Tiara Easley İnceleme IKEA North America
Korkunç teslimat hizmeti!
Korkunç teslimat hizmeti!
Tahmini teslim tarihi Pazartesi olan çevrimiçi bir kanepe satın aldık. E-posta ile gönderilen makbuzda, bir gün önce resmi bir teslimat tarihi ve saati ile iletişime geçileceğini belirtti, bu mükemmeldi çünkü iş programlarımız nedeniyle teslimat tarihini yeniden planlamamız gerekiyordu. Pazar günü saat 16: 00'ya kadar bir çağrı alamayınca mağazayı kendimiz aramaya çalıştık ve her aradığımızda hat meşguldü. Meşgul olmadığı bir seferde çok sayıda çağrı aldıklarını söyledi ve hemen yüzümüze kapattı. Sonunda bizi gerçek bir kişiye götüren bir numarayı aldık ve bize o gece saat 9'dan önce onaylanmış bir teslimat telefon araması almamız gerektiği ve aramayı aldığımızda onlarla yeniden planlayabileceğimiz söylendi. Yaklaşık 9 civarında OTOMATİK bir çağrı aldık, bu nedenle teslimat tarihini hala değiştiremedik. Bayanı geri aradık ve satın aldığımız mağazayla iletişime geçmemiz gerekecek teslimat tarihlerini değiştiremeyeceğini söyledi. Tek sorun, mağazanın günler içinde aramamıza cevap vermemiş veya geri dönmemiş olması. Mağazadan saatler uzakta yaşıyoruz, bu yüzden onlara bir soru sormak için gelemiyoruz ve arabamız çok küçük olduğu için kanepeyi kaldıramıyoruz. Her şey son derece rahatsız edici ve zahmetli oldu. Pazartesi geliyor ve ikea bize teslimatımızın dışarıda olduğunu söylemek için aradığında hem işteyiz hem de telefona cevap veremiyoruz, pekala kimse evde değil ve apartman kompleksim bu kadar büyük bir şeyi kabul etmeyecek. Telefonlarımıza ulaştığımızda cevap veriyoruz ve cevap vermeden geri arıyoruz. Bu noktada 700+ $ harcadık ve hala ürünümüz yok ve STILL, uygun bir teslimat planlamamıza yardımcı olabilecek kimseyi bulamıyor. Bu noktada bu çok saçma, ya işbirliği yapmak için konuşmam ya da paramı geri almam gerekiyor çünkü bu kadar para harcamak ve ürünümün nerede ve ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir iletişimim olmamak soygun gibi geliyor.
Yorumlar: