Matt Turner

İnceleme Suburban Chrysler Jeep Dodge

Bu bayilikle ilgili deneyimlerimin hiçbiri iyi olm...

Bu bayilikle ilgili deneyimlerimin hiçbiri iyi olmadı. Onlardan bir araç kiraladım ve birkaç kez rutin bakım için başka bir araç aldım. Gelecekte ikisine de geri dönmeyeceğim. İşte birkaç anlık görüntü.

Envanterlerine çevrimiçi olarak baktıktan sonra, yerlerinde yeni bir araba aramaya gittim. Yeni araba satışları ile ilgili deneyimim, Satıcının satın alma işlemi sırasında yanlış kira fiyatını yazmasını sağlamak, ancak evrak işlerinde bir buçuk saatlik bir hatayı fark etmesi ve fiyatın 30 $ / ay artırılmasına neden olmaktı. Birkaç gün içinde sona eren FCA indirimlerini kaçırmak istemedim, bu yüzden şartları kabul ettim. Arabayı teslim aldığımda bayi SIFIR teslimat öncesi hazırlık yapmıştı. Araba çok hizalı değildi ve sola doğru çekiyordu. Herhangi bir vücut muayenesi veya yıkama yapmadılar ve tüm vücut hizalama izlerini arabada bıraktılar. Direksiyonu tamir etmeleri ve tüm izleri temizlemeleri için yepyeni bir araba satın almak için 3 saat harcadıktan sonra 2 gün içinde geri dönmek zorunda kaldım. Bir gün sonra arabamı geri aldım ve bana asla ulaşmaması gereken sorunlar giderildi.

Başka bir seferde, aracımdan birini fren çalışması ve yağ değişimi için getirdim. Eve döndüğümde arabama 40 mil yol aldıklarını fark ettim! Servis müdürünü aradım ve frenleri test etmek için onu yolun açık bir kısmına götürmeleri gerektiğini söyledi (önceki gece bazı hafif telaşlar vardı ve belki de yolun bazı kısımlarında çeyrek inç). Viper olmasaydı arabamı seve seve sürmezdi. Benimle dalga mı geçiyorsun? Otoban ve tuz kamyonları tarafından kapsanan birkaç ana yol, satıcının etrafındadır. 40 mil! O sırada onun mazeretini aptalca kabul ettim ve yoluma devam ettim. Bu gerçekten aptalcaydı ve o anda bu satıcıdan yüz çevirmeliydim.

Ve nihayet sahip olacağım son ÜÇ ziyaretimde, çok basit bir işi bir değil iki kez yapmada başarısız oldular! Arabamı arka diferansiyel sıvısının boşaltılması ve değiştirilmesi için getirdim. Arabamı almaya gittiğimde faturada Mopar yerine BG sıvıları kullandıklarını fark ettim. Bana tuhaf geldi bu yüzden BG'nin web sitesinde listelenen parça numarasına baktım. Satıcı ve arabamdaki 2000 $ 'lık sınırlı kaymalı diferansiyele yanlış sıvıyı koydu. Eve gittiğimde onu yakalayacak kadar şanslıydım ... diye düşündüm. Ertesi gün arabamı doğru sıvıyla değiştirmeleri için geri getirdim. Birkaç ay geçti ve arabamı depodan çıkarıyorum ve biraz sürüyorum. Bir park yerinde yavaşça çekerken, arabanın arka tarafından gelen bir inilti duymaya başladım. TEKRAR batırmayı başardılar. Ya sıvıyı hiç değiştirmediler ya da yanlış sıvıyı tekrar arabama geri koydular. Bu noktada sinirliydim. Servis Müdürünü aradım ve konuştum çünkü Servis Müdürlerinin hepsi beceriksiz görünüyordu. Onlardan üniteyi açmalarını ve hasar olup olmadığını incelemelerini ve tam bir iş yapmalarına güvenmediğim için herhangi bir olağandışı aşınma olup olmadığını göstermek için bir fotoğraf çekmelerini istedim. Yaklaşık bir buçuk saat sonra arabamın bittiği ve gürültünün gittiğine dair bir telefon aldım, ancak üniteyi açmadılar (sürpriz!). Servis Müdürüne yetersiz bir işten sıyrılmaya çalıştıkları hakkında bir sesli mesaj bıraktım ve yaklaşık bir saat sonra beni geri aradı. Herhangi bir hasar olmadığını düşündüğünü iddia etti, nasıl bilebilirdi? Birimi incelemediler! O zaman bunu düşündüm, eğer bu adamlar basit bir sıvı değişimini bir kez değil iki kez bozabilirlerse, muhtemelen en iyisi arka tarafta bir rol almayacaklardı. Üniteyi açmak için işçiliği yapmak istemiyorlarsa, bayiden bir yıllık garanti ve servis istedim, o da kabul etti.

Tüm ziyaretlerim sırasında, bayinin yapması gerekenin asgari olduğunu düşündüklerinin ötesine geçtiğini hiç hissetmedim. Hizmet seviyeleri kabul edilemez ve tanıdığım herkese bunu okuyanlar da dahil Truva'daki Suburban Chrysler'den uzak durmalarını tavsiye edeceğim.

Çevrildi