Colin Ross

İnceleme BMW London

BMW'deki deneyimim, satış temsilcimiz Kyle ile har...

BMW'deki deneyimim, satış temsilcimiz Kyle ile harika başladı. Satın alma sürecini sorunsuz ve keyifli hale getirdi. X5'imin servise ihtiyacı olduğunda 7 ay ileri sar. Aracı satın aldığımızda ve paramızın artık onlara ait olduğunu fark ettim, hizmet seviyesinin alt seviyelere indiğini fark ettim. Hizmet departmanı çok organize olmamış ve müşterileriyle hiç iletişim kurmuyor. Aracım tamir edilmeden (küçük parça değişimi) 6 artı hafta devam ediyorum ve sahip olduğum tek iletişim, durumun ne olduğunu görmek için servis departmanını aradığımda veya göründüğümde oldu. Lüks bir marka için müşterilerine kesinlikle böyle davranmazlar. Bu, eşim ve benim bir bayi ile yaşadığımız en kötü deneyim oldu ve geri dönen bir müşteri olmayacağım.

Çevrildi