Smart Consumer

İnceleme Jim Ellis Buick GMC

2 departman - Servis ve Kullanılmış-Finans burada ...

2 departman - Servis ve Kullanılmış-Finans burada gerçekten berbat! 2016 yılında buradan sertifikalı bir Buick satın aldık; ve 1.5 yıl sonra DMV'den Kullanılmış bayinin Finans görevlisi tarafından bazı evrak işlerinin yapılmadığını belirten bir mektup aldık. Sadece bunu karıştırmakla kalmadı, aynı zamanda arabayı satın aldıktan haftalar ve aylar sonra gelen birkaç kritik ayrıntı da vardı. Servis departmanlarına gelince, 2016 döneminden 2017 ortasına kadar Servis Yöneticisinden ve hatta GM'den bir kez haber almadım. Birkaç kez sesli postalarına birkaç mesaj bıraktım ama asla geri aramadılar. Telefonla aldığım hizmet tutarsız ve tüm harita üzerinde çelişkili bilgiler ve tutarsız politika bilgileri içerdiğinden, Servis temsilcilerinin / planlayıcılarının yeterince eğitilmemiş ve / veya eşit şekilde eğitilmemiş olmasına rağmen Servis liderliğinin bunalmış olduğu izlenimini bırakıyor. ödünç arabalara ve bekleme süresi sürecine, vb. gelir ... sadece genel hizmet SSS'leri.
Belki buradaki posterler Jim Ellis Buick GMC'nin yeni bayiliği gibi ama SERVICE departmanı ve Used-Finance oldukça farklı. Görünüşe göre hepsi bağımsız olarak yönetiliyor ya da işletiliyor ya da her yöneticiye, ana odak noktası olması gereken KALİTE MÜŞTERİ HİZMETİ üzerinde tutarlı bir gözetim olmaksızın istediklerini yapmaları için gevşek bir hüküm veriliyor. ÖZELLİKLE SERVİS BÖLÜMÜ TARAFINDAN, bu Satıcının aşırı derecelendirilmiş sıralamasının yanlış sunulduğu korkunç hizmet.

Bu yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle, bir daha Jim Ellis bayilerinden başka bir aracı - kullanılmış veya yeni - satın almayacağız. Ağzımda o kadar ekşi bir tat bıraktı ki, bir sonraki aracımız rakiplerinden olacak, çünkü aslında Buick markasını sevdiğimiz ve Metro Atlanta'daki diğer Buick bayilerinin aslında oldukça duyarlı olduğunu gördük.

Çevrildi