Ely Honore

İnceleme Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Bir yıldızdan daha azını bırakabilseydim, bu Aracı...

Bir yıldızdan daha azını bırakabilseydim, bu Aracı satın aldığımda bir de bakım planı satın aldım, ancak yaptığım rutin bir bakımdan sonra Luis Rivera bana bir şey satın aldığımı görmediğini söyledi, yapmadım o sırada araç evraklarına erişimim var, bu yüzden sadece 200 $ ödedim, ancak o gün onları buldum ve gerçekten ön ödemeli bir bakım planı satın aldığımı doğruladım, Luis'i aradım ve ona en az 3 sesli mesaj bıraktım ve o beni geri aramadı (3 gün oldu) kendisinin veya doğruladığı kişinin bu planı neden göremediğini açıklamak için, arabamı bırakan beyefendiyle konuştum ve mesajla tekrar konuştuk, ona mesaj attım satın alma anlaşmasının fotoğrafı Luis'in öğle yemeğinde olduğunu ancak beni en kısa sürede aramasını istediğini belirtti (Luis asla geri aramadı, bu yüzden öğle yemeğinde olabilir). Ayrıca servis departmanındaki genç bir bayanla da konuştum ve ondan bir müdüre veya müfettişin beni aramasını istedim, böylece sorunu çözebilirim (kimse aradı, belki de tüm liderlik çok ihtiyaç duyulan bir geri çekilme üzerindedir). Bir dahaki sefere aradığımda o gün kapalıydılar (ne kadar uygun) bugün Luis'i tekrar aradım ve başka bir sesli mesaj bıraktım ve hala hiçbir şey duymadım, ancak o kader gününde beni araması ilginçti. Arabayı satın aldığımda zaten ödemiş olduğum bir hizmet için ödememi işliyor, ancak o zamandan beri MIA. Nihayetinde programımın dışında zaman ayırmam ve sadece telefonla kolayca çözülebilecek bir sorunla ilgilenmek için oraya şahsen gitmem gerekecek. Lexus adına acıklı müşteri hizmetleri, gerçekten daha iyisini bekliyordum. Anlıyorum, hepimiz meşgulüz ve Covid vb. Nedenlerle her şey daha karmaşık / zor hale geliyor, ancak aramalarımı 4 sesli mesajdan ve 3 gün sonra cevaplamamak kabul edilemez.

Çevrildi