Gregg Hollinger

İnceleme Fitbit

Fitbit Charge HR'm neredeyse iki aydır çalışmıyor ...

Fitbit Charge HR'm neredeyse iki aydır çalışmıyor (Ocak 2016) ve bu süre zarfında ilk müşteri hizmetlerini aradım. Şarj Cihazı HR, iPhone, macbook veya Windows bilgisayarımı kullanarak hesabımla senkronize olmuyor. Teknisyenler, sorunu çözmek için en az beş telefon görüşmesi ve birkaç e-posta yoluyla çok sayıda girişimde bulundu. Durumumla ilgili teknisyenlerden gelen e-postaları yanıtladım ve hepsi sorunu çözmeyen çok sayıda telefon görüşmesini takip ettim. Ayrıca sorunu çözmeyen ürün yazılımını da güncellemeye çalıştık. Yine de bugün, 3 Nisan 2016 itibariyle aynı senkronizasyon sorunu hala var ve şarj cihazı saat izleyicim çalışmıyor. Son telefon görüşmesi hala sorunuma bir çözüm bulamıyor. 40 dakikadan fazla bir süredir telefonda görüştüğüm bir amirle tam adını veya konuşmam için başka bir gözetmenle konuşuyordu. Teknisyenlerle bugüne kadar takip ettiğim adımlar beşinci kez tekrar soruldu. Her telefon görüşmesi ve e-posta ile her telefon görüşmesinin belgelendiği söylendi. Bu doğruysa neden sorun gidermek için hangi adımları attığımı soruyorum. Her aradığımda bana aynı soru soruldu ve her aradığımda aynı adımlar denendi. Ancak servis teknisyeni asla nasıl yenisini alabileceğimi tartışmaz. Mevcut telefon görüşmesinde konuştuğum kişinin adını almak için birkaç kez sorduktan sonra, bana yalnızca adını söyleyecek (Michael 9131) ve yine çalışmayan ürünü değiştirmeyi teklif etmeyecek!

Çevrildi