Kaelyn Dugan

İnceleme Toyota of Alvin

Daha önce hiç kötü bir inceleme yayınlamadım ve ge...

Daha önce hiç kötü bir inceleme yayınlamadım ve genellikle şirketlere ve bireylere her zaman şüphe duymadım ama bu şirketle çok kötü bir deneyim yaşadım. Satış yapma sözü verilen ürünler söz konusu olduğunda pazarlığın sonuna kadar devam etmiyorlar ve müşteri ilişkileri yöneticisi "Amber" çok kötü bir tutum sergiliyor. Bu kişilerle mantık yürütmek için elimden geleni yaptım ama makul olmayı reddediyorlar. Seçeneğiniz varsa başka bir yere gitmenizi tavsiye ederim. Satın alma süreci çok kolaydı, ancak bundan sonra paranız cebine girdikten sonra artık umursamıyorlar. Tek umursadıkları bu. Satış departmanıyla tam fiyatlı bir araç için jant atmak için bir anlaşma yaptım. Kabul ettiler ve arabayı sorunsuz bir şekilde satın aldık. Jantlar alındığında bir çağrı alacağımız ve taktıracağımız söylendi. Birkaç hafta aramadıktan sonra aradık ve bize henüz gelmedikleri söylendi. Bu yüzden birkaç hafta daha bekliyoruz. Tekrar aradık, araştıracakları ve yanlış yerleştirildikleri ve onları arayacakları için bizi geri arayacakları söylendi. Aramadan daha uzun süre sonra, ne tür jantlar satın aldığımı soran bir mesaj aldım. Yanıtladım ve yüklemelerini sağlamak için benimle iletişime geçmek için yakında arayacaklarını varsaydım. Bundan sonra cevapsız veya her zamanki gibi birden çok kez aradıktan sonra, "konuyu inceledikten sonra sizi arayacağız, buna cevap verecek kişi ben değilim" Sonunda bu hafta sorunu çözmek için tekrar aradım ve müşteriyle konuştum Bunun neden benim hatam olduğuna dair bana bir dizi mazeret veren ilişkiler yöneticisi Amber ve jantları önemsiyorsam onlarla iletişime geçmeliydim. Neredeyse haftalık olarak onlarla iletişime geçerken bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Telefon numaramı sistemlerinde başka birinin telefon numarasına karıştırdıklarını ve tüm zaman boyunca yanlış kişiyi geri aradıklarını öğrenmeye geldim. Sonunda tüm bunlara rağmen, şimdi çok uzun zaman olduğu söylendi ve fiyatıma dahil olan jantları, baştan sona bir hata olmasına rağmen, defalarca denediğim halde alamıyorum. bir çözüm. Amber bana defalarca kaba yanıtlar verdi ve hiç umursamış olsaydım, her gün bir salgının ortasındayken sahiplenip bana vaat edilen şeyi vermek yerine bayiye her gün 45 dakika sürerdim. "30.000 $ 'lık bir araba satın almak için 700 $ değerinde jant", potansiyel bir müşteriyi kaybetmenin uzun vadesinde neredeyse buna değmiyor gibi görünüyor. Önümüzdeki birkaç ay içinde yeni bir kamyon almayı planlıyordum ama bu deneyimden sonra onlarla bir daha iş yapmayacağım ve ilk etapta yaptığım için pişman olacağım. Tam olarak yeni bir kamyon hattı satın almayı planladığımız için önümüzdeki aylarda şirketlerini iş araçlarım için kullanmayı planlıyordum, ancak 700 $ jant, birden fazla kamyon satışında 100.000'den fazla kaybetmelerine neden oldu.

Ayrıca bahsetmek istediğim, satın aldığımız arabanın anahtarlarını KAYBEDİYORLAR ve onları bulmaları için bir saatten fazla bekliyorduk, böylece test sürüşü yapabilecektik ... anahtarları asla bulamadılar, bu yüzden bir KİRALIK ARABA içinde ayrıldık ... biz bu kadar rahat insanlar olmasaydık, o noktadan itibaren satışı kaybederlerdi. İçeri girip bu deneyimi yaşayan başka herhangi bir kişi, satış yapmadan kapıdan dışarı çıkardı, ancak tüm süreç boyunca onlara çok sabırlıydık .... o gün gerçek yeni arabamızı almamız gerekiyordu ve durdu. hafta sonu boyunca.

Sonunda arabamızı aldığımızda, onları kaybettiklerinden beri sadece bir anahtarımız vardı ... bu yüzden çilingirle iletişime geçtiler. Çilingire daha önce listelenen mevcut olmayan telefon numarasını verdiler, bu nedenle satın alma işlemimizden itibaren 2 aydan fazla bir süredir ikinci bir anahtarımız olmadı. Bu bayide iyi iletişim kurmuyorlar ve baştan beri bilseydik kesinlikle farklı bir rotaya giderdik.

Çevrildi