Marissa

İnceleme Audi North Austin

Bu yere sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Bu y...

Bu yere sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Bu yere girdiğinde kimse sana bakmayacak bile. 15 dakika bekledikten sonra randevu aldığım danışman olmayan Tommy bana yardımcı olacak kadar iyiydi. Arabamı geri çağırmak için aldım. Bana bunun en fazla bir buçuk saat olmak üzere bir saat süreceğini söylediler, ben de beklemeye karar verdim. Orada 3 1/2 saat bekledim. Arabamı "yıkadılar" ama geri aldığımda sanki biraz su koyup bir gün aradılar. Bunun üzerine, arabamın kaputunda daha önce orada olmayan 3 çok büyük çizik fark ettim. Onlara anlatmak için geri döndüm ve garaj ustabaşı Ken ona bakmak için dışarı çıktı. O, tanıdığım en küçümseyen insandı ve garajında ​​kimsenin bunu yapmasının mümkün olmadığına beni ikna etmeye çalıştı çünkü "garajında ​​hiç kimsenin arabanın kaputuna bir şey koymaması" kuralıydı. "Eğer yaparlarsa ve kabul etmezlerse kovulacaklar" dedi, bu kesinlikle hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü bunu kabul etmeselerdi nasıl bilebilirdi? Orada beklediğim için onları arabamda 3 1/2 saat çalışırken izlemem gerektiğini çünkü cam pencereleri olduğunu ve bunun için orada olduğunu söyledi. Audi, birinci sınıf bir şirket olmalı ve bu, müşterilerin endişelenmesi gereken bir şey olmamalı. Ken, insanların neler yapabileceklerini tamamen inkar ediyor. Ayrıca bana "muhtemelen arabamı Target'ta bıraktığımı ve birisinin arabama bir kutu koyup üst tarafa sürüklediğini" söyledi. Sadece bu da değil, benimle o kadar yüksek sesle tartışıyordu ki içerideki diğer işçiler neler olup bittiğini görmek için dışarı çıktılar. Sonunda uzaklaştı ve Mike devreye girdi ve garaj müdürü olan Marc ile iletişime geçeceğini ve ona neler olduğunu bildireceğini ve durum hakkında benimle iletişime geçmesini istediğini söyledi. Bir hafta sonra onlarla iletişime geçene kadar Marc'tan hiç haber almadım ve o cevap verdi ve "Aramam için bana ihtiyacın olduğunu bilmiyordum" dedi. Bir yönetici olarak, bir sorun olduğunda müşterilerinize ulaşmanız gerektiği genel kanıdır. En azını söylemek gerekirse, arabamı asla bu yere geri götürmeyeceğim. Houston'daki Sewell Audi bayisi, müşterilerine ASLA bu düzeyde saygısız davranmaz.

Çevrildi