Jack Capeloto

İnceleme Audi Bellevue

Bellevue Audi'deki ilk deneyimim biraz hayal kırık...

Bellevue Audi'deki ilk deneyimim biraz hayal kırıklığına uğradım diyebilirim. Bu benim ilk Audi'm ve 55.000 mil servis başvurusu için check-in yaparken. Yeni satın aldığım dinleyicim hakkında elimden geldiğince çok şey öğrenmek istedim. Shane ile görüştüm ve müşterisiyle olan iletişimi kuru, uzak ve genel olarak düz ve küstah bir teslimattı. Shane'e endişelendiğim bazı şeyleri kontrol edip edemeyeceklerini sordum, eşyalar hakkında soru sorduğum için Shane göz teması kurmadı ve sadece mmmmm dedi ve bana zamanını boşa harcadığım izlenimini verdi. Sonunda ona "mmmmmmm bunun normal olduğu anlamına mı geliyor" diye sordum? Sert ve açık sözlü yanıt verdi, "bu seni duydum demek oluyor".

O gün daha sonra beni aradı ve bir lastikteki stabilizasyon sensörünün değiştirilmesi gerektiğini bulduklarını söyledi. Sonra ona şanzıman ve motor hakkında ne öğrendiklerini sordum. Çok kaba bir şekilde cevap verdi ve "bunların hepsi bağlı" dedi! Müşterileri ile iletişimi kasıtlı görünmeyebilir ancak müşterisi olarak bana hiçbir şey bilmediğimi hissettirdi.

Bu benim Bellevue Audi ile ilk ve muhtemelen son ziyaretimdi, bu çok kötü çünkü diğer herkes çok olumlu ve iyimser görünüyordu ve aslında müşterilerini önemsiyorlardı, ancak 1 çürük elma tüm takımı mahvedebilir.

Jack Capeloto

Çevrildi