Jessie Carruthers

İnceleme Southgate Volkswagen LP

Beetle'ımla ilgili bir geri çağırma bildirimi aldı...

Beetle'ımla ilgili bir geri çağırma bildirimi aldım, planlamak için servis departmanıyla iletişime geçtim. Hizmet koordinatörü ile rezervasyon yapmak hoş değildi ve Paskalya Pazartesi günü açık olduklarını iki kez kontrol ettiğimde çok üzgün göründü (o gün randevu olarak teklif edildiğinden tatil olduğunu ve "Evet, bu bizim için değil ve biz Daha sonra onarım için ne kadar süreye ihtiyaç olduğunu sordum ve hem onarım hem de yağ değişiminin tamamlanması için toplam 1,5 saat ve ayrıca elektrikle ilgili bir soruşturma için toplam 1,5 saat teklif aldım. sorun.

Aracımı getirdiğimde, birden fazla geri çağırma olduğu için aracın aslında 4 saat için planlandığını öğrendim. Teknoloji bilmediğime ve bilgilendirilmediğime şaşırdı. Bu, parçalardan kaynaklanan bir gecede randevuya dönüştü ve bu bölüm iyi bir şekilde iletildi. Aracımı teslim aldığımda, elektrik sorunumla ilgili sorunu buldukları ve düzelttikleri konusunda bilgilendirildim. Söylemediğim şey, sorunu düzeltmenin, arabamın marş motorunun fişini çekip bana bildirmemeyi gerektirdiğiydi. Sonunda "düzeltmenin" marş motorumun bağlantısını kesip kesmediğini sorgulamak için servis departmanına ulaştığımda servis temsilcisi bana evet dedi, bu şekilde düzelttiler. Neden bilgilendirilmediğimi ve bir oh iyi anladığımı sordum ve daha fazla bastığımda nihayet araba marşının değiştirilmesi gerektiğine inandıkları söylendi ve bunun size söylenmediği için üzgünüm. Genel olarak, diğer VW'lerde harika hizmet aldığım için bu konumdan oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Çevrildi