Francesco Barbaro

İnceleme Volkswagen Group Italia S.p.A.

Audi, sadece müşteride olmayan ve müşterileri hakl...

Audi, sadece müşteride olmayan ve müşterileri haklarını, özellikle de garantiyi kullanmaktan caydırmak için araçsal olarak hiperburokratikleşen bir şirket. Maden, yeni araba, arızalı, bayiye hemen bildirilen kusurlar, iki pahalı kupondan sonra çözülmüyor (litre başına 26 avro olarak faturalandırılan motor yağı!) Ancak tanınmıyor bile. Bir yıl sonra, bayi, yaklaşık 2 ay boyunca hala garanti kapsamında olan makineyi atölyede tutuyor x bana bu sorunların dizelden kaynaklandığını ve dolayısıyla onarımın benim sorumluluğum olduğunu bilmeden bile. araba iyi olduğu için tamir edilmesi gerekenler, ancak çok fazla motor yağı tüketiyor. Yani, ilk dolu mazotu yapardım ve kötü şansım için kirli dizele rastlardım! Şimdi 1) raporlarıma rağmen neden hemen fark etmediniz? sadece benim ısrarım, satın alma işleminden bir yıldan fazla bir süre sonra başka kontroller yapmanıza neden oldu 2) yakıt çekimlerini aldınız ve bizi buldunuz, sorunun tezahüründen bir yıl ve 1/2 sonra ne olduğunu bilmiyorum Şimdiye kadar bin dizel ikmal yaptım ve her şeyden önce, analizlerin tarafsızlığını ve profesyonel ilgilerini bana garanti edenler. 3) Audi prosedürlerini takip edin, ancak atölyede 2 ay geçtikten sonra hala kusurun ne olduğu bilinmiyor 4) Açıklık getirmek için ana şirket ile iletişime geçin ve görüşecek bir yönetici / çalışan olmadığı ve her şeyin devredildiği söylendi. bayilik, müşteri hizmetlerinin "bayiliği / atölyeyi bildirmekten / teşvik etmekten" daha fazlasını yapamayacağını mı? Şimdi bu davranış, modus operandi, premium bir şirket olarak mı? Şanssız olabilirim ama BMW ve MERCEDES'de müşterinin muamelesi kesinlikle farklı.

Çevrildi