Joel Cain

İnceleme FORUM Credit Union

2008'den beri Forum'dayım. Geçen yıl, hesabı kesin...

2008'den beri Forum'dayım. Geçen yıl, hesabı kesinlikle Mortgage Ödememin her ay çekilmesi için kullandım. Kısa süre önce hesabımın 60 günden daha uzun bir süre önce meydana gelen bir limit aşımı ücreti nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Bu ücret, eski ipotek şirketimin, sahip olmaması gereken bir ipotek ödemesini geri çekmeye çalışmasından kaynaklanmıştı. Kısa süre önce evimi yeniden finanse ettim, ör. (Hesabı görüntülediğimden bu yana 60 gün geçti.) Hesabımın olumsuz durumda olduğunu ve fazla ödeme ücreti nedeniyle hesabımın kapatıldığını öğrendiğimde hemen aradım Buna neyin neden olabileceğini bulmak için forum. Temsilci ile ilk konuştuğum andan itibaren onun ses tonundaki edepsizliği duyabiliyordum. Sohbet boyunca, yardımdan çok sorguya çekildiğimi hissettim. Uzun lafın kısası Temsilciye, eski ipotek şirketimin hatayı bana geri ödeyemeyeceğini soruyorum, o zaman eksi bakiyeyle ilgilenmem için hangi ödeme seçeneklerinin mevcut olduğunu. Daha sonra 3 Ocak işe yarayacak mı? Sadece 182.00 dolar. Daha sonra bir yöneticiyle görüşmek istedim çünkü bu ifadenin tamamen profesyonelce olmadığını düşündüm. Jermey cevap verdi ve ona durumu anlattım. Müşteri hizmetlerinden biri tarafından daha önce hiç bu kadar saygısızlık hissetmemiştim. Çalışanlarınıza eğitimlerinde öğrettikleriniz buysa forum? Öyleyse, işareti tamamen kaçırdınız. Sizinle 10 yıldan fazla süredir bankacılık yapan birini bırakın, hiç kimseye bu düzeyde saygısız davranmamalısınız. Tahsilat departmanından biriyle konuştuğumu anlıyorum ve muhtemelen onlara çok fazla yalan söylendiğini duyuyorlar. Ancak bu özel durumda, dürüst bir hata meydana geldi. Yöneticiye son 10 yıldan fazla süredir belirttiğim gibi, hesabımın hiçbir zaman olumsuz yansımasını görmedim. Bu durum çözüldüğünde Forum ile bankaya geri dönmeyeceğim. Kullandığım farklı bankalarda birden fazla başka hesabım var ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Gelecekteki bankacılara tavsiyem. FORUM KREDİ BİRLİĞİNDEN UZAKTA KALIN.

Çevrildi