Pam Boling

İnceleme Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

GÜNCELLEME: Better Business Bureau'ya şikayette bu...

GÜNCELLEME: Better Business Bureau'ya şikayette bulunduktan sonra bayi benim için bir yedek sipariş etti. Ancak şikayete bazı yanlış bilgilerle cevap verildi. Özellikle, tarihli bir fotoğraf sunmama rağmen (bu incelemeye ekli) ve Harold'ın 2014'te bir yedek geldiğinde beni aradığını söyleyerek, başlangıçta yedek talep ettiklerinden beri 18 aydan fazla zaman geçtiğini belirten yanlış tarihler verdiler. , "aslında Temmuz 2015'e kadar bir yedeğe bile ihtiyacım yoktu. Diğer bir deyişle, BBB notlarını korudular ancak suçlarını reddettiler. Endişeleri müşteri hizmetleri ile değil, BBB notlarıyla ilgiliydi. Şikayetimi çözmüş olmama rağmen, müşterilerinin güvenliği için endişe duymadığını gösteren bir işletmenin ilk 1 yıldızlı derecelendirmesinin arkasındayım.

Sahara Chrysler Jeep Dodge'dan kullanılmış bir araç satın aldıktan birkaç ay sonra, bir yolculuktan geri döndükten sonra, bir patlama oldu ve yedek parçadaki çıkıntı modelinin araç üzerindeki çıkıntı desenine uymadığını keşfettim. Ergo, gerçekten hiç yedeğim yok. Evden 85 mil uzakta, ıssız bir otoyolda, yol kenarı yardımının en yakın lastik mağazasına çekme olanağı sunmayacağı bir yerdeydim.

Birinin bana Las Vegas'tan arabayla gelmesini sağladıktan sonra, jantımı yeni bir lastik için Vegas'a götürdükten sonra çöle geri dönüp arabaya geri koyduktan sonra, bu sorunla ilgili olarak Sahara ile iletişime geçtim. Aracı ilk aldığımda benimle çalışan e-ticaret müdürü Harold, yedek yedeği sipariş edeceğini ve geldiğinde beni arayacağını söyledi.

Birkaç gün bekledim. Kimse aramadı. Orada olup olmadığını görmek için servisi aradım ve olmadığı söylendi. Sonunda unuttum.

1 Şubat'ta başka bir patlama yaşadım. Yine, yedeğim yoktu, bu yüzden jantımı tekrar bir lastik mağazasına götürmek zorunda kaldım. Neyse ki, bunu benim için yaşamaya istekli bir oğlum var.

Bir kez daha, uyumsuz yedek parça hakkında bilgi almak için Sahra'ya geri döndüm. Harold ile tekrar konuştum. Son konuştuğumuzdan beri tüm personelin değiştiğini söyledi. Bunun yedek yedek parçalarıyla uyumsuz bir araba satmakla ne ilgisi olduğundan emin değilim. Yedek parça da pabuç düzenini değiştirmedi, araç da değişmedi. Yedeği olmayan hâlâ aynı müşteriyim ve hala yedek parçası uyumsuz bir araç sattıkları için ulaşım aracı olmadan bir yerde mahsur kalma riskiyle karşı karşıyayım. İşletmeler her zaman personel değiştirir; bu genellikle onları sorumluluktan kurtarmaz. Bu ifadeyle tamamen kafam karıştı.

Harold'ın yorumu, yeni yönetimle kimsenin bunun sorumluluğunu almak istemediğiydi. Bunun yerine müşterinin kucağına koyun.

Yedeğim olmadığı için bana farklı bir araba satmayı teklif etti.

Hayır. O kadar çok düzeyde yanlış ki, başım dönüyor.

Çevrildi