Julia Walas

İnceleme MINI of Fairfield County

Korkunç müşteri hizmetleri, kesinlikle iletişim yo...

Korkunç müşteri hizmetleri, kesinlikle iletişim yok! Arabamı düzenli servis randevusu ve yağ değişimi için Fairfield County'deki MINI'ye götürdüm. Bu arada, araba mağazadayken, servis danışmanım Peter'a takırdayan açılır tavana bir bakıp bakamayacaklarını sordum. Fabrika garantimin açılır tavanı kapsamayacağını söylediler, ancak 6 ay önce aynı sorunla geldim ve o zamanlar arabam garanti altındayken düzgün bir şekilde düzeltilmedi. Arabam bir haftadan fazla bir süredir dükkandaydı ve hafta boyunca kimse bana herhangi bir güncelleme vermek için iletişime geçmedi. Arabama ne olduğunu öğrenmek için onları sürekli aramak zorunda kaldım. Bana söylemeden arabamı parçalarına ayırdıklarında, 6 ay önce "orada olmayan" çok büyük, pahalı bir sorun buldular çünkü o zamanlar arabam garanti kapsamındaydı ve işi yapmak istemediler. O gün onları aradığımda, bana sormadan parça sipariş etmeye ve iş yapmaya başlamaya hazırdılar. Kimse bana bunun ne kadara mal olacağını veya ne kadar süreceğini söylemedi ve Scott aradığında onlardan bir telefon aldığımda sadece% 25 ödemem gerektiğini, benden beklediğimi söylemedi. buna sevindim, ama% 25'inin ne olduğunu bana söylemedi. Tek bildiğim, bana fatura kesmedikleri veya önceden bana herhangi bir fiyat vermedikleri için% 25 tam fiyattı. Ve tüm bunlardan sonra, "hayal kırıklığımı anladıklarını" söyleme cüretini gösterdiler, ancak yine de "sorunu teşhis etmek" için beni suçladılar. Sonuç olarak, sorun şu ki, benden hiçbir şey ödemem beklenmemeliydi çünkü sorun altı ay önce doğru bir şekilde teşhis edilip düzeltilmeliydi, ancak garanti nedeniyle o zaman bunu yapmak için çok tembeldiler. Bütün bu durum o kadar profesyonelce değildi ve tam bir aldatmacaydı! Peter ve Scott, böyle bir kuruluştan bekleyeceğiniz temel müşteri hizmetleri becerilerine sahip değildi. Fairfield County'nin MINI'sine geri dönmeyeceğim. MINI'mi seviyorum, harika bir araba ama bu bayideki servis sattıkları araçların kalitesini yansıtmıyor.

Çevrildi