fred timer

İnceleme Independence Harley-Davidson

Bu mağazadaki personel harika! Satış ekibinden ser...

Bu mağazadaki personel harika! Satış ekibinden servise, ön bürodaki iki küçük bayana kadar herkes içeri girdiğinde. Bir gülümsemeyle karşılandım ve harika bir müşteri hizmetine katlandım. Harley'deyken her zaman kendimi evimde gibi hissediyorum, özellikle de birçok çalışanın enerjisiyle. Bununla birlikte, sadece bir yıldız vermemin sebebi, son ziyaretimde yaşadığım kabalık seviyesidir. Bana değil, çalışanlara. Yönetimin bir parçası olduğunu sandığım birinin çalışanlarıyla nasıl konuştuğuna şahit oldum, dürüstçe öfkelendiriyor. Ve bunu müşterilerin önünde yapmak sadece çalışan için utanç verici değil, aynı zamanda müşteriler için de çok rahatsız edici. Eminim kadın onu duyabildiğimi bilmiyordu, ama bu hala kimseyle kaba bir şekilde konuşmak için bir mazeret değil, özellikle de kendi personelinizle. Endişelerimi belirtmek için genel müdürle konuşup konuşamayacağımı sordum, ancak benimle konuşmak için gününün 5 dakikası bile yokmuş gibi davrandı. Bir müşteriyle konuşup konuşamayacağı sorulduğunda telefonundan hiç başını kaldırmadı. Kesinlikle dehşete düştüm, bazı çalışanların bu kadar kaba olmasına şaşmamalı, genel yönetimi de aynı derecede kötü. Gördüklerime göre liderlik yok ve yıllardır Harley'de müşteriyim. Çok hayal kırıklığına uğramış.

Çevrildi