Marcy T

İnceleme BMW of Sterling

2013'ün sonlarında X3'üm için bir geri çağırma bil...

2013'ün sonlarında X3'üm için bir geri çağırma bildirimi aldım. Mektup, parçaların Ocak ayında hazır olacağını ve değiştirme için bir randevu almak için arayabileceğimi açıkladı. Parça Şubat ayına kadar mevcut değildi, ancak bunun için kimseyi suçlayamaz. Hava nedeniyle randevumu bir kez yeniden ayarlamak zorunda kaldım. Randevumdan önce, servis departmanından yıllık muayenemin Mart ayında yapılması gerektiğini ve arabam oradayken yapacaklarını belirten bir telefon aldım. Sabah 9'daki randevum için yaklaşık 10 dakika erken geldim ve arabam hemen alındı. Servis danışmanım mükemmel olan Bijan Hosseini idi. Profesyonel, nazikti ve sorularıma ve endişelerime cevap vermek için zaman ayırdı. Bana onarımın yaklaşık 90 dakika ila 2 saat süreceğini (bu, geri çağırma mektubunda tavsiye edilen zamandı) ve beni bilgilendirmeye devam edeceğini söyledi. Çok güzel bir müşteri bekleme salonları var, ben de kitabımla ve beklemek için bir fincan kahve ile oturdum. Yaklaşık bir saat içinde Bijan, neredeyse bittiğini ve incelemeyi yapmanın yaklaşık 15 dakika süreceğini söyledi. Tam zamanında - Beklenenden neredeyse 45 dakika uzaktaydım. Araba yıkama çalışmadığı için arabamı yıkayamayacakları için bolca özür diledi (mekanik dedi, hava nedeniyle belirtilen bekleme alanının önünde bir işaret). Beni başkasına vermek yerine arabama kadar götürdü. Bir ay içinde Sterling'den iki araç kiraladık ve şu ana kadar bayilik deneyimim çok olumlu.

Çevrildi