John E

İnceleme Newtek Technology Solutions

Son derece zayıf müşteri desteği. İnandığım yaklaş...

Son derece zayıf müşteri desteği. İnandığım yaklaşık 15 yıldır (şirkette olduğumdan çok daha uzun bir süredir) şu anda Newtek olarak adlandırılan şeyle birlikteyiz. Her zaman standart aksama süresinden daha fazla zaman geçirdik, ancak bizimki gibi hizmet tabanlı bir şirket için mantıksız derecede kötü değil.
Kısa bir süre önce e-posta sunucularımızın bir VPS kurulumuna taşınması için ödeme yaptık. Sorunsuz olması için geçişin NewTek tarafından halledilmesi için bir ücret ödedik. Bir haftadan fazla e-posta ve takvim randevuları silindi, e-posta sunucusunda birkaç gün kaldı ve çılgın spam ve giden posta reddi sorunları yaşandı.
En çılgın yanı, son bileti neredeyse bir aydır açık tuttuk ve sadece meşgul oldukları için özür dileyen ve yakında ulaşacaklarını söyleyen yanıtlar aldık.
Onlara yaklaşık iki hafta önce teknik destekten ve bize tutmayan vaatleri veren satış temsilcisinden sorular sorarak e-posta gönderdim, hala kesin bir cevap yok. On yıldan fazla bir süredir birlikte çalıştıktan sonra, e-postamızı ve web barındırma hizmetimizi başka bir yere taşıyoruz.

Çevrildi