Matthew Ashby

İnceleme Nalley Ford Sandy Springs

Ford Explorer'ımı 8/11 Cumartesi günü Nalley servi...

Ford Explorer'ımı 8/11 Cumartesi günü Nalley servis departmanına getirdim çünkü bir batarya ve / veya alternatör sorununun yanı sıra arka kamera ve HVAC sorunlarından şüphelendim. Aracı terk etmem gerektiği için ayrıca yağ değişimi / lastik rotasyonu talep ettim. Aracı bıraktığımda, servis temsilcisine özellikle 8/14 Salı günü şehir dışı bir iş gezisi için arabaya ihtiyacım olduğunu söyledim. Bunun bir sorun olmayacağı söylendi. 08/13 Pazartesi günü servis departmanından haber alamadığım için yaklaşık 14: 30'da aradım. Sorumlu olduğum servis temsilcisi bana aracı kontrol edip hemen beni arayacağını söyledi. Akşam 5: 07'ye kadar bir çağrı almadım ve teşhis testini bitirmedikleri söylendi. Genelde bir teşhis testi yapmanın 10-15 dakika sürdüğünü bilerek, Cumartesi günü bıraktığımdan beri aracımla ne yapıldığını sorguladım. HİÇBİR ŞEY yapılmamıştı. Temsilciye araca iş için ihtiyacım olduğunu ve onu almaya gittiğimi bildirdim. Aracı bir kapıcıya getireceğini söyledi, böylece vardığımda onu alabilecektim. Satıcıya yaklaşık 18: 00'de vardım. Benim uğraştığım temsilci hiçbir yerde bulunamadı. Bunun yerine başka bir temsilciyle uğraştım. Aracı arkadan almak zorunda kaldı. Araca hiçbir şey yapılmadığını doğruladı ... yağ değişimi bile. Araca bindiğimde, havalandırma deliklerimden birine yerleştirilmiş bir ekipman parçası vardı ve ön koltuğun bir parçası döşeme tahtasının üzerindeydi. Elbette araca hiçbir şey yapılmamasından ve servis departmanından herhangi bir iletişim olmamasından duyduğum memnuniyetsizliği ve şokumu ifade ettim. İlgilendiğim ikinci temsilci, aracı satın aldığımda satın aldığım tampondan tampona garantisinin 10 güne kadar araç kiralama sağladığını bildirdi. Bunu, bir PTA toplantısı için çocuğumun okulu olmam gerektiğinden, Pazartesi günü saat 18: 15'ten önce, 8/13 ve 15 dakika önce bilmek güzel olurdu. Aracı eve götürdüm. Ertesi gün şehir dışı iş gezisinde eşimin aracına bindim. 45 dakika evden, aracımın öldüğünü bildirmek için beni aradı. Sonuç olarak, en küçüğümü okula götürmek için alternatif düzenlemeler yapmak zorunda kaldı ve bitmiş bir pille başa çıkmak için 1/2 gün izin almak zorunda kaldı ... ilk başta aracı getirdiğimde tanımlanması ve ele alınması gereken bir sorun 8/11 Cmt. Aracımı servis departmanına geri götürmem gerekiyordu. Cuma günü, 8/17. Aracı ikinci kez getirdikten ve ikinci temsilci Brian Samuels ile uğraştıktan sonra, aracımla ilgili sorunlar nihayet çözüldü. Brian'ın başkalarının yarattığı pisliği temizlemek için harika bir iş çıkardığını eklemeliyim. Bu bayiden 2 araç satın aldım, ancak o zamanlar Frank Jackson Sandy Springs Ford'du. Bayiyi bir iş ortağına da tavsiye ettim ve oradan bir araç aldı. Her 3 araç da olağanüstü ve hala bayide olan aynı satıcı tarafından satın alındı. Ancak, Nalley bayiliği devraldığından beri, servis departmanı aracılığıyla hizmet seviyesi. düştü. Hizmet departmanında istihdam. aynı zamanda bir döner kapı gibi görünüyor. Oraya her gittiğimde hiçbir çalışan tanıdık gelmiyor. Sırf kasvetli hizmet nedeniyle gelecekte Nalley Ford'dan herhangi bir araç satın almayacağım.

Çevrildi