Pharos EDM

İnceleme Lexus of Bellevue

Washington'daki en kötü Lexus deneyimi olmaya deva...

Washington'daki en kötü Lexus deneyimi olmaya devam ediyor. 30 dakika kuzeyde aynı isimdeki şirkette yaptığınız gibi aynı müşteri hizmetini alacağınızı düşünüyorsanız, çok yanılıyorsunuz.

Lexus'umda stok olduğunu düşündüğüm iki mavi farım vardı, "pahalı" ampullerim olduğunu söylediler, bu yüzden taktırmak için 200 $ 'dan fazla para ödedim. Arabama vardığımda taktıkları ampulün koyu sarı olduğunu fark ettim. Neden eşleşen bir ampul isteyip istemediğimi sormadıklarını sorduğumda, "o ampul rengini taşımıyoruz, bu yüzden elimizde olanı taktık" dediler. Bir yönetici ile konuşmak istedim ve hiçbiri müsait değildi. Biraz sinirliydim ama ödevimi yapmadım, bu yüzden bunu bir kayıp olarak belirttim.

Sonra bir yağ değişimi aldım, VSC ışığım yanıyordu ve sorunu kontrol etmenin 150 dolarlık bir teşhis ücreti olacağını söylediler. Yine de 150 $ 'ı tam olarak ücretlendireceklerse kolay bir çözüm olup olmadığını sordum, "150 $' ın tamamını şarj etmekten başka seçeneğimiz yok" dediler. Ben de bayiyi kuzeye aradım. "Basit bir probleminiz varsa, gaz kapağının tam olarak vidalanmaması durumunda (VSC ışığının yanmasına neden olabilir), sadece sorunu teşhis etmek için geçen süreyi şarj ederdik. bölüm, daha sonra hikayesini tamamen değiştirdi ve bunu da yapacaklarını söyledi.

Bir müdürle konuşmak istedim ve 15 dakika sonra servis mühendisi geri döndü ve bir kez daha tahmin edin ne oldu? Yönetici mevcut değildi. Bana bir kart verdiler ve Servis Müdürü Piper Logg'un ertesi gün beni arayacağını söylediler. Low and bakalım bir haftadan fazla oldu ve Lexus of Bellevue'den henüz tek bir kişiden haber alamadım.

Maalesef bu tesis güzel bir binaya girdi, ancak müşteri hizmetleri dünyasında yolunu kaybetti. Bir Lexus satın aldım çünkü harika bir müşteri hizmetiyle gelmesi gerekiyordu. Bunu bulacağın yer burası değil. Öncelikleri hedefi bir mil kaçırdığı için bu iş yerine ASLA geri dönmeyeceğim.

Çevrildi