir perakendecinin Gerton masa üstü veya Havsta dolabına benzer bir şeyi yok (ve Home Depot veya Target veya kelimenin tam anlamıyla başka bir perakendeci gibi mağazalara gönderemezler), bu yüzden teslimat sipariş ettim. Tabii ki benim teslimatım da buradaki her hikaye gibi karışıktı. XPO'yu suçlamıyorum. Aslında mal henüz XPO tesisine gelmemişken, IKEA'nın alıcıya evde kalması ve paketi beklemesi için bir tarih bildirmesi XPO'nun hatası değildir. Hey IKEA, işte bir fikir: müşteriye ürünü son kilometre göndericiye bırakmayı beklediğinizi söyleyin ve müşteriye o gün civarında göndericinin kesin bir tarih belirlemek için onlarla iletişime geçeceğini söyleyin. O zaman insanların hiç gelmeyen bir sevkiyatı beklemek için işten ayrılmasına izin vermezsiniz. Sonunda şanslı oldum; Hiç gelmeyen bir sevkıyatı beklemek için işten bir gün izin aldıktan sonra, doğrudan XPO deposuyla iletişime geçebildim ve çok güzel ve yardımcı oldular. Eşyalarımı yeni almışlardı ve şu anda teslimatları üç gün için planlıyorlardı. Tekrar işten ayrılmaya çalışmak yerine, eşyayı alıp alamayacağımı sordum. Bu sorunsuz gitti. XPO deposundaki insanlar harikaydı. Eşyalarımı o gün aldım.
Ikea'dan satın almayı düşünüyorsanız, kendinize bu eşyaları ne kadar çok istediğinizi, eşyalarınızı almak için ne kadar acı çekmeye istekli olduğunuzu sorun ve daha yüksek bir fiyata bile farklı mağazalarda uygun bir şey bulabilirseniz satın alın başka bir yer!!!
Oh, ve Gerton masa tablasına bakmak için dükkana gittiğimde, isteyip istemediğimi görmek için, sergide hiç yoktu. Bir arkadaşıma sordum, bana bazı masaüstü / masaüstü bilgisayarların nerede olduğunu gösterdi ve kaçmaya çalıştı; Onu geri getirip Gerton'un sergilenen masa üstleri arasında olmadığını görmesini sağladım. Sonra birleştirilmiş bir masayı işaret etti ve bana bunun olduğunu söyledi ve tekrar kalkmaya çalıştı; Onu yakaladım ve bu masanın Gerton etiketi olduğunu söyledim çünkü üzerinde Gerton LEGS vardı, ama üst kısım Hilver'di ve Gerton'un üstünü görmek istedim. Omzunun üzerinden bağırarak benden kaçtı, "Tamamen aynı görünüyor !!" Ve alt kattaki stokta olanlara bakmak için kutuyu açmana izin vermeyecekler.

Ikea mutfak tezgahı ile hayatımdaki en kötü deneyimi yaşadım. Stone tec şirketi, yapılan en kötü şirkettir.

Görünüşe göre IKEA müşterileri, standart TaskRabbit aboneleri ile aynı hizmet seviyesini derecelendirmiyor. Bir servis randevu tarihi rezerve edildiğinde, hizmetin sağlanacağına dair HİÇBİR GARANTİ yoktur, yalnızca işi yapmak için bir Tasker'ın "davet edildiğini" ve randevuyu yerine getirmek veya iptal etmek için (çoğunlukla İPTAL) 24 saatlik bir zaman aralığı vardır. Daha da kötüsü, hem Ikea hem de TaskRabbit için müşteri hizmetlerini aradığımda, HİÇBİR sorumluluk üstlenmeyecek ve beni ileri geri sıçratmayacaktı. Dolayısıyla, TaskRabbit ile bu sözde "ortaklık", vaat edilen hizmetleri yerine getirme garantisi olmaksızın bir hizmet tarihi sunmayı ve ardından "hizmeti" 24-48 saat daha uzatmayı, yani temel olarak: -her ne zaman-biz-biz -hisset- beğen-. IKEA'yı unutun, bundan sonra Target'ta alışveriş yapacağım. Bonus: Hedef daha yakındır ve aynı gün teslim edilir. 149 dolarlık küçük satın alımım IKEA için pek bir şey ifade etmiyordu ya da çok lanse edilen ortağı TaskRabbit. Bu yüzden vergi iadem - 840 $ değerindeki tüm - TARGET'te harcanacak.

Yemin ederim ikea hayatım boyunca gördüğüm en kötü müşteri hizmetine sahip, saatlerce beklemede. telefonu kapattım, hatta şirket ofisini aradım ve o da merhaba ikea diye cevapladı lütfen tutun ve telefonu yüzüme kapattı.

Geçmişte IKEA ile olumlu deneyimlerim oldu. Bu yüzden arabamın üstesinden gelemeyecek kadar büyük bir ürün sipariş ettiğimde IKEA'nın teslimat hizmetini satın almayı iki kez düşünmedim. Kendinizi bu incelemeyi okurken bulursanız, çok geç. Buraya sadece yorgun ve kırıklar gelir. Hikayemi yığına ekleyeceğim. XPOLogistics, IKEA'nın benim bölgemde birlikte çalıştığı 3. taraftır. XPO gibi korkunç, beceriksiz bir şirketle ortaklık yapacak olan hiç kimse, kesinlikle seçici bir tüketici işine layık değildir. Sorunumun ayrıntıları, bu diğer incelemelerde ifade edilenlere benzer. Müşteri hizmetleri mevcut değil. Fena değil çünkü orada değil. IKEA'da asla bir kuruş daha harcamayacağım. Kimin yatak istediğini tanıyorsam, evdeki depoya gidip onlar için bir çerçeve tokatlayacağım. Mümkünse herhangi bir arkadaşımı veya aile üyesini IKEA ile işkenceye maruz bırakacağım. En azından randevumu alamazsam, beni bekleyen birine ulaşmak ve onunla iletişim kurmak için temel nezakete sahip olacağım. IKEA ve XPO ile kendimi nasıl bir karmaşaya soktum ...

ONLINE SİPARİŞ VERMENİZ GEREKİYOR MU? İYİ ŞANSLAR!!!

Yakın tarihli bir çevrimiçi siparişimden iade aldım. Ürün kutusuna hiçbir şey gelmediği için çevrimiçi talimatlara göre bir satın alma kanıtı yazdırmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra, e-postayla gönderilecek olan 9,61 $ 'lık iade nakliye etiketini ödemek için başka bir IKEA telefon numarasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. 48 saat içinde bana. Şimdi iki hafta sonra iki gün çekiyor ve hala iade etiketi yok - bu, bir güncelleme için bu süre boyunca defalarca aradıktan ve aynı yanıtı aldıktan sonra - "yüksek önceliğe güncellendi, bununla ilgilenen departmanı bilgilendirdim, bir saat içinde e-postayla gönderilecek, bir veya iki gün daha olabilir ... falan filan ... "

Bu ne tür bir şirket? Saçma!

Elimde olsa onlara 0 daire verirdim. Bu şirket, çalıştığım herhangi bir şirketin mutlak en kötü müşteri hizmetine sahip. Gerçekten daha fazla mağaza açmaya odaklanmayı bırakmalı ve bekleme sürelerini ve müşteri hizmetlerini kontrol altında tutmalılar. Ayrıca, ürünlerin büyük bir yüzdesi "çevrimiçi olarak bulunamadığından" dağıtım merkezlerine odaklanmaları gerekir. Fiyatların da yükseldiğini fark eden oldu mu?

IKEA DENİZCİLİK KULLANMAYIN !!! Yaklaşık 2 yıl öncesine kadar IKEA'dan 5 dakika uzakta yaşadım. Mağazayı düzenli olarak ziyaret ettim ve nakliye hizmetlerini kullanmak için hiçbir nedenim olmadı. Şimdi 3 1/2 saat uzakta yaşıyorum, bu yüzden seçeneklerim bir gecede yolculuk yapmak veya nakliyeyi kullanmak. Nakliye çok pahalı gibi görünse de, zanaat odam için bazı eşyalara ihtiyacım olduğu için mermiyi ısırmaya ve onun için gitmeye karar verdim. Satın aldığım ürünler kadar kargo ücreti. Teslimat gününe kadar her şey yolunda gidiyor gibiydi. Hala programa uyduğumdan emin olmak için öğleden sonra 3: 30'da teslimat şirketini aradım. Evet dediler. Bununla nereye gittiğimi biliyorsun. . . siparişim söz verildiği gibi gelmedi. Ertesi sabah IKEA'yı aradım çünkü hiç telefon almadım - sadece teslimat yok. Kamyona ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri yoktu, bu yüzden nakliye ücretimin bana iade edileceği söylendi. Tamam harika. O gün daha sonra siparişim teslim edildi. Harika, değil mi? Hayır, çünkü çekmece birimlerinden biri eksikti. Bunun hakkında IKEA aradı ve öğenin Ön Siparişte olduğu söylendi, bu duyulmamış çünkü bir şey ön sipariş verildiğinde sipariş verememeniz gerekiyor. Çözüm Temsilcisi, yeni bir sipariş vereceğini söyledi, kargo ücreti yok. Harika, değil mi? Hayır, çünkü bugün takip etmek için aradığımda herhangi bir sipariş verilmemişti. Şimdi bana başka bir sipariş vermem gerektiği ve kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi. Bundan memnun değildim, bu yüzden Çözüm Temsilcisi size 50,00 $ 'lık bir E-hediye kartı göndereceğimizi söyledi. Harika, değil mi? Hayır, çünkü hediye kartının alınması 2 hafta sürecektir. Oh, ve 200 $ kargo ücreti iadesi 3 hafta sürecektir.
Hadi IKEA. Daha iyisini yapabilirsin! Müşteri Hizmetleri Temsilcilerinin çok memnun olduğunu söylemeliyim.

Yukarıdakileri Facebook sayfasında yayınladıktan sonra birisi bana ulaştı. Sonuç, bana geri ödememin ve e-hediye kartımın işleme alındığını söylemeleriydi. Bunu zaten biliyordum. Ama zaten ödediğim ürünü istiyorsam ve bana göndermeyi ihmal ederlerse, nakliye için 199 $ ödemem gerekecek. Öğe 79 dolara mal oldu. Inanılmaz.

15 yılı aşkın süredir hevesli bir IKEA alıcısı oldum, ancak bugünkü tecrübemden sonra artık bu markayı desteklemeyeceğiz. Eşim bir ürün için fazla ücret aldı (3 $) ve bir öğeyi iade etmemiz gerekti. Bu, bir IKEA çalışanının 2 tane daha pahalı bir yatak örtüsünü ve 1 tane daha ucuz bir örtüyü taraması nedeniyle gerçekleşti, aslında bizde bunun tersi de vardı (iki tanesi daha ucuz). Örtüler artık çocuk yataklarında. İlk olarak, bana söylendi, çünkü üç eşyayı da mağazaya geri getirmedim, bu konudaki sözümü 3 dolara alamayacakları çünkü insanlar her zaman onlardan çalıyorlar. İkinci olarak, eşim güvenlik amacıyla gerçek kart numaranızı değiştiren Android Pay'i kullandığından, ALABİLİR İLE geri getirdiğim açılmamış öğe için yapabilecekleri hiçbir şey yoktu ve bana hiçbir şekilde para iadesi yapamadılar. Bu, bu müşteri hizmetleri çalışanının ne kadar beceriksiz olduğu ve bunu düzeltmek için nasıl hiçbir şey yapmadıkları konusunda anlaşılmaz ..... 15 dolara! Umarım bu mağazanın benden çaldığı 15 dolar, sadık müşterilerden oluşan bir aileyi kaybetmeye değerdir. Bu markayı hiçbir şekilde desteklemeyeceğim ve müşteri hizmetleri eksikliğinden dolayı başkalarının da kaçınmasını şiddetle tavsiye edeceğim.

Bu yüzden IKEA, bu şirketi, sözde mobilya montajını gerçekleştirmek için TASK RABBIT adıyla kiraladı. Görev Tavşan, görevinizi zaman çerçevemde gerçekleştirecek kimsesi olmadığını söyleyen bir bağlantı içeren bir e-posta gönderir. Unutmayın, kırsal Amerika'da yaşamıyoruz, Atlanta metro bölgesinde yaşıyoruz. E-postada başka bir gün için sözde yeniden planlamak için tıklarsınız ve tıkladığınızda, kelimenin tam anlamıyla sizi mobil uygulamalarının ön sayfasına götürür ve başka hiçbir yere götürmezsiniz. Metin mesajlarında da aynı şey olur, ancak bu sefer bağlantı sizi devre dışı bırakılmış bir sohbet sayfasına götürür. 2009'dan beri var olan şirketten (Facebook sayfasındaki başarı hikayesine göre) bu kadar gurur duyan sahibinin, işini yapmaktan çok gey olmakla gurur duyduğunu düşünürsünüz. Sadece anlamıyorum. IKEA gibi başarılı ve büyük bir şirket, böylesine sorumsuz bir şirketi nasıl işe alabilir? Inanılmaz!

Son incelemeleri okuduktan sonra çok hızlı bir şekilde güzel bir şey söylemekten korkuyorum, ancak yaklaşık 10 yıl önce IKEA mobilyalarını satın aldım ve mağazada harika bir deneyim yaşadım, bu yüzden kısa süre önce 4 farklı teslimat siparişi ve toplamda 4-5 bin dolarlık bir toplama siparişi sipariş ettim. 5'in sadece ilk siparişini aldım, web sitesi bana gerçekte erken teslim ettikleri teslimat tarihlerini verdi ve anlaşmalı teslimat şirketi, PA'daki Clemmers Moving & Storage birlikte çalışmak için en harika şirketti ve tüm mobilyalarımı aldım. tüm parçaları sorunsuz ama parmaklarımı geçiyorum! Olumsuz bir yönden gerçekten söyleyebileceğim tek şey, çevrimiçi ABD ortalamasından yalnızca bir inç daha küçük olmasına rağmen sipariş ettiğim masanın boyutu olurdu, bir araya getirildiğinde çok küçük görünüyor ve sipariş vermeden önce bunu fark etmedim ama boyutları doğru, bu yüzden benim hatam olarak kabul edeceğim. Bugün almak için bir sipariş almam var ve 8-27'den 9-7'ye kadar planlanan 3 sipariş daha geliyor, bu nedenle bu siparişi aldıktan sonra bunu güncelleyebilirim ..... ama umarım harika bir deneyim yaşamaya devam ederim!

Korkunç hizmet, mağaza, makbuzunuzla alışveriş yapmaya çalışırken esnek değildi, ancak kredi kartı ayrıntılı fatura ile satın alma kanıtı vardı. Korkunç hizmet

Korkunç teslimat hizmeti!
Tahmini teslim tarihi Pazartesi olan çevrimiçi bir kanepe satın aldık. E-posta ile gönderilen makbuzda, bir gün önce resmi bir teslimat tarihi ve saati ile iletişime geçileceğini belirtti, bu mükemmeldi çünkü iş programlarımız nedeniyle teslimat tarihini yeniden planlamamız gerekiyordu. Pazar günü saat 16: 00'ya kadar bir çağrı alamayınca mağazayı kendimiz aramaya çalıştık ve her aradığımızda hat meşguldü. Meşgul olmadığı bir seferde çok sayıda çağrı aldıklarını söyledi ve hemen yüzümüze kapattı. Sonunda bizi gerçek bir kişiye götüren bir numarayı aldık ve bize o gece saat 9'dan önce onaylanmış bir teslimat telefon araması almamız gerektiği ve aramayı aldığımızda onlarla yeniden planlayabileceğimiz söylendi. Yaklaşık 9 civarında OTOMATİK bir çağrı aldık, bu nedenle teslimat tarihini hala değiştiremedik. Bayanı geri aradık ve satın aldığımız mağazayla iletişime geçmemiz gerekecek teslimat tarihlerini değiştiremeyeceğini söyledi. Tek sorun, mağazanın günler içinde aramamıza cevap vermemiş veya geri dönmemiş olması. Mağazadan saatler uzakta yaşıyoruz, bu yüzden onlara bir soru sormak için gelemiyoruz ve arabamız çok küçük olduğu için kanepeyi kaldıramıyoruz. Her şey son derece rahatsız edici ve zahmetli oldu. Pazartesi geliyor ve ikea bize teslimatımızın dışarıda olduğunu söylemek için aradığında hem işteyiz hem de telefona cevap veremiyoruz, pekala kimse evde değil ve apartman kompleksim bu kadar büyük bir şeyi kabul etmeyecek. Telefonlarımıza ulaştığımızda cevap veriyoruz ve cevap vermeden geri arıyoruz. Bu noktada 700+ $ harcadık ve hala ürünümüz yok ve STILL, uygun bir teslimat planlamamıza yardımcı olabilecek kimseyi bulamıyor. Bu noktada bu çok saçma, ya işbirliği yapmak için konuşmam ya da paramı geri almam gerekiyor çünkü bu kadar para harcamak ve ürünümün nerede ve ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir iletişimim olmamak soygun gibi geliyor.

Şimdiye kadar EN KÖTÜ. Yerel mağaza, sınırlı sayıda üretilen bir kilimle ilgili bir soruyu, hatta hangi ayda satılabileceğine dair bir cevap veremedi. Bu yüzden, sesli mesaj bile olmayan şirket merkezini aradım. Tamamen yetersiz.

Belki ABD dışındaki Ikea daha iyidir ama gerçekten, tüm şirkete kötü bir şekilde yansıyor. Sanırım bu kadar çok para getirdiğinizde, müşteri hizmetleri deneyiminizin ve bir siparişi yerine getirme yeteneğinizin önemi yok. Mutfağımı bugün olması gerektiği gibi teslim ettirmek için dua ediyorum. XPO, IKEA'nın Massaschomon'daki teslimat şirketidir ve korkunçturlar. MA'da ikamet ediyorsanız, teslimat için malzeme siparişi VERMEYİN. Bu, Ikea ve XPO'nun e-postayla gönderdikleri ve bu ürünlerin yolda olduğunu söylemek için aradıkları ürünleri teslim edememesinin iki katıdır. İlk teslimatta hala bir kredi bekliyorum - neredeyse 700 $. İkinci teslimat, mutfak dolaplarım, gerçekten gelmelerini umuyorum. Bunun yerine, aldığım şey siparişin teslim edileceğini belirten bir e-postaydı ve 125 makaleden biri kulplu iki küçük kutu aldım. XPO müşteri hizmetlerini aramak sinir bozucu ve zaman kaybettiren bir deneyimdi. XPO, geri kalan eşyaların nerede olduğunu, ne zaman gelebileceklerini bana söyleyemedi. Eksik eşyalar için başka bir teklif göndereceklerini ancak bu yeni sipariş için bana numara veremeyeceklerini söylediler. Birkaç denemeden sonra nihayet bir IKEA müşteri hizmetleri temsilcisine ulaştı, hoştu, ancak onunla 25 dakika geçirdikten sonra, XPO deposunun geri kalan eşyalarım için bir giyim evi araması yaptığını belirtti. Gerçekten mi? Bana da yardım edemediler.

Ikea, uygulamalarından utanmalısın.
Mesaj almak dışında işini yapamayan ve konuşacak müşteri hizmetleri olmayan şirketlerle sözleşme yaptığınız için utanmalısınız.

Şirketiniz profesyonellikten ve dürüstlükten yoksundur.

Sadece hepinizi bunun üzerine kopyalıyorum:
"Houston, Texas lokasyonu için Tamamen Tıkla ve Topla. IKEA'dan çevrimiçi olarak başka bir alternatif sunulmadı. IKEA, Houston, Texas'ı aramaya çalışırken, telefonlarına cevap vermeyi reddediyorlar, müşterilerini kapatıyorlar. Stoktaki bilgileri alamıyorlar. Mal satın almak için her bir yoldan 45 mil gitmeden önce, bu konum, stokta makul malları bulundurmamakla ünlüdür: Çevrimiçi sipariş veremiyor ve Houston konumunda kaldırım kenarında teslim alınamıyor. Sosyal olarak uzaklaşmaya ve iletişimden yararlanmaya çalıştığımız için gerçek değil -siz teslimat / teslim alma. IKEA, müşterilerine yük olma ve onları riske atma yolundan çıkıyor. Müşteriler çevrimiçi sipariş verebilmeli ve kaldırım kenarı teslim alabilmelidir. IKEA'nın müşterilerinin güvenliğini umursamadığı açıktır. ya da çalışanlar. Bence bu, insanları daha yüksek risk altında olacakları mağazaya çekmenin bir yolu. Evinize büyük kargo teslimat ücretleri toplamanın bir yolu gibi görünüyor. Ayrıca ve muhtemelen daha doğru , anoth Houston'da ciddi işe ihtiyacı olan ek personeli işe almamak için özür dilerim. IKEA.com'dan mağazadan teslim almak için çevrimiçi sipariş vermeye çalışırken (Tıkla ve Topla), mağazadan teslim almak için çevrimiçi bir sipariş vermeye çalışırken aşağıdaki, kırmızı harfli hata mesajını alıyoruz:
"Tıkla ve Topla, COVID-19 nedeniyle artan talep ve geçici olarak düşen kapasite nedeniyle bu mağazada geçici olarak kullanılamıyor. Bu sorunların üstesinden gelmek ve hizmetlerimize erişimi mümkün olan en kısa sürede iyileştirmek için aktif olarak çalışıyoruz. Lütfen yeni pencereler olabilir gün boyunca açılır. "
Hala bu mağazada alışveriş sepetimdeki stokta bulunan ürünler olup olmadığını bilmenin bir yolu yok. ??? Tam olarak ne yapmam gerekiyor? Kesinlikle kabul edilemez !!! "

0 yıldız verip bir yorum yazabilseydim yapardım. 800 doların üzerinde bir dolap düzenleyici satın aldım ve 2 parçası eksikti. 2 ay sonra 1 bölüm gönderdiler. 6 ay sonra hala ikinci eksik parçayı almadım. Müşteri hizmetlerine yapılan NUMEROUS telefon görüşmesi ya ulaşmıyor ya da bağlantısı kesiliyor. 10 defadan fazla aramış olmalı. Bilgisiz şirket. İlk ve son kez IKEA'dan satın alırdım.

Tüm berbat eleştirileri okurken kendimi çok daha iyi hissediyorum. Ben sanıyordum. Şimdi görüyorum ki onlar. Burada alışveriş yapmanın tek bir yolu var. Yapma. Çekle ödemeyi deneyin !! Ikea yaklaşık 3 hafta önce nakde çevirdi, sadece satış temsilcisi bunu sistemlerinde bulamadı. Bu nedenle bir teslimat tarihi ayarlayamıyorum. Şimdi İsveç karargah adresini arıyorum. Brooklyn'deki Red Hook mağazasıyla uğraşıyorum. Satış temsilcisi bir daha "Sana döneceğim" derse, çığlık atacağım.

SERVİS YOK
---
PAX dolaplarını IKEA'dan satın aldım.

IKEA'nın bunları yüklemem için bana sunduğu tek seçenek, çalışmayan bir sistem olan TASKRABBIT'ti ve TASKRABBIT'in bir müşteri hizmetleri numarası veya e-postası yok.

IKEA'yı aradım ve üzgünüm dediler, sadece kurulumlar için TASKRABBIT'imiz var.

PAX Dolaplarını iade ettim ve müşterilerini önemseyen bir mobilya mağazası aramaya başladım.
---

IKEA kredi kartı ödül programı tam bir aldatmacadır. Onu kullanma. Sipariş başına yalnızca bir tane kullanılabilen 15 $ 'lık kupon veriyorlar. 1000 $ değerinde 15 $ kuponum var. Tamamen değersiz ödül sistemi. IKEA'da başka bir kart kullanın.

Herhangi bir gerçek bildirimde bulunmadan teslimat tarihimizi değiştirdik.

Ülkem İsveç'te IKEA ile büyüdüm. Ne olduğunu ya da Amerikalı olanın süper profesyonelce olmadığını ve korkunç bir müşteri hizmetine sahip olup olmadığını ya da ne olduğunu bilmiyorum ama yıllar boyunca burada binlerce dolar harcadıktan sonra, bu şirketin ne kadar korkunç hale geldiğiyle ilgili şaşkınlık duyuyorum!

Teslimat iğrenç. Bunu o kadar çok insana açıklıyordum ki, nasıl berbat ettikleri hakkında konuşmaktan bıktım. Ancak diğer tüm incelemelerin söylediklerini yansıtıyor. Kendi başınıza eve götürebileceğiniz bir kamyonunuz yoksa büyük eşyalar satın almayın. Para iadesi istedim, 50 $ mağaza kredisi teklif ettiler ve bunu hiç almadım. Çöp. Bir daha asla.

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim .... 3 kez bir teslimat planlandı ve 3 kez tjeyb bir GÖSTERİM YOKTUR. Neler olduğunu kimse bilmiyor. Kimse sorumluluk almak için telefona bakmıyor ve kimse size daha fazla yardım edecek veya sizi açıklamak için arayacak kadar umursamıyor. Sonra elbette iptal ettik ve neden geri ödeme beklemek zorunda kalalım? En korkunç deneyim.

Vay!!! Destek beklediğimden çok daha kötüydü. Onların desteği çok erken kapanıyor.
Destek hattı bilgisayarının, girdinin tanınmadığını belirtirken hiçbir sebeple sizi kapatmayacağını varsayarak aramaları yanıtlamazlar. Tam olarak geçerli olan tuş numarasına basıyorum, tuşa basıldığını bile kabul ediyor. Sonra birkaç saniye sonra kapanır.
Korkunç şirket. Aradım çünkü kalitesiz ürünlerin destekleyici bir parçası kırıldı.

GERÇEKTEN DESTEKLERİ MEVCUT DEĞİLDİR. destek, BİR ÜRÜNLE İLGİLİ SORUNLAR OLDUĞU ZAMAN İÇİNDİR. VE KALİTE ZAYIF OLDUĞUNDAN BU, ORTAK BİR İHTİYAÇ OLABİLİR. Ve kurumsal eskalasyon destek departmanına 5 mesaj bıraktıktan sonra, onlardan çağrı yapmayın. VAY VAY!! Yeni bir düşüş.

Pek çok yönden inanılmaz derecede kötü bir deneyim. Oldukça küçümseyen birkaç ajanla (ve oldukça güzel biriyle) konuştum. Değeri 1.400 dolardan fazla olan ürün siparişi vermeye çalıştık. Ürünleri sepete her eklemeye çalıştığımızda, web siteleri sistemde bir sorun olduğunu ve daha sonra denememiz gerektiğini söyleyen bir mesaj verdiği için asla bitiremedik. Gönderiyi kontrol etmek için eyaletimizi ve posta kodumuzu girmeye çalıştığımızda, her zaman "yanlış posta kodu" olduğu şeklinde bir yanıt aldık. Online sipariş vermek imkansız olduğundan, bu şekilde sipariş vermek için ücretsiz numarayı aradık. Temsilci, telefon numaramızı girerken bile çok sorun yaşadı, ancak ben ürün numaralarına bakarken (bana açıklama için onları arayabilir - sadece numaraya göre) sonunda siparişi aldık. Ödeme ve işlemin yapılması için ona kredi kartı numaramı vermeyi bekliyordum. Bunun yerine, gece yarısından önce ödenmesi gereken bir ödeme bağlantısı içeren bir e-posta gönderdi. Bu şekilde ödeme yapmaya çalıştığımda, "Bu sipariş için online ödeme yapmak mümkün değil. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin." Şeklinde bir mesaj aldım. (Hala müşteri hizmetleriyle telefondaydım.) Siparişin çok büyük olduğunu, sabah iş departmanıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ertesi sabah aradık ve bu ajanla bir süredir telefondaydık. Bir gece önce aldığımız ödeme bağlantısını tıklamamız gerektiğini söyledi, ancak yine de çevrimiçi ödeme yapmanın "mümkün olmadığını" söyledi. Ödeme bağlantısının bulunduğu e-postadaki sipariş numarasının tamamen yanlış olduğunu keşfettik. Dolayısıyla, önceki bir e-postada PDF dosyasından doğru sipariş numarasını aldığımızda, farklı bir sorunla karşılaştık. Sipariş ettiğimiz her şeye sahip olmayan bir el arabası gösterdi. Ve bu açıktı, çünkü listelenen toplam fiyat çok düşüktü. Ancak temsilci, sipariş ettiğimiz tüm ürünleri ekranda doğru çerçevede aşağı kaydırmadığımız için görmediğimizi söyleyip durdu. Sipariş ettiğimiz her şeyi göremeyeceğimizi açıkladık, ancak çok kaba bir şekilde ve defalarca ısrar etti, sadece doğru yere bakmadığımızı çünkü O onu ekranında görebiliyordu. (İki tarayıcıyı denedik ve arabaların yalnızca bir gün önce girebildiğim öğeleri listelediğini fark ettim, bu yüzden özel bir tarayıcıya geçtim ve sonunda doğru öğeleri gösterdim.) Adam (Maryland'de Ernest, ) o kadar kabaydı ki bir müdürle görüşmek istedik. Ernest'in edepsizliğiyle pek ilgilenmeyen bir yönetici (?) İle nihayet konuşmadan önce telefonda yaklaşık yarım saat daha bekledik. Bu şirketin hala faaliyette olduğuna inanamıyorum. Sanki insanların onlardan sipariş vermesini engellemek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.

Özetlemek gerekirse, Ikea insanlardan çalıyor. İki sandalye için 350 dolar, iki yastık ve teslimat için 99 dolar harcadım. İki hasır sandalye asla gelmedi. Ikea hasır sandalyeler için 210 dolar yatırdı. Üç haftadır kalan 140 $ için kredi almaya çalışıyorum. Telefonla müşteri hizmetleri KORKUNÇ. Arayan, çağrı hacminin ağır olduğu ve müşterinin bağlantısının kesildiği konusunda bilgilendirilir. Nihayet biriyle konuştuğumda, 99 $ 'lık teslimat ücretinin 5-7 gün içinde alacaklandırılacağı bildirildi. 8 iş günü oldu ve hala kredimi almadım. Belirtilen tek yıldızlı korkunç incelemelerin tümü% 100 doğrudur. Bir iş arkadaşı şikayetimi duyduğunda, krediden 67 dolarlık bir kredi alacağını söyledi ve parasını geri almaya çalışmaktan "vazgeçti", çünkü Ikea ile uğraşmak çok sinir bozucuydu.

IKEA şirketiyle ve özellikle Charlotte, NC Ikea mağazasında ÇOK kötü bir deneyimim var. 29 Eylül'de Charlotte Store'da siparişimi verdim. Teslimatımızı 11 Kasım olarak planladık.
Bugün (9 Kasım) Teslimat tarihinin 23 Aralık olarak değiştirildiği ve önceden herhangi bir bildirim yapılmadan bir e-posta aldım. Aslında, teslimat tarihini kontrol ettim, çünkü e-postada adresin doğru olup olmadığını kontrol ettim. Mutfağımın bugünden 2 gün sonra burada olacağını düşünüyordum, bu yüzden eski mutfağı kaldırdık ve yenisine yer hazırladık. Bununla nasıl başa çıkmam gerektiği konusunda herhangi bir öneriniz var mı? Şükran Günü, Noel harabeleri mi? 45 yaşında oldukları için eski dolapları geri koyamam, dolap değiller, sadece kapılı bir çerçeveydi ve başka hiçbir şey yoktu. Kesildi ve kaldırıldı
Charlotte NC mağazasındaki müşteri hizmetleri temsilcisi, sorun yaşarsam siparişi iptal etmemizi tavsiye etti. Sevgili IKEA, bu müşterinize yapılacak en iyi şey değil.

Kesinlikle şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri telefon yönlendirme sistemi. Sistem sizi 5 ila 7 farklı menüden yönlendiriyor ve ardından normal çağrı hacminden daha yüksek görüşme yaptığımızı söylüyor ve kapatıyor, Şirketi Aramak daha iyi değil.

IKEA Paramus'u ziyaret etti. Dükkan kirliydi, görünüşe göre yapım aşamasında. Bir arabayı yukarı itmek konusunda kesinlikle cesaretiniz kırıldığından, ürünü alt kattaki pazar yerinden alabilmeyi beklersiniz. Oh hayır, yukarı çıkmalısın.
Ekspres şerit kontrol edin. P'yi kontrol edersiniz, ancak ne yazık ki her şeyi kontrol ettiğinizden emin olmak için süpervizörün beklemeniz gerekir.
Daha sonra e-postalarla yoğun bir şekilde tanıtılan çorak yiyecek raflarına gidersiniz ve orada ödeme yapmak istersiniz. Oh hayır, sıraya geri dönmek zorundasın ve şimdi çok fazla eşyaya sahipsin, kredi kartı alarak tek bir chech'i beklemelisin.
Ve lütfen söyleyin bana, tüm bu yıllar boyunca bir IKEA aile üyesi olmanın ne faydası var?

Hiçbir yıldız bir seçenek olmasaydı, bunu kullanırdım. Kızım birkaç hafta önce bana hiç almadığım bir sipariş gönderdi. Ikea, 48 saat içinde böyle bir rapor vermeyi söylüyor Sorun şu anda haftalardır müşteri hizmetleri aramaları almıyorlar ve yalnızca sipariş iptallerinde e-posta gönderiyorlar. Fed Ex, paketi kaybettiklerini itiraf etti, ancak geri ödeme için IKEA'ya bildirmek zorunda kaldım, onlara değil. Sanırım kızım bu hediyenin parasını harcadı. Başa çıkmak için korkunç bir şirket.

Çok üzgünüm, IKEA Mobilyayı ne kadar çok sevsem de onlardan uzun süre sipariş vermeyeceğim. 8 Mayıs 2020'de geri sipariş verdim, bugün 19 Temmuz 2020 ve siparişimi hala almadım. Şimdi anlıyorum ki bu Pandemik ile işler devam ediyor
gecikti ve yedeklendi, AMA gerçekten üzücü olan, bunun büyük bir şirket olması ve iletişim için herhangi bir araçlarının olmaması. Bu doğru değil Bazı hukuki tavsiyeler için ulaştım ve bu konunun özüne ineceğime emin olacağım. Zor kazandığım paramı ya iade et ya da siparişimi gönder.

Sadece orada olmak bile sana hissettiriyor: burası ortalama bir iş yeri değil!

İki bahçe sandalyesi ve bir masa sipariş ettim. Masa geldi ama sandalyeler gelmedi. 4 saatten fazla bir süredir beklemedeyim. Sorunu not ettiğini söyleyen ve kartımı iade ederlerse mağazadaki sandalyeleri alıp alamayacağımı soran biriyle konuştum. Sonra beni kartımı iade edebilecek birine transfer etti. BEKLEDİĞİM SAATLER. Bunun için zamanım yok. Biri hiç telefona geldi. Diğer yorumları okuyana kadar bunun iğrenç bir şaka olduğunu düşündüm. Sadece aldığım ürünleri iade etmekle kalmayacağım, aynı zamanda mağazalarınızdan birinde bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Burada yaptığın şey suç. Müşterilerinize müşteri hizmeti vermeniz gerekiyor çünkü şu anda bize bir kemik bile atmıyorsunuz. Sadece bana kartımı iade edemeyeceklerini söylemeleri için mağazaya bir saat kadar gideceğim için endişeliyim. LÜTFEN YARDIM ET!!!!

Mobilya eksikliğinden hayal kırıklığına uğradım, sadece köfteydi, yani bunun nesi var?

Konumu çok uygundur. Philadelphia'nın kuzey banliyölerinde, Philadelphia'nın güney banliyölerinde bir tane daha var, ama ben oraya gitmedim. Bu mağazanın büyük bir otoparkı ve yer altı otoparkı var, ancak her seferinde açılmamış. Restoranın tadı güzel, Pekin Wangjing mağazası ile neredeyse aynı büyüklükte, ancak daha az insan var.

Ikea'yı seviyorum, gerçekten seviyorum ama bir teslimatta ödediğinizin sadece yarısını alacağınızı hayal edin ... Çalışması için şirketi ararsınız / yazarsınız, değil mi?
İnternetten satın almayın - herhangi bir sorun varsa, ne kadar büyük veya açık olursa olsun ... Sizi tamamen hayal kırıklığına uğratacaklar.

Ikea'nın telefon hattı (ücretli bir siparişle ilgili sorunlar için) 'çok meşgulüz ve size yardım edemeyiz' diyor ve ardından hattı kesiyor. E-posta / çevrimiçi yardım yalnızca iptaller içindir (yine de teslimat ücretini tutacaklardır). Sosyal medya, sadece basmakalıpları papağan gibi tutan bir sohbet botu kullanır.
Yine de yeni bir sipariş vermekte sorun yaşadığınızı söylerseniz canlı bir kişi edinebilirsiniz! Onlara $ vermenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarlar, ancak satın aldığınız şeyi size gerçekten vermekten sorumlu tutulmaktan kaçarlar.

Better Business Bureau ile bir şikayetim var, ancak diğer tek seçenek, eksik öğeler için 400 $ 'ı geri almak için yasal işlem yapmak. Gerçekten umarım bir sınıf davası vardır - bu kadar pervasızca çalmalarına izin verilmemelidir. Twitter ve Google benzer hikayelerle dolu.

199 $ 'lık bir ürün için 59 $ kargo ücreti aldılar. Bir buçuk hafta içinde alacağım söylendi. Geç oldu ve şimdi 3-4 hafta daha olacağı söylendi. Bu e-ticaret olayının nasıl çalıştığını anlamıyorlar.

LACK TV standı sipariş ettim ve parçaları eksik. Kimse telefonuna cevap vermiyor - bazen sizi beklemeye bile almıyorlar. Onlara e-posta gönderemezsiniz, yalnızca iptal edebilirsiniz. Twitter'ı denedim. Faydasız. Belki İsveç'teki merkeze bir mektup gönderirim.

IKEA mutfağına karşı karar verdiğim için çok mutluyum!

Müşteri hizmetlerini tek kelimeyle özetleyebilirseniz korkunç olurdu. 5/7/2020 tarihli tahmini teslimatla 4/15/2020 tarihinde çevrimiçi bir sipariş verdim (bugün bunu yazarken). Onay e-postasını aldım ve sipariş ve sipariş numarası dışında hiçbir bilgisi olmayan ancak kargo bilgisi olmayan web sitesinde teslimatı çevrimiçi olarak izlemeye çalıştım. Bu yüzden yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım çünkü siparişin teslimat durumunu telefonla almaya çalıştığımda telefon sistemleri beni kapattı. Sisteme siparişimin teslimatını değiştirmek istediğimi ve sonunda birine ulaştığımda teslimatı değiştirmek istemediğimi ve neden bu şekilde koyduğumu söylemek için değiştirmem gerekiyordu. Daha sonra ona teslimat duygum hakkında bugün olması gereken bir güncelleme alıp alamayacağımı sordum ve bana teslim edileceği deponun derinlemesine temizlenmek üzere kapalı olduğunu ve ne zaman olduğunu bilmediklerini söyledi. yeniden açılacak ve daha yüksek seviyelerin de bir cevabı olmayacak.

Bak, durumun şu anda tuhaf olduğunu ve teslimatı erteleyebileceğini anlıyorum, bunu umursamıyorum, sadece bu bilgiyi öğrenmek için aramam gerekmiyor. Onlardan teslimatımın gecikeceğini ve neden onlardan başka herhangi bir yazışma yapılacağını bildiren bir E-posta almadım. Ücretsiz gönderim olsaydı şikayet etmezdim, ancak siparişin gönderimden sonra yaklaşık 400 dolar olduğu ve bana böyle davrandıkları gerçeği, onları bir daha kullanacağımı sanmıyorum.

Amazon'da alışveriş yapın, en azından müşterilerini döngüde tutuyorlar.

Yapabilseydim 0 yıldız verirdim. IKEA'yı severdim. Evimdeki hemen hemen her mobilya IKEA'dan olduğu gibi. Hepsini geri alabilseydim, alırdım, müşteri hizmetleri çok kötü. Paranızla tamamen kumar oynamaya istekli değilseniz, buradan hiçbir şey satın almayın. HERHANGİ BİR sorununuz varsa, HERHANGİ BİR MÜŞTERİ HİZMETİ ALMAYACAKSINIZ. 50'den fazla kez aradım, otomatik hizmetlerine 10 defadan fazla kapatıldım. ("Satışlar" düğmesine basmadığım sürece bana her zaman yardım edemeyecek kadar meşguller.) Fiziksel olarak mağazaya OTURDUM. 5 farklı çalışan bana sorunumu çözeceklerini söylediler, ancak sorun giderildi mi? Hayır. UZAK DUR !!!!!

Ikea Müşteri Hizmetleri Merkezi bekleme süresi ortalama 48 dakikadır. Bir çağrı merkezleri var ve belli ki yetersiz çalışanlar. Sadece Ikea FB sayfasını kontrol edin. Memnun olmayan tüm müşteriler!

Ürünleri çevrimiçi sipariş ettim. Bir ay bekledikten sonra iptal ettim (bir ay sonra bile hala gönderilmediler). Siparişimi iptal ettikten yaklaşık bir buçuk ay sonra, siparişimin başarıyla iptal edildiğini bildiren bir e-posta aldım. Ikea, lütfen, dünyada ne zaman 110 $ 'lık geri ödememi alacağım? Ikea'daki kimseyi arayamam veya e-posta gönderemem; artık bu seçenekleri alamıyorsunuz. Bana geri ödeme yapmayı mı planlıyorsun? Bu delilik. 2 ay önce siparişimi iptal ettim!

Çevrimiçi hizmetlerini derecelendirmenin bir yolu olmadığından, şirketten birinin bunu görmesini umabilirsiniz. IKEA'nın ilan ettiği bu kolay teslimat tam bir aldatmacadır, Fedex veya UPS gibi uygun bir nakliye şirketi yerine üçüncü taraf bir nakliye şirketi olan XPOLogistics'i işe alırlar ... tazminat olarak yalnızca teslimat ücreti iadesi (39 $) ile 3 başarısız teslimat denemesi ve kararlar ekibindeki bir bayan bana IKEA'ya 50 dolar teklif etti, bu da aslında hiçbir tazminat yok, burada bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Karyolam ve kanepem için siparişimi bir aydan uzun bir süre önce verdim ve sevkiyatımın zamanında ulaşmasını bekleyerek Cuma günü işten ayrıldı ve hem IKEA hem de XPOLogistics hiçbir şekilde uygun değildi. İlk çözüm, teslimatımı Pazar günü yeniden planlamaktı, ardından nakliye şirketi bana gönderimi kaybettiklerini bildirdi ve 30 dakika sonra beni arayıp bulduklarını ve Pazar günü ulaşmasının imkansız olduğunu söyledi. Şimdi Salı gününe itiyorum ... Bu arada aklınızda bulundurun bu benim karyola çerçevem ​​ve sipariş hala gelmedi !! Bu hayatımda yaşadığım en saçma müşteri hizmetidir, IKEA'yı asla çevrimiçi alışveriş yapmayın, eğer bu sipariş karyola çerçevemi içermiyorsa, çok hızlı bir şekilde geri ödeme talep ederdim, bu da 7-14 gün sürerdi .. . neredeyse 2019 IKEA, birlikte hareket edin. Neden diğer tüm perakendeciler gönderilerimi zamanında buraya getirmiş ve siz bunu yapamıyorsunuz?

Elizabeth, NJ'den korkunç müşteri hizmetleri: 26 Temmuz'da kırık bir ayna aldım. Numarayı bir hafta aramayı denedim - aldığım tek şey "Tüm devreler meşgul, lütfen daha sonra tekrar deneyin" diyen bir mesajdı, masa ve şifonyer hatırlama hattını deneyene kadar. Bana öğenin 8 / 6'da teslim edileceği, sadece 8 / 6'da teslim edileceği, bunun FedEx aracılığıyla teslim edilmeyeceği söylendi. Ürün seçildi, sonra seçilmedi, ardından mağaza içi bir hata nedeniyle sipariş iptal edildi ve yenisini hala almadım. Müşteri hizmetleri bana yardımcı olmak için ellerinden geleni yapıyor, ancak endişelerimi ve hoşnutsuzluğumu dile getirmek için mağazayla doğrudan ilgilenen biriyle iletişime geçmeyi gerçekten çok isterim. Bu bu kadar uzun sürmemeli. Şu kişilerden haber bekliyorum: bir müşteri hizmetleri yöneticisi, kurumsal bir müşteri hizmetleri görevlisi ve bir facebook mesajı. Bu bu kadar uzun sürmemeliydi. Gidip alırdım, ama bu 35 dakikalık bir sürüş ve haftalar önce çözülmesi gereken gaz parasını gerçekten harcamayı tercih ederse. İptal ederdim, ancak başka yerlerdeki benzer ürünler daha fazla paraya mal olur, bu nedenle Ikea bana bir ayna için farkı ödemeye veya gaz paramı iade etmeye razı olmadığı sürece, teslim edilmesine ihtiyacım var. Bir FedEx teslimatının planlanıp planlanmadığını bile bulamıyorum - müşteri hizmetleri sürekli olarak mağazayla iletişim kurmakta sorunlar yaşıyor. Aynam nerede ve bir gecede onu elde etmek için ne olması gerekiyor?