Stephanie George

İnceleme Coverbox Insure Limited

Korkarım nispeten yeni bir politikaya kötü bir baş...

Korkarım nispeten yeni bir politikaya kötü bir başlangıç. Kapağa 28 Nisan'da başladım ve ardından birkaç gün sonra söz verdiğim gibi cihazı uydurmak için bir telefon aldım. Bu, 11 Mayıs (mevcut en erken tarih) için düzenlendi ve mühendis hemen geldi ve verimli oldu. NCD belgemi ve ehliyetimi fotoğrafladı, elektronik olarak imzaladım ve yola çıktı. Ertesi gün "kontrol panelime" erişmeyi denedim, ancak her oturum açmayı denediğimde ana sayfaya geri yönlendirildim. Kurulumdan bu yana sadece 24 saat geçtiği için o zaman çok endişeli değildim. Ertesi gün, 13'ünde, 7 gün içinde bir cihaz takmazsam kapağımın iptal edileceğini bildiren bir e-posta aldım. Cihazımın 2 gün önce takıldığını ve kontrol panelime erişemediğimi ve yardım istediğimi açıklamak için sorularının e-posta adresini e-postayla gönderdim. Otomatik bir yanıt aldım ancak buna bir yanıt almadım. Daha sonra bunu 17th'de müşteri hizmetlerini arayarak kontrol panelime erişmekte zorlandığımı tavsiye ettim, temsilci kontrol panelimi sıfırlayacaklarını ve bana bu konuda tavsiyede bulunan bir e-posta alacağımı söyledi. Uygun bir zaman çizelgesi istedim ve "Korkarım sana kesin bir zaman çizelgesi veremem" dedi. Ondan kesin bir zaman ölçeği istememiştim. Hala e-postam veya yanıtım yok. Şimdi 20 Mayıs ve hala kontrol panelime erişemiyorum, cihazın aktif olup olmadığı ve 5 am'da Coverbox'tan bana politikamın iptali için 7 gün önceden bildirimde bulunan bir e-posta ile uyandırılıp uyandırılmadığı hakkında hiçbir fikrim yok. Çok hayal kırıklığı yaratan müşteri hizmetleri ... Ve tabii ki önümüzdeki hafta sonu bununla ilgili olarak sigortam olmayabilir.

14 günlük soğuma dönemimin 13 gününe kadar cihaza uymamalarını çok uygun buluyorum. Önümüzdeki hafta poliçemi iptal ettiğimde bana herhangi bir para iadesi almayacağımdan şüpheleniyorum!

Çevrildi