Euskaltel Gözden geçirmek

Çok mutsuz. Kapsama alanı gerçekten talihsiz ve mobil internetten bahsetmeye gerek yok. Gerçek şu ki, böyle bir şirketten bunu beklemiyorduk, ancak iyileştirmeniz ve çok fazla altyapıya ihtiyacınız var. Ve bize sürekli sorun çıkaran liflerden bahsetmeyelim ...

EN KÖTÜ telekomünikasyon şirketi. Onu işe ALMAYIN!

Kişisel deneyimim bir çile oldu.

Temmuz ayında abonelikten çıkmaya çalıştım ve sahip oldukları operatörlerin korkunç hizmeti nedeniyle çok karmaşık olduğu ortaya çıktı. Sizi bir robottan diğerine aktarırlar ve onlara aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi söylediğinizde telefonu kapatırlar. 2 hafta denedikten sonra bir kız beni yakaladı ve birkaç sert sözden sonra beni taburcu ettiğini ve endişelenmeyi bırakabileceğimi söyledi (yalan) ... Aylar geçiyor ve beni suçlamaya devam ediyorlar ... bir şeyi anlama ... .
Onları aramaya karar verdim ve birçok denemeden sonra bana abonelikten çıkmadığımı ve orada işlenebilmesi için yönlendiriciyi mağazaya götürmem gerektiğini söylediler ... NASIL ???? Bana temmuzda söyleyip bunu en iyi şekilde çözemez misin? ... Onu mağazaya götürüyorum ve abonelikten çıkıyorlar, ama elbette ... Yönlendirici o ayın 21'inde iade ettiğinden, Ekim ayı için ücretlendirilmeden değil ... O zaman ne olur? geri çekilme Kız Temmuz'da bana ne verdi? Ağustos, Eylül ve Ekim aylarını bana ödetecek misin? Beni borçlu olarak soktunuz ve hukuki yollardan cesaretimi çıkaracak mısınız? Müşterilerinize böyle mi davranıyorsunuz ??? Kötü bir müşteri hizmetiyle ve refahlarını, gönül rahatlıklarını ve paralarını mümkün olduğunca karmaşıklaştırarak?

Kötü hizmetinizde hile yapmanız sizin ve gelecekteki müşterileriniz için utanç verici.

Şirket büyümüş olsa da yakın ve kişisel muamele özünü korumaktadır.

4 yıldır onlarla birlikteyiz ve son zamanlarda bu bir maceraya dönüştü. 50 ödemeye başladık ve 80 ile bitirdik.
Bir ay önce bulunduğumuz yerdeki aboneliğimizi iptal etmek ve başka bir siteye kaydolmak için aradık, sözleşmesiz ve hiçbir şey imzalamadan süper hızlı, ancak abonelikten çıkmak gerçek bir şaka, kimlik işaretli bir mektup gönderiyorsunuz vb. 3 defaya kadar ve 1 ay boyunca ıslık ve flüt arasında tratimat yapmanız gerekiyor ve burada kullanmadığımız bir şeyi ödemeye devam ediyoruz ve onlara xq dediğiniz her şeyi harcaman önemli değil. Korkunç! Ve hepsinden önemlisi, şu anda televizyonda oynadığınız yayın her iki seferde asılı kalıyor.

Personelinizden ve tesislerinizden tamamen etkilendim. Tebrikler!

Bunlara geçmeyi düşünen varsa. Şaka olarak bile tavsiye etmiyorum.
Çilemiz Virgin Telco'yu (bu şirketin Euskaltel ürünü) aramaya karar verdiğimizde başladı.
Bizi tüm faydalar konusunda ikna ediyorlar ve tüm kişisel VERİLERimizi bizden alıyorlar.
Haftalar sonra bize teknik sorunlar nedeniyle fiber taşınabilirliğin yapılamayacağını söylüyorlar. Bu yüzden bize HER ŞEYİN (fiber ve mobil) etkisiz olduğunu söylüyorlar. Yalan.
Sadece etkisiz kalmadı, aynı zamanda cep telefonu numaramızı da sakladılar.
(ki kaybettik kesinlikle düşünüyorum).
ve ayrıca, sağlanmayan hizmetler için hesabımızda gerekçesiz ücretler görünmeye başlar.
İşlerin işe yaramadığını ve ters gittiğini anlayabiliyorum. Ancak anlaşılamayan veya anlaşılamayan şey, bir sorunu çözmek için eğitilmiş kimsenin olmamasıdır. Ellerini yıkarlar ve sorunu birbirlerine aktarırlar. Ya da değilse, sizi utanmadan asarlar.
Sonuç olarak, bu şirketin müşteri hizmetlerinin neyi temsil ettiğini detaylandırıyorum:
Bir yüz görünmüyor. Sorumlu kimse yok.
Müşteri hizmetleri operatörleri için eğitim yoktur (komplikasyonları bilmiyorlar veya istemiyorlar).
Kesinlikle sorun çözme iradesi yoktur.
Ve hepsinden önemlisi:
Müşterilere (insanlara) yönelik herhangi bir hizmet taahhüdü yoktur.
Geçen AY içinde en az 20 kez yardım için göz attığımız bazı rakamları detaylandırıyorum:
1511 - 900840280 - 900840342
ve hala cep telefonu numaramızı alamıyoruz.
Bu daha halka açık ortamda sergilenirken belki de şansımız yaver gider. Bazı aydınlar bunu okuyabilir ve bir çözüm bulmaya kararlı olabilir.

Telefonla ilgim benim için her zaman harikaydı, ancak bir operatörle konuşmak için bu kadar çok engel koymamanızı rica ediyorum.

Her yıl FLL'ye ev sahipliği yaptığınız için teşekkür ederiz

Berbat bir müşteri hizmeti, şükürler olsun ki müşteriyle ilgilenmek zorundasın, onların birleşmesine şaşmamalı.
Kimseye tavsiyede bulunmam, umarım yakında değişir.

Korkunç hizmet. Talebi açıyorlar ve sonra kapandığına dair bir SMS alıyorum ve çıkıyor ..

Bana sebep oldukları sorunları yönetmek için telefonda günde ortalama 4 saatim var.

Bir müşterinin verilerini benimkiyle karıştırdılar. Sürekli olarak o kişi için promosyon mesajları ve çağrıları alıyorum. Veri koruma nerede?

Telefon şirketlerinin bizi kutularımızdan çıkardığını biliyoruz ama bu pastayı ve uzak ara alıyor.

Çözmeden olaylarıma devam ediyorum. Bazıları açık, ilgilenmeyenler ise izin almadan kapatıyor.

Sanırım bu hafta iki kez yüzüme kapatan Arkaitz'in adıyla hatırladığımı düşünüyorum.

Euskaltel: Müşterilerinin güvenliğini korumayan tek firma. Abonelikten çıkmayı düşünmek için iyi bir neden.

Euskaltel genel merkezi, şirketler için geniş otoparklı modern bina ve engelliler için iyi erişilebilirlik

Bask Ülkesinin en önemli telekomünikasyon operatörünün ultramodern merkezi. Profesyoneller ve şirketler için hizmetler.

Oldukça feci müşteri hizmetleri. Problem çözmezler. Tavsiye etmiyorum.

Çok kötü bir şirket

Teknolojik olarak geride bırakılmanın yanı sıra (şirketlerin çoğu zaten sahipken esim'e sahip değiller), torrent ile film indiren kişilerin adreslerini vererek müşterilerine satış yapıyorlar.

Bir yıldız veriyorum çünkü daha az olamazsın. Mart ayında Euskaltel ile 7 yıl geçirdikten sonra, ek ücret ödemeden TV sunmak için bizi ticari olarak aradı. Görünüşe göre ilk fatura geliyor ve televizyonu ücretlendiriyor, emo reklamıyla iletişime geçiyoruz ve birkaç aramadan sonra indirim uyguladıktan iki ay sonra televizyonu yaptık. Yine üçüncü ayda. Ticaret artık telefonu istemiyor veya açmıyor.
Departmanın iddiasını açtıktan sonra bize sadakat ve tedariği geliştirmemizi söyledi. Başka bir aya kadar her şey yolunda gider ve fatura herhangi bir indirim olmadan gelir. Aradık ve hiç teklif olmadığı ortaya çıktı. Haftalarca satış ile iletişime geçmeye çalıştıktan sonra bizi kurtardı. Euskaltel Agur ve afiyet olsun.