Jim Ellis Buick GMC Gözden geçirmek

En kötü servis deneyimi Her yıl yağ değişimimi yapmak için randevum vardı 7000 mil ile 2019 yerleşim bölgesi ve 69.95 $ ödemem gerektiği söylendi
Ve tabii ki, arabayı ilk aldığımda, randevu almak için aradığımda bile 36000 mile kadar yağ değişiminin ücretsiz olduğu söylendi, telefonla bana telefonla ücretsiz olması gerektiğini söylediler! Ama malzeme ve servis departmanı berbat Bu bayiliği kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Bu incelemenin odak noktası, Jim Ellis Buick-Ricardo'daki belirli bir satış elemanıdır.
Bu bayiden yeni bir araba almaya devam etmemizin ana nedeni buydu.
Ricardo bilgili, çok sabırlı ve gerçek bir beyefendi.
Bayilik, onu ekibinde bulundurduğu için gerçekten şanslı.
Bu bayiyi ziyaret ederseniz, Ricardo'yu aramanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Size saygılı davranılacak, baskı uygulanmayacak ve ihtiyaçlarınızı karşılamak için samimi bir ilgi gösterecektir.
Teşekkürler Ricardo.
Fred ve Glenda

Tim Brown, servis danışmanım her zaman olduğu gibi harika bir iş çıkardı ve aracımı beklenenden çok daha erken hazırladı. Jim Ellis'teki tüm grupla ilişkilerim her zaman nazik ve profesyonel olmuştur. Birinci sınıf bir organizasyon yürütüyorlar ve yenilmesi zor!

Mükemmel servis. Tim Brown nazik ve çok profesyoneldi. Yapması gereken tek şey buymuş gibi basit bir yağ değişimi yaptı. Hızlı ve verimli hizmetiniz için çok teşekkür ederim.

Tim, bugün yağ değişimimin bir saatten kısa sürede yapılmasını sağladı. Tatilden önceki bir cumartesi sabahıydı, bu yüzden kesinlikle bir mucize yarattı! Harika bir müşteri hizmeti sağladı ve Jim Ellis'e iyi bir isim verdi. Tüm hizmetler için geri döneceğim.

Jim Ellis Servis Departmanı EN İYİSİ. Brandon Cannon ile çalışıyordum, o çok profesyonel ve çok çalışıyor, Brandon arabamın tamamen hizmete girdiğinden emin oldu. Çok teşekkür ederim Brandon

Profesyonelce ve hızlı bir şekilde yapılan iş. Araba çabucak döndü. Cudos'tan Brandon'a servis temsilcim.

Barry, satın aldığımız araç hakkında çok bilgiliydi. Baskı durumu yok. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

John son derece profesyoneldi ve beni aracım hakkında bilgilendirdi.

Büyük personel, bir araç suv arabası veya kamyonu satın almak ve satın almak için harika bir bayilik

Her zaman olduğu gibi, bu bayilik verimliydi ve daha da önemlisi, aracımda neler olduğu ve aracımı tamir etmek için en iyi seçeneklerimin ne olduğu konusunda dürüstlerdi. Arabamı bu bayiden aldım ve arabama bu bayide servis veriyorum çünkü onlara güveniyorum ve ortalıkta dolaşıyormuş gibi hissetmiyorum.

Burayı seviyorum! Servis departmanındaki Tom en iyisi!

BİNANIN ÖN TARAFINDAN ARKA KADAR BÜYÜK PERSONEL !!!

Şimdiye Kadarki En Kötü Bayi. O satıcıya dün gittim. Aracın yan tarafında 15000 $ İNDİRİM reklamını yapıyorlar, bu yüzden satış elemanlarını sordum ve onayladım ve satış görevlileri aracın 15000 $ indirimli olduğunu doğruladı. Bu yüzden tüm ticaretimi araç bilgilerini verdim ve o aracı satın almak için bir saatten fazla zaman harcadım, ancak daha sonra satış elemanı bu indirimi sunamayacağını söyledi ve sadece vedalaşıp ellerimi sıktı. Neden o indirimi veremeyeceğini asla açıklamayın ve o araçta bu reklamı asla onurlandırmazlar!
Ve satış görevlisine sordum, bu konu hakkında satış müdürü ile konuşmak istiyorum ama reddettim.

Harika ve basit bir süreçti. Bir kırılma ışığı ve bir yazılım güncellemesi için gittim. Beni erken getirdiler ve ilk randevum olan 11.00'den önce bitirdiler. Maalesef ilk bayilerimdeki iletişimi kaçırmak için masal ışığımı alamadım. Haftalardan önce sipariş edip değiştireceklerinden eminim. İlk bayimde kalacağına dair bana güvence verdi ve bu konuda çok kararlıydı. Binaya girmeden önce kızımı ve ateşimi bile kontrol ettiler. Baştan sona güvenlik konusunda çok iyiydiler. En kısa zamanda mola ışığım için dönmeyi dört gözle bekliyorum.

Çok fazla yeni araba satın aldım ve bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü servis departmanı! Bilgileri yok ve umursamıyorlar. Aracımı iç garanti onarımı için aldım ve teknisyenden eskisine oranla daha fazla hasarla bana geri verdiler. Ekspres şerit danışmanları ??? Lütfen dinlemiyorlar ve bakım konusunda hiçbir fikirleri yok. Ona bir yıldız vermemin tek nedeni, satın alırken bana araç için iyi bir teklif vermeleriydi.

Tim harika - çok duyarlı ve her adımda beni bilgilendirdi.

Bayilik herhangi bir iş yapmadan geri çağırmayı kapattı. Bayilikten ve General Motors ürünlerinden memnun değilim.

Jim Ellis Buick GMC'de son 2 aracımı satın aldım. Satış elemanım Jim Banks'in sektörün en iyisi olduğunu söylemeliyim. Çok bilgili, cana yakın ve tüm satın alma deneyiminden memnun olduğunuzdan emin olmak için fazladan yol kat ediyor. Buraya ikinci arabamı almak için yakın zamanda gelmemin sebebinin Jim olduğunu söylemeliyim. Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok bayi olsa da, Jim Banks'in yaptığı gibi müşterilerini gerçekten önemseyen bir satış temsilcisi bulacağınızdan şüpheliyim.

Hızlı servis! Personel çok cana yakın ve yardımseverdi

Jim Ellis'te her zaman en iyi deneyimi yaşarım! Personel her zaman çok profesyonel ve insanları gerçekten önemsiyorlar. Eşim ve ben ilk yeni aracımızı bayilerinden satın aldığımızdan beri çok etkilendik. Arabamıza servis yapmak için geldiğimizde Tim ile konuşmak ve çalışmak her zaman bir zevktir. Teşekkür ederim!

hızlı ve verimli servis merkezi. çok profesyonel kadro

Bu bayiyi ziyaret ederken birkaç farklı deneyim yaşadım ama bu son ziyaretin kesinlikle en iyisi olduğunu söylemeliyim. Şu andan itibaren, Jim Ellis'in en büyük hizmet danışmanı olan John Anderson ile çalışacağım. Çok düşünceli, kibar ve aracınızın bakıma alındığından emin olmak için sizinle birlikte çalışacak. Kesinlikle benim adamım ve bu bayilik, personelden ayrı olduğu için gurur duymalı. Jim Ellis'ten başka bir araç almayı düşünmemin nedenlerinden biri.

MUHTEŞEM DENEYİM! Jim Eillis'te bir kamyon satın almak için Chattanooga'dan bu kadar yolu gittik. Orada karşılaştığımız her insan çok profesyonel ve nazikti. Hiçbir şekilde saldırgan değillerdi ve mutlu müşterileri uzaklaştırdığımızdan emin olmak için ellerinden gelen her şeyi yaptılar. Ve kesinlikle yaptık! Kasabadaki bayide vakit kaybetmek yerine pazardaki tüm dostlarımıza GMC'nin o tarafa yönelmesini kesinlikle söyleyeceğiz. Satış elemanımız Melvin'e o gün bize yardım ettiği için özel teşekkürler!

Hızlı ve verimli. Randevularımı her zaman çevrimiçi olarak alıyorum ve içeri girip çıkabiliyorum.

GÜNCELLEME: Yine de harika bir Hizmet yeri!
Arabamı Jim Ellis'ten almadım, Carvana'dan aldım, ama onlar her şey için benim bayiliğim oldu ve onları dünya için takas etmem. Geride koşsalar bile her zaman iyi zamanlamaları vardır. Ve bu olursa, bekleme sürenizi her zaman karşılamaya hazırdırlar. Dürüstler ve bekar bir kadın olarak güvenebileceğim bir bayiye gitmek benim için çok önemli. Çoğu erkek servis departmanında çalışsa da, benden faydalandıklarını ve arabamla ilgili gerçeği söylediklerini asla hissetmiyorum.

Son ziyaretimde aldığım hizmetten çok memnunum. Randevum onurlandırıldı ve hizmetin söylendiği gibiydi. Hizmet zamanında tamamlandı.

Servis ziyareti boyunca mükemmel iletişim, arabayı zamanında ve belirtilen fiyattan bitirir.

Servis danışmanı her şeyi değiştirir. O en iyisiydi. Servis hızlı ve verimliydi. Beklemek zorundaydım; tesiste rahattı (COVID konusunda SÜPER dikkatliyim).

Hızlı, kolay ve verimli. Her zaman zamanımı göz önünde bulundurun ve arabamı makul bir süre içinde içeri ve dışarı almaya çalışın.

Ekip üyeleri çok arkadaş canlısı, çok bilgili ve çok hızlıydı. AC'mi tamir ettirirken beni gelecekteki bir yolculuktan kurtararak geri çağırma hizmetimle ilgilendiler. Tüm sorularıma cevap vermeyi umursamadılar ve onları meslekten olmayanların terimleriyle açıkladılar. Aldığım hizmetten çok memnunum ve eşim de çok etkilendi. İşimin takdir edildiğini ve genel olarak güzel bir deneyim olduğunu hissettim. Mükemmel müşteri hizmeti! Kesinlikle geri geleceğiz.

Manny harika, arkadaş canlısı ve bilgiliydi, impalamı seviyorum. Ned de harikaydı, Jim Ellis Chevrolet'i şiddetle tavsiye ederim, harika bir satın alma deneyimi

John Jones, hizmetimin gidişatı konusunda beni bilgilendirdi. Ayrıca önerilen tüm hizmeti açıkladı. O her zaman çok bilgili ve profesyoneldir!

John N ve Don harika bir iş çıkarır ve iyi bir fiyat alabilirsiniz. Telefonla satın almaya çalışmak biraz zor ve ay sonunda çok meşgul görünüyorlar, ancak şahsen çok iyi yapıyorlar.

Jim Ellis'teki Ralph Noel, birlikte çalışmak için harika bir insandı. Sadece istediğim ve baktığım otomobil ve model hakkında değil, Buick GMC bayisindeki tüm modeller hakkında son derece bilgili. Konuşması kolaydı ve endişelerimin yanı sıra ihtiyaçlarımı ve isteklerimi neredeyse anında anladı. Yapmaktan çok korktuğum araba satın alma süreci çok kolay hale getirildi. Yeni GMC Acadia ve Jim Ellis bayiliğimi seviyorum!

Aracınızı GMC / Buick servis departmanına götürmeyin. Dürüst iş yapmazlar.

Kesinlikle Olağanüstü. Tüm bayi personeli tüm deneyim boyunca profesyonel ve nazikti. Harika ortam ve insanlar. Bu gerçekten en iyi araba satın alma deneyimiydi.

Bir araç servise getirildikten sonra servis departmanınızda "müşteri beklemek / beklememek" ile ilgili bir "yazılı olmayan kural" var.
Bakım Nedeni: (Planlanmış Randevu)
- Rutin Yağ ve Filtre Değişimi ve Lastik Rotasyonu
* Ek Sorun: Elektrik Sisteminin Test Edilmesi

Vardığımda ilk temasım, Servis Danışmanı Brandon Cannon ile oldu. (Görevlendirilen danışman John Anderson henüz gelmemişti). Yapılması gereken işi onayladıktan sonra, Bay Cannon bekleyip beklemeyeceğimi veya aracı terk edip etmeyeceğimi sordu. (Bay Cannon, ikincil sorunun 2-3 saat süreceğini bana bildirdi). Yolda biri olduğunu ona söyledim. Yani, ona göre araçtan ayrıldığım varsayılıyordu. Daha sonra müşteri dinlenme alanına geçtim.
Konu:
Servis departmanına 7: 25a'da vardım. Yaklaşık 11: 30'da Bay Anderson, Bay Cannon'dan benim hala orada olduğumu söylediğini belirterek kendini tanıttı. Özür diledi ve sonra bir teknisyenin "sadece" iş emrimi geri çektiğini söyledi. Söylemeye gerek yok, 4 saat sonra bundan memnun değildim. Daha sonra randevum olmasına rağmen aracımın iş emrinde geri itildiğini söyledi. Yine varsayım, aracı daha sonraki bir teslim alma için terk ettiğimdi. Bunun normal bir uygulama olduğunu belirtti. Duyduğumdan emin olmak isteyerek, biraz kendini beğenmiş ve kayıtsız bir tavırla tekrarladı (sanki onu sorgulamamam gerekiyormuş gibi). Kabul Edilemez ve Çok Hayal Kırıklığı!
Daha sonra Bay Anderson'a hayal kırıklığımın tamamen kendisine yönelik olmadığını (önemli görünmüyordu) açıkladım. Hayal kırıklığım "pratik" ile ilgili. Orada olsam da olmasam da, aracımın (veya bilgilendirilmedikçe başka bir müşterimin) iş emrinde geciktirilmemesi gerekir.
Ayrıca, ilgili herkes tarafından kasıtsız varsayımlara neden olan etkili iletişim ve anlayış eksikliği olduğunu düşünüyorum.
Öneri:
Bir müşteri servis için bir aracı beklese de bıraksa da, gelecekteki yanlış anlamaları önlemek için lütfen servis danışmanlarınızın "uygulamayı" açıkça anlattığından emin olun. Onların cevabına hazırlıklı olun. En azından çok hoş olmayan bir konuya yanıt verirken empati gösterin. Herkes kayıtsız kalabilir.
Bu arada, sadece yağ ve filtre değişimi.
- Kayıp zaman.
SL Thomas

GMC, işi her zaman yaparlar, servis Temsilcileri A1'dir

Bu konumdaki kötü müşteri hizmetlerine çok şok oldum. Bataryası bittiği için bir müşterimin arabasını çektim. Her şeyden önce, arabayı kontrol etmek için aradığımda, iki kez kaydı yoktu. Sonunda farklı bir isim altında buldular ama yine de hizmetin kötü olduğunu söylüyor. Sonunda servis müdürü Tom benimle iletişime geçti, neler olduğu konusunda benimle çok kısa konuştu ve bana pille çalışacak bazı testler olduğunu söyledi. Ertesi gün bir takip almak için aradım ve konu hakkında çok kaba bir şekilde konuşuldum ve tonu en azını söylemek için küçümseyiciydi. Bu konuma bir daha müşteri göndermeyeceğim ve onları kesinlikle kuruluşumuzla bir servis ortağı olarak çıkaracağım.

2013 model yılı GMC Terrain'de yağ değişim servisi talep ettiğimde Jim Ellis GMC'nin verdiği hizmetten çok memnunum. Ek olarak, konsoldaki birkaç maddeye aşina değilim, müşteri hizmetleri tatmin edici cevaplar verdi ve bana gösterdi. İyi iş.

Servis Merkezinde harika bir deneyim ve TIM her zaman ayakta kalan bir adam olmuştur. Kamyonumun detaylarına ve teşhisine ekstra özen gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. Tim ve tüm ekip ile çalışmak bir zevkti.

Karım, bu servis departmanındaki deneyimi sırasında Tom'la yaşadığı deneyimden dolayı kendisini küçümsediğini ve açıkça hakarete uğradığını hissetti. Dürüst olmak gerekirse, negatif puanlar verebilseydim, bu noktada gerçekten yapardım. Tom'la etkileşimden çok rahatsız oldu ve onu bir daha asla bu duruma sokmayacağım. Aslında orada geçirdiği süre boyunca korkmuştu. Ciddi anlamda? İnsanlara bu şekilde davranmıyorsun - asla. Müşteri hizmetleri ortamında yalnız bırakın.
Bu etkileşim bizi GMC deneyiminin tamamında mahvetti. Son iki yıl içinde bir GMC SUV satın almayı ve ayrıca bir Chevy arabası kiralamayı seçtik. Bu bayinin istihdam ettiği türden bir kişi ise, bu konuyla ilgili olarak bu bayiden veya başka bir GMC bayisinden asla satın almayacağız.

2013 Buick Regal GS'imi bu bayiye çekmek zorunda kaldım çünkü araba gevşek moda geçti. Teşhisten sonra Servis danışmanım John Anderson bana yeni bir yüksek basınçlı yakıt pompasına, tüm yeni yakıt enjektörlerine, 2 yüksek basınçlı yakıt hattına, bir emme manifoldu contasına, tüm yeni bujilere ve yağ filtresine ihtiyacım olduğunu söyledi. Tüm yakıt enjektörlerimin açık kaldığını ve yakıt pompasının teklemeye neden olan yakıtı silindirlere boşalttığını ve sorunumun en büyük kısmının bu olduğunu söyledi. Tüm bunlar 3.266 $ değerinde bir işe denk geldi. Bana parçaların ve maliyetlerin bir listesini gönderdi ve ben zaten aldatılmış hissettim çünkü bu parçaları çevrimiçi olarak araştırdım ve fiyatları% 100'e yakın bir şekilde işaretlediklerini gördüm.

Uzun süre düşündükten sonra işi yapmalarına izin verdim çünkü bayiliğin kaliteli işle bana bakacağını ve beni sorunsuz bir şekilde yola çıkaracaklarını hissettim. Bayiden ayrıldıktan 60 mil sonra çek motorum ışığı geri geliyor ve ilk yaptığım şey servis danışmanımı aramaktı, arabayı sadece onun beni araması ve bana 1500 dolara daha mal olacak başka bir sorun olduğunu söylemesi için bayiye iade ettim .

Şimdi, bayilerin insanları soymayı sevdiklerine dair korku hikayeleri duydum, ama şimdi bunu ilk elden yaşıyorum. Bana yakıt pompasının doğru çalışması gerektiğini açıklayan birkaç tamirciyle konuştum çünkü yakıt enjektörleri olmasa onlara yakıt dökülmezdi. Bunun dışında, faturamı okuduktan sonra, sadece bir silindirin yanlış ateşlediğini gösterdiğini buldum ve eğer durum buysa, neden tüm yeni yakıt enjektörlerine ihtiyacım vardı. Yine başka bir dükkandan konuştuğum teknisyenler, yalnızca bir silindir teklemişse, yalnızca bir yakıt enjektörünün değiştirilmesi ve diğerlerinin temizlenmesi gerektiğini açıkladı.

Arabayı iade ettikten sonra bana yeni bir katalitik konvertöre ihtiyacım olduğunu ve bununla başa çıkmak için cebimden çıkmam gerektiğini söylüyorlar. Bunların hepsi şüpheli bir iş gibi görünüyor. Servis danışmanım John Anderson'a amiriyle konuşup konuşamayacağımı sordum ve o kişinin beni yakında aramasını istediğini söyledi. Aramayı hiç almadım, bu yüzden ertesi gün onu aradım ve e-posta gönderdim ve hala cevap alamadım. Bu 2 gün önceydi ve hala bu konunun ele alınmasını bekliyorum. Gerçekten bu bayilik haklarının yanlış olmasını umuyor ve dua ediyorum çünkü şu an itibariyle bu tamamen yanlış. Sonucu ..... devam edecek başka bir inceleme yazacağım.

Bu yerde hizmet mutlak en kötüsü. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ve hizmet süresi çok saçma. Pontiac Grand Prix'imde sensörün değiştirilmesi için randevum vardı ve neredeyse 8 saat bekleme odasında oturdum! Şaka yapmıyorum, neredeyse 8 SAAT! Lütfen uzaklaşın.

Bugün yeni bir araba aldım ve harika bir deneyim yaşadım, hepsi de araba satıcımız Kalo sayesinde. Bize büyük özen gösterdi ve bütçemiz için en iyi anlaşmayı aldığımızdan emin oldu. Ailem yıllardır onun aracılığıyla araba satın alıyor ve şimdi nedenini biliyoruz! Onu şiddetle tavsiye ediyorum! GMC ve Kalo'ya teşekkür ederiz!

GMC arazimi 17/7/2017 tarihinde bir hafta erken bir hafta erken yağ değişiminden sonra sızan motor yağını tamir servisi için geri getirdim. Bu sefer kusur düzeltilir ve ücret alınmaz.

En büyük endişem zamandı - TÜM GÜN bayide oturmaktansa girip çıkmak istedim. Randevumu ayarlayan İnternet Satış görevlisinden, araçla gittiğim ana kadar 2 saat içinde giriş çıkış yaptım. Mükemmel Takım Çalışması !!!!!

Bunun kaliteli bir kuruluş olduğunu düşünüyorum ... ancak "Dwight Wood" adında bir satıcıdan uzak durun, size yalan söyleyecek ve bu sizin hatanızmış gibi davranacak. Gerçek Konuşma.

Hizmet süresi, önceki ziyaretlere göre büyük bir farktır. Jim Ellis güvenimi geri kazanıyor, ancak tam olarak yapılmayan rotasyondan kaynaklanan lastik hava basıncıyla ilgili sorunlar var.

Harika Deneyim!
Greg Scott, GMC'den Jim Ellis Buick ile harika bir satış elemanı.
Diğer birkaç bayiyi ziyaret ettikten sonra, Jim Ellis'te aldığımız müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldık. Satış Elemanımız Greg, bu deneyimi bir araba satın alırken yaşadığımız en iyi deneyimden biri haline getirdi. Son arabamızı aldığımızdan bu yana 12 yıl geçmişti ve arabalar ve fiyatlardaki değişimden ne bekleyeceğimizi bilmiyorduk. Bununla birlikte, Greg ve Satış Müdürü bulabildikleri tüm teşvikleri ve indirimleri araştırdılar ve ayrıca ticaretimiz için bize harika bir fiyat verdi. Greg, Jacqueline, Brandon ve Satış Müdürü dahil Jim Ellis Buick GMC Atlanta'daki personel deneyimi harika kıldı. Ve bu deneyimden harika bir aracımız var. 2017 Arcadia Limited.
Teşekkür ederim Greg!

2016 Sierra'da çok şey aldım. Dino Hill, satın aldığım ürünü önceden bir araya getirme konusunda gerçekten harika bir iş çıkardı ve birkaç saat içinde girip çıktım. Kamyonumu uzun süre tutmayı planlıyorum ama yenisini alma zamanı geldiğinde Dino ve Jim Ellis'e döneceğim.

A Guy Sam'den tamamen HAYIR bir araç satın almayın. GMC Yukon Denali 2015 siyahım hakkında yalan söyledi Bu lokasyondan satın aldığım kullanılmış araçlar hakkında yalan söyledim, araba hakkında yalan söyledim, geçmişte büyük bir kaza geçirdi, ona bir kardeş gibi ihanet etti. Buradan araba alırsan iki kez düşün - satış yapanlar, bu satış işinde yattıklarında daha iyidir. Bu yüzden mahkemelerimiz ve yargıçlarımız var :)

Satış elemanım Ralph, şimdiye kadar karşılaştığım en nazik, baskısı olmayan satıcıydı. İçeri girdiğimde, geçmiş deneyimlerden bir satıcıyla uğraşmaktan korktuğumu itiraf etmeliyim, ne demek istediğimi anlıyorsan "Sadece söyleyemem". Öte yandan Ralph, zamanını aldı ve şimdiye kadar sahip olduğum en profesyonel satıcıydı, bir şey satın almak konusunda emin değildim, ama bana ne istediğimi sordu ve olmasını sağladı! Hatta kişisel olarak yağımı bedavaya değiştirdi. Ralph, gelmiş geçmiş en iyi adamdır, iyi ve sürekli, profesyonel bir hizmet istiyorsanız, git Ralph'i gör.

Aracımı Thomas Scott'tan satın aldım ve Jasmine benim için finansmanı sağladı. Deneyimlerim baştan sona harikaydı. Scott, istediğim aracı aldığımdan emin olmama yardımcı oldu ve Jasmine ile finansman hızlı ve kolaydı. Bu bayiliği aileme ve arkadaşlarıma tavsiye ederim.

Peachtree Industrial Blvd'deki Jim Ellis Buick GMC'de arabamızı servise götürmek her zaman bir zevktir. Özellikle mevcut Covid-19 atmosferi sırasında mükemmel bir müşteri hizmeti seviyesini korumak için yaptıkları ayarlamalar gerçekten takdir ediliyor. Olağanüstü ilgisi ve olumlu tavrı beni her zaman rahatlatan Servis Danışmanı John Jones'a özel bir seslenmek istiyorum. Takımın tamamı birinci sınıf. Çok teşekkürler. Hepiniz çok takdir ediliyorsunuz!

İlk çevrimiçi iletişimden yüz yüze etkileşime kadar son derece memnun kaldım. Web sitesinde listelenen fiyatlar arabanın gerçek maliyetiydi. Web sitesindeki sorguma anında yanıt verildi. Yüz yüze randevu planlamak için harika bir sistem. Etkileyici COVID önlemleri yerinde. Satış temsilcimiz Gavin Harrison hızlı, son derece bilgili ve sorularımıza yanıt verdi. Mükemmel müşteri hizmetleri becerileri. Ve kesinlikle hiçbir baskı yoktu! Bu kesinlikle hayatımdaki en iyi araba satın alma deneyimiydi!

2019 Spark'ım için, memleketim Buford'daki bayinin sahip olmadığı tüm hava paspaslarını bana sağlayabilen, harika stoklanmış bir parça departmanına sahip büyük bir bayilik. Bu yüzden Jim Ellis'e 33 mil kadar gittim ve gecikmeden yeni tüm hava koşullarına uygun zeminlerimi verdim ve yeni arabamı satın aldığımda aldığım 100 $ 'lık kuponumu sorunsuz bir şekilde uyguladım.

Yakın zamanda üçüncü arabamı Jim Banks'ten satın aldım. Kendimi her zaman değerli bir VIP müşteri gibi hissettiriyor. Tam olarak aradığım modeli, rengi ve fiyatı bulmak için yukarıda ve öteye gidiyor. Müşteri hizmetleri arabayı satın aldıktan sonra bile devam ediyor. Bayide arabama bakıma giderken her zaman merhaba demek için zaman ayırır. Onu yeni bir araba arayan bir arkadaşıma veya yabancıya şiddetle tavsiye ederim.

Bir arkadaşım Kasım ayında eyalet dışından kullanılmış bir Yukon XL satın aldı ve etiketini devretmek için DMV'ye gitti ancak bu bayi bunun gerçekleşmesi için aracı SC durumuna kaydetmedi. 45 günden fazla oldu ve geçici etiket artık güncel değil. Sonuç olarak artık bu aracı kullanamaz. Bayiliğe ulaştığımda beni etiket ve tapu ofisinde Melissa Doane'ye geçtiler. Birden fazla mesajdan ve onunla temasa geçmeye çalıştıktan sonra sonunda cevap verdi. Sonra önümüzde evrak işlerini varken evrak işlerinde olmadığını söylemeye başladı. Bunun hakkında konuşamayacağını söyledi, sonra evet, işin içindeydi sonra telefonu yüzüme kapattı. Onu defalarca aradıktan sonra nihayet cevapladı ve şimdi beni finans ekibine devretti. Onlara yapmamız gereken tek şey, aracı SC eyaletine kaydettirmek ve etiketi transfer ettirebiliriz. Görünüşe göre bu bayilikten çok istenecek bir şey bu. Uzak durun ve en yakın Chevy bayisine gidin !!! Sorun önümüzdeki 24 saat içinde çözülürse bu inceleme aşağı inecektir !!!!

Atlanta'daki Buick JimEllis'in harika bir servis ekibi var.

Onarım denetiminden sorumlu adam çok iyiydi
ve gerekli tüm prosedürleri açıkladı.
Sorun, fiyatlandırmanın gerçek şok olmasıydı.
Arabayı yerel bir dükkana götürdük ve 1.000 dolara yaptırdık. az!

Korkunç!!! Yalnızca müşterileri soymayı dört gözle bekleyen bu gölgeli bayilerden uzak durun. 19 Kasım 2014'te Jim Ellis Chevrolet'i ziyaret ettim. Tipik bir yağ değişimi ve teşhis testi olan Pontiac'ımda bazı onarım servislerine ihtiyacım vardı. Servis danışmanı "Jerry" Gerald Christopher bana bunun yaklaşık bir gün süreceğini ve ertesi sabah beni arayacağını ve ertesi gün arabamı kaçta alabileceğimi söyleyeceğini söyledi. Ertesi gün öğleden sonra bir telefon almamıştım, bu yüzden Jerry'yi aradım. Mesaj bıraktıktan sonra, tabii ki başka bir müşteriyi soymakla meşgul olduğu için beni aradı ve randevum olmadığı için aracıma henüz bakılmadığını söyledi. Unutma önceki gün aracın ertesi gün hazır olacağını söyledi. Onlara hemen o gün orada olacağımı çünkü arabama ihtiyacım olduğunu söyledim, sonuçta bu benim tek ulaşım kaynağım.
Olayla ilgili servis müdürü Brian ext. 28189 ile de temasa geçtim, bana aracıma bakılmadığını, ancak birisinin bakmasını sağlayacağını söyledi. Daha sonra aracımı teslim aldıktan sonra, teknisyenin sadece servis yöneticisini aradıktan sonra aracıma baktığını öğrendim. Aracımdaki tork sensörünün arızalı olduğunu ve bu küçük iş için bana 618 dolara mal olduğunu, bu fiyatın 300 dolarının sadece işçilik için olduğunu buldular. Bayilikten ayrıldıktan sonra, bu acımasız, acımasız amatör salak grubundan olabildiğince hızlı bir şekilde uzaklaşmak istedim, ancak arabamın lastik sensör ışığı ben 285'e ulaşamadan yandı. Sözümde bunu nasıl kaçırabilirlerdi? 52 nokta muayenesi ile yağ değişimi? Hemen dükkana dönüp arabamı tekrar tamir ettirmek zorunda kaldım. Şimdi arabam sallanıyor ve direksiyon simidi ses çıkarmayı durdurmuyor. Sizi geri aramayı reddederek, yalnızca mümkün olduğu kadar çok müşteriye ulaşmaya ve yarım - $$$ iş bayiliği yapmaya çalışarak bunu tavsiye edecek, önerecek veya kullanacak mıyım? HAYIR Kendinizi kurtarın ve kablo şirketlerine ve radyo istasyonlarına sürekli olarak reklamlarını oynatmak için para ödeyen bir bayilik değil, iyi bir üne sahip bir bayiliği deneyin, tüketicileri saygın bir şirket olduklarını düşündürmeye çalışın.

teşekkür ederim john dobs Yeni arabamı seviyorum birlikte çalışmak harikaydın Gelecek ay kız kardeşimle döneceğim, yakında bir arabaya ihtiyacı olacak

Deneyim mükemmeldi Brady, finans müdürü mükemmeldi Bize yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti.

Orada harika bir deneyim yaşadım. Arabam ve sorunları hakkında çok bilgiliydiler. Ve ihtiyacım olan şeyi hızlı ve zamanında hallettiler. Buford Ga'daki Buick bayisinden çok daha iyi.Atlanta Jim Ellis Buick'in arabamı kullanma şeklini ve bana davranışlarını seviyorum. Buford Jim Ellis, bana ve arabama nasıl davrandıklarından emindi. Arabamı bir daha asla oraya götürmeyeceğim. Öyleyse halk bunu okuyorsa. Daima Peachtree endüstriyelindeki Ellis'e git. Asla Buford Ga. Size gerçekten iyi davranırlar ve arabanızda harika bir iş çıkarırlar. Saygılarımla. Bay Wayne A Diggs.

Şimdiye kadar yaşadığınız en iyi araba satın alma deneyimi !!! Gavin, Mike ve Samuel bize en yüksek standartta müşteri hizmeti verdi. Bize çok şey verdiler, son derece profesyoneldiler, dürüst davrandılar ve araba satın almayı kolaylaştırdılar! Sağolun beyler!!
Burada bir araba satın almanızı şiddetle tavsiye ederim ... baskı yok ve açık sözlü.

Harika hizmet kişisel ve mükemmel hizmet! Mükemmel!

Personel profesyonel ve özenli. Bir araç satın aldım ve hiç baskı hissetmedim. Servis departmanı personeli de aynı derecede yardımcı olur. Her yönüyle harika bir deneyim!

Çok naziksiniz ve Curtis tam size ihtiyacınız olanı sağlayacak

Mükemmel müşteri hizmetleri, yağmurda ve fırtınada benimle buluşmak ve ne aradığımı sormak için yolundan çıktı, ancak hiçbir zaman baskı altında veya güçlük çekiyormuş gibi hissetmedim

Çok yardımsever! Barry ile çalışmak bir zevkti, aradığımı ihtiyacım olan fiyat noktasında bulmak için çok çalıştı. Süreç sorunsuz ve hızlıydı, çok takdir edildi.

Bugün Jim Ellis'ten 2019 Chevrolet Equinoix satın aldım ve bugün aldığım çok şeyden çok etkilendim. Micheal Walters ve Jeff Asberry adamlara gidiyor ...

Emniyet kemeri hatırlama: Servis mükemmeldi ve bekleme süresi çok kısaydı.

Servis harikaydı, karımın arabasını hızlı bir şekilde tamir ettiler. Servis yöneticisi Kim harikaydı. Ama geri aldığımda arabamı yıkamayı özlediler

Planlanmış bakımıma neredeyse 30 dakika geç geldim, ancak temsilcim (John Jones) iş çağrılarıyla uğraşırken çok anlayışlıydı. Beni bekleme odasındaki çalışma istasyonuna yerleştirdi ve ben biraz kahve ve wifi alırken arabama baktı. Kesinlikle bir hayran ve John'u görmek her zaman harika.

Ralph ile harika bir araba satın alma deneyimim oldu. Çok cana yakın, araç hakkında bilgili ve ailemin arabasını araç ihtiyacımdan aldı !!! Tüm ekibe teşekkür ederim!

Yem ve anahtarın ustaları. Cehennem kadar gölgeli. Reklamı yapılan fiyatlandırmaya saygı göstermeyin.

Açıkçası, Chamblee'deki Jim Ellis Buick / GMC, kimin yönetim pozisyonlarına terfi edeceği konusunda KORKUNÇ bir karar verdi. (Bu hafta sonu bir Yelp incelemesine göre!) Bir anlaşmadan kaçmak ve bir gecede bir araçta fiyatları değiştirmek gibi aldatıcı eylemi gerçekleştiren tek kişi olmadığımı görünce tamamen şok olmuştum ve dehşete düşmüştüm.

Dün, eşim ve ben belirli bir Encore (satış elemanı Tom'a verilen tam stok numarası) satın almak istediğimizi (buna Jim Ellis sitesinden ekran görüntülerinin de dahil olduğu tam bir e-posta izim var!) E-postayla gönderdim ve zaten finansmanımız vardı yerinde. Evrak işlerini hazırlamasını istedim ve cumartesi günü gelip imzalayıp bitirmek ve evrak işlerini bitirmek, böylece bayilikte kısa bir süre oturmak istiyorduk ...

Satıcımız Tom Grimes, defalarca "bunu Satış Müdürü Dwight'a gönderdiğini ..." yani öğleden sonra saat 3'ü söyledi. Akşam 9'a kadar yanıt gelmedi, bu yüzden bunun neden henüz yapılmadığını tekrar e-postayla gönderdim. "Ah, bugün çok meşguller, Satış Müdürü şimdi arabaları satıyor bile!" Tom'a e-postayla tatile gideceğimizi ve bunun Cumartesi öğleden sonraya kadar yapılmasını istediğimizi özellikle söylemiştim. Unutulmamalıdır ki, ASLA BİR KEZ fiyatın bir gecede artırılacağını ve Cuma günü imzalamak için gelmemiz gerektiğini önermişti!

Cumartesi öğleden sonra, 14:00, hala yanıt yok Encore ile ilgili anlaşmayı yapıp yapmayacağını veya ne olduğunu sormak için Tom'a tekrar e-posta gönderdi. Bir saat daha cevap yok. Doğrudan cep telefonunu aradı. "Ah, evet, onu hemen şimdi Dwight'a gönderiyorum!" onun cevabı oldu.

Bu temastan sonra Tom veya Dwight'tan bir daha asla cevap alınmadı. Cuma günü başlatılan anlaşmaları, Cumartesi sabahı açıldığında sistemlerinde fiyat değiştirilene kadar görmezden gelerek onurlandırmamaya karar verdikleri apaçık ortada. Bu elbette sahtekarlıktır.

İşte tam da bu yüzden bugün bu kadar çok müşteri otomotiv bayileriyle güven sorunları yaşıyor ve şeffaflık ve etik talep ediyor. Yine de bulunacak hiçbir şey yok ... Jim Ellis Automotive bu gerçeği 2019'da kanıtladığınız için teşekkürler.

Bu bayiden yeni bir araba almaya çalışırken son derece olumsuz bir deneyim. Sözlü bir anlaşma ve isteğe bağlı bir ekipman parçasını içeren nihai bir fiyat üzerinde el sıkışmasından sonra, satıcı, ürünün açıkça müzakere edildiğini ve daha sonra düşürmeyeceğini düşünse bile, satın alma sözleşmesine aksesuarları dahil edemeyeceğini belirterek sözlerine geri döndü. aksesuar miktarına göre aracın satın alma fiyatı. Söylemeye gerek yok, uzaklaştım. Bu bayinin satış uygulamalarına karşı dikkatli olun.

Harika bir fiyata reklamı yapılan Sierra SLT'yi görmeye gittim. Test sürdü ve müzakereye başladı ve ilk turdan sonra sayılar çalıştıkları yerde değildi. Satış müdürü işe yarayan sayılara ulaşmak için çalıştı ve çevrimiçi fiyatın yanlış olduğunu ve kamyonun aslında çok daha fazla fiyatta olduğunu söyledi. Aklınızda bulundurun, bu, müzakerelerimizin ilk turunda çevrimiçi olduğu şekliyle arabayı zaten sunduklarından sonra. Buradaki gölgeli uygulamalar ve insanları, herhangi bir noktada farklı olabileceğinden, reklamı yapılan fiyatları eğlendirmek için bile zaman ayırmamalarını tavsiye ederim. Bunu BBB'ye bildirmeyi planlıyorum.

Ralph, mükemmel müşteri hizmetleri ve ürün bilgisi için teşekkür etmek isterim. Her yönden çok yardımcı oldu. Profesyonel ve cana yakın. Yasemin de mükemmel ve yardımcı oldu! Muhteşem deneyim!

Servis departmanı her zaman harika bir iş çıkarır! Hoşlar ve söz verdiklerini yapacaklarına güvenebilirsiniz. Dükkandaki Kirk harika ve bana aile gibi davranıyor!

Bayi, benzersiz ihtiyaçlarımı karşılamak için çok çalıştı. Teşekkürler

Mükemmel! Kathy Cain tüm süreç boyunca bana yardımcı oldu. Harika satış ekibi.