İnceleme Euskaltel | Bunlara geçmeyi düşünen varsa. Şaka olarak bile ta...

3 yıllar önce

Bunlara geçmeyi düşünen varsa. Şaka olarak bile ta...

Bunlara geçmeyi düşünen varsa. Şaka olarak bile tavsiye etmiyorum.
Çilemiz Virgin Telco'yu (bu şirketin Euskaltel ürünü) aramaya karar verdiğimizde başladı.
Bizi tüm faydalar konusunda ikna ediyorlar ve tüm kişisel VERİLERimizi bizden alıyorlar.
Haftalar sonra bize teknik sorunlar nedeniyle fiber taşınabilirliğin yapılamayacağını söylüyorlar. Bu yüzden bize HER ŞEYİN (fiber ve mobil) etkisiz olduğunu söylüyorlar. Yalan.
Sadece etkisiz kalmadı, aynı zamanda cep telefonu numaramızı da sakladılar.
(ki kaybettik kesinlikle düşünüyorum).
ve ayrıca, sağlanmayan hizmetler için hesabımızda gerekçesiz ücretler görünmeye başlar.
İşlerin işe yaramadığını ve ters gittiğini anlayabiliyorum. Ancak anlaşılamayan veya anlaşılamayan şey, bir sorunu çözmek için eğitilmiş kimsenin olmamasıdır. Ellerini yıkarlar ve sorunu birbirlerine aktarırlar. Ya da değilse, sizi utanmadan asarlar.
Sonuç olarak, bu şirketin müşteri hizmetlerinin neyi temsil ettiğini detaylandırıyorum:
Bir yüz görünmüyor. Sorumlu kimse yok.
Müşteri hizmetleri operatörleri için eğitim yoktur (komplikasyonları bilmiyorlar veya istemiyorlar).
Kesinlikle sorun çözme iradesi yoktur.
Ve hepsinden önemlisi:
Müşterilere (insanlara) yönelik herhangi bir hizmet taahhüdü yoktur.
Geçen AY içinde en az 20 kez yardım için göz attığımız bazı rakamları detaylandırıyorum:
1511 - 900840280 - 900840342
ve hala cep telefonu numaramızı alamıyoruz.
Bu daha halka açık ortamda sergilenirken belki de şansımız yaver gider. Bazı aydınlar bunu okuyabilir ve bir çözüm bulmaya kararlı olabilir.