Chris Nobile İnceleme Woburn Toyota
Kesinlikle KORKUNÇ - düzensiz, zayıf iletişim ve s...
Kesinlikle KORKUNÇ - düzensiz, zayıf iletişim ve satış elde etmek için genel olarak yanıltıcı (kasıtlı olarak yapılmamışsa) çabalar. İşte bizim gibi asla aşağı inmeyeceğinizi umduğum yol:
1) Web sitesinden kullanılmış bir araba belirledik ve değerlendirmek için orada olduğunu doğrulamak için aradık.
2) Planlanan randevumuz için bayiye gitmeden önce (45 dakika uzaklıkta), arabanın hala orada olduğunu teyit etmek için tekrar aradık.
3) Randevuya zamanında geldik ve Jackie "birkaç dakika" ve "evet araba burada" dedi. 20 dakika sonra birçok satış elemanının aradığı ve beklemenin daha uzun olacağı söylendi.
4) Yaklaşık bir saat sonra yeterince cana yakın olan Kevin bizimle bir araya geldi. Satın almaya hazırdık, tek yapmamız gereken aracı görmek. geri gelir ve "Aslında dükkânda, kapıyı tamir ediyor ... Bir sonraki haftanın sonuna kadar müsait olup olmadığını bilemeyeceğim" diyor.
GERÇEKTEN - nasıl olur da kimse bunu belirleyemezdi.
Şimdi, biz aptal insanlarız, çünkü Woburn'e zamanın avantajını verdik ve Kevin'in, müsait olduğunda bizi arayacağına ve "rahatsızlıktan dolayı ilk olarak görmemiz gerektiğinden emin olalım" taahhüdünü verdik. Daha sonra ne olduğunu tahmin edebilirsiniz.
1) Cuma günü Kevin ile iletişime geçiyoruz "Hey, bize" Cevabı "diyeceğinizi söylemiştiniz - pardon, bunu yapmaya söz vereceğim
2) Yeterince cumartesi günü aradığından emin olun, kontrol edin ve müsait olmadığını söylüyor.
3) Bir saat sonra aradı, müsait olduğunu söylüyor ve biz onu görmek için zaman ayırıyoruz. Bizi hemen gelmekten alıkoyan aile bağlılığımız olduğundan. Ve daha sonra, daha önce yaptığı taahhüde BAĞIMSIZIN, birisinin aracı zaten düşündüğünü bildirdi.
4) Görüşmemizden 1 saat önce ona yolda olduğumuzu bildiririz. Sadece arabanın satıldığını öğrenmek için. Müşterinin ilgisini göz ardı etmenin yanı sıra, birkaç dakika sonra Woburn internet grubundan bir telefon aldık ve bize aramanın mağazadan yeni çıktığı için müsait olduğunu söyledi.
Kendi yöntemleriyle iğrençtirler. Kaydedilen mesajdaki adla aramanızı yanıtlayan kişinin adını kontrol edin. Bunlar eşleşmediğinde güveni zayıflatmanın harika bir yolu. Keskin ve alaycı cevaplarla çerçevelenmenin altında yatan tutumdan bahsetmiş miydim?
Abbot ve Costello gibi, iletişim kurmuyorlar. Bunu Woburn Yönetimi ile başka bir anket dışında hiçbir yanıt vermeden paylaştık. Sadece saçma!
Böyle bir tedaviye hazırlıklı olmadığınız sürece uzak durun.
- Chris N, Merrimack Vadisi'nin sakini
Yorumlar: